Comment améliorer l'expérience utilisateur d'un site Web pour générer des prospects

Améliorer l'expérience utilisateur (UX) consiste principalement à rendre les interfaces plus intuitives. Cependant, le niveau d'intuitivité qu'un site web offre dépend des besoins des visiteurs. Par exemple, une personne cherchant à acheter un CRM de vente trouvera le site de HubSpot plus intuitif qu'un individu recherchant des fonctionnalités d'intelligence de compte dans un CRM. Les sites web communiquent souvent dans un seul récit et ton qui ne résonnent pas toujours avec l'intention de tous les visiteurs. Pour générer plus de prospects et de conversions, vous devez répondre à toutes les intentions et tous les objectifs de vos visiteurs.

Il existe des moyens d'améliorer l'UX pour générer plus de prospects.

Ces méthodes vous permettront de optimiser votre site web pour la génération de prospects en apportant quelques changements intelligents dans l'interface.

Les visiteurs sur les sites B2B ont des besoins complexes. Ils ont un objectif et une forte intention d'interagir. Vous devez engager avec eux en utilisant le bon contenu tout en répondant à leur intention dès leur arrivée. Cependant, personnaliser un site web pour répondre aux besoins uniques des visiteurs est plus facile à dire qu'à faire. Les besoins varient de manière étonnante dans l'espace B2B, compte tenu des différentes fonctionnalités, exigences de conformité, sécurité, confidentialité et tarification des acheteurs. L'intelligence artificielle (IA) facilite la personnalisation de l'expérience du site web pour les visiteurs dans de tels cas. Considérez Expertise, un agent de vente IA qui répond aux besoins complexes des visiteurs tout en les capturant en tant que prospects.

L'agent de vente IA est :

• Bien formé sur ce que vous vendez et ce que vous pouvez ou ne pouvez pas offrir.
• Disponible 24/7 pour engager les personnes visitant depuis différents fuseaux horaires lorsque votre équipe se repose.
• Capable de répondre à des questions avec de nombreux si et mais, contrairement aux chatbots.

De telles qualités font des agents de vente IA une partie fiable de l'interface d'un site web qui peut engager les visiteurs avant qu'un vendeur humain ne le fasse. L'agent de vente d'Expertise guide les visiteurs pour révéler ce qu'ils recherchent, les guide vers cela, et les capture en tant que prospects dans le processus.

Cela permet à votre site web de vendre pour vous et de capturer des visiteurs en tant que prospects en dehors de votre portée marketing ou commerciale.

Les prospects s'attendent à expérimenter vos offres et à comprendre combien vous facturez avant de se sentir confiants à l'idée de partager leurs coordonnées avec vous. C'est logique. Partageriez-vous des détails de contact sur un formulaire sans savoir ce que vous obtiendrez ?

Vos prospects ne sont pas différents. La façon dont vous communiquez l'expérience du produit ou du service à leur sujet compte, et transmettre ses tarifs est encore plus important. Cependant, de nombreuses entreprises B2B évitent de montrer leurs prix sur leur site web ou de discuter en détail de leur offre pour rester hors de portée des concurrents. La façon dont vous souhaitez présenter votre produit et ses prix est entièrement votre choix, mais il existe quelques façons intéressantes de le faire :

• Produit. Si vous vendez un logiciel, vous pouvez inclure des démonstrations interactives sur votre site web pour permettre aux utilisateurs d'interagir avec l'outil avant de passer à l'action.
• Services. Vous pouvez former un agent de vente IA pour répondre à des questions spécifiques sur vos services en fonction des questions du prospect plutôt que de montrer tous les détails sur le site web.
• Tarification. L'agent de vente IA peut fournir une estimation approximative du prix de votre produit ou service. Cela répondra aux attentes des visiteurs sans annoncer les prix réels sur le site.

Expertise vous permet de former un agent de vente interactif alimenté par l'intelligence artificielle pour transmettre les détails précis que recherchent les visiteurs. Il vous aide à communiquer subtilement ces informations aux endroits où vos clients potentiels posent des questions.

Les formulaires longs repoussent rapidement les visiteurs. Plus vous demandez d'informations, pire c'est. Vous ne pouvez pas vous passer de certains champs dans le formulaire car ils donnent du contexte aux efforts de vente et de marketing ciblés. Mais vous pouvez réduire la friction. Collecter des informations via un formulaire facilite une communication unidirectionnelle. Vous pouvez transformer cela en une conversation bidirectionnelle entre un prospect et un agent de vente IA. La conversation rend plus naturel le partage d'un détail à la fois. Comme ce n'est qu'une petite partie d'informations, ils ressentent moins de friction, ce qui facilite la collecte d'informations.

L'agent de vente IA d'Expertise persuadeles prospects vers l'objectif commercial que vous leur avez fixé. Il essaie d'extraire les informations nécessaires pour qualifier le prospect étape par étape, et si cela correspond au profil, l'agent de vente le capture en tant que prospect. L'agent facilite également la poursuite des actions par les prospects, comme réserver une démo.

Assurez-vous que votre site web est optimisé pour le mobile. Tous les prospects ne vous consultent pas depuis le confort de leur ordinateur portable ou de leur PC. Si vous ne parvenez pas à leur fournir ce qu'ils recherchent sur leurs appareils mobiles, ils pourraient ne pas revenir pour une exploration approfondie via leur ordinateur portable.

Optimiser votre site web pour offrir une expérience mobile mémorable peut être difficile, car l'espace est limité. Cependant, si vous préparez le terrain et laissez un agent de vente IA faire le reste, cela fonctionne aussi.

L'agent de vente IA d'Expertise fonctionne également sur les interfaces mobiles. Il ne laisse pas la taille limitée de l'écran ou l'espace restreint devenir un obstacle pour que vos acheteurs potentiels comprennent en profondeur vos produits ou services.

Vos visiteurs verront un bouton simple « Demander à l'agent » qu'ils peuvent utiliser pour s'informer sur vos produits et services.

Dans le B2B,57% à 70% du parcours d'achat se termine avant qu'ils ne contactent un commercial de votre entreprise. Le contenu de votre site web et d'autres plateformes joue un rôle majeur dans la vente en votre nom tout au long de ce parcours. Si vous ne pouvez pas répondre à la complexité des questions des acheteurs potentiels, ils perdront probablement intérêt pour vous.

De plus, il ne s'agit pas de répondre aux questions d'un seul acheteur potentiel. En général, les cycles de vente B2B sont plus longs qu'un mois, où plusieurs parties prenantes avec des besoins et des désirs différents sont impliquées dans la prise de décision.

Votre site web doit être suffisamment flexible pour personnaliser la façon dont il communique avec ces parties prenantes tout en répondant à leurs attentes uniques.

L'agent de vente IA d'Expertise traite ces complexités avec soin. Il se comporte comme un vendeur formé normal pour comprendre les attentes des prospects et les aider à répondre à leurs questions.

Plongeons profondément dans la façon dont Expertise optimise l'expérience des visiteurs lorsqu'ils atterrissent sur votre site web.

L'expertise est essentielle pour améliorer l'expérience utilisateur (UX) du site web afin de générer des prospects.Elle a généré plus de 1000 prospects pour Gallery Vision, une entreprise dynamique de distribution et d'édition musicale.

L'expertise aide les visiteurs à trouver ce qu'ils recherchent. Les visiteurs peuvent simplement poser des questions à l'agent IA d'Expertise, et celui-ci répondra précisément.

L'agent est pré-entraîné sur le contenu du site web, ce qui l'aide à répondre aux requêtes avec le contenu disponible n'importe où sur le site. L'agent IA fournit également des articles utiles et des liens pour aider les visiteurs à obtenir des informations plus complètes liées à leur recherche.

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Vous avez déjà du contenu de haute qualité pertinent pour votre public cible qui offre de la valeur. Mais il est difficile à découvrir. Les visiteurs doivent fouiller profondément dans votre blog ou vos pages d'assistance pour trouver ce qu'ils veulent.

L'expertise facilite leur parcours, en les aidant à localiser facilement du contenu de haute qualité qui peut les aider de la meilleure façon possible. Elle rend votre contenu découvrable et offre une valeur maximale à vos visiteurs lorsqu'ils atterrissent sur votre site. Cela aide les visiteurs à absorber un maximum de contenu sans passer beaucoup de temps à rechercher les bonnes ressources.

Expertisevs. boîte de recherche

L'IA d'Expertise est différente d'une boîte de recherche sur un site web. La boîte de recherche est fortement axée sur les mots-clés. Au contraire, Expertise est guidée par le contexte.

L'agent IA de vente comprend ce que vous recherchez au-delà des mots-clés que vous saisissez et vous aide à localiser le contenu qui répond à vos requêtes.

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Lorsqu'un visiteur pose une question basée sur des critères, Expertise répond en fonction de la complexité de la requête. Ensuite, elle guide les visiteurs vers des informations qui peuvent les aider davantage.

Expertise enrichit ses réponses en se basant sur des études de cas, des témoignages et des avis sur votre site web.

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Le contenu généré par les utilisateurs contribue à améliorer la qualité de ces réponses. Il donne aux visiteurs du site une bonne raison de suivre l'action suggérée par l'agent IA de vente.

Expertise se souvient de la question précédente posée par un utilisateur. En fonction de ces requêtes, les réponses sont personnalisées pour compléter les intérêts et comportements des utilisateurs. Les utilisateurs qui soumettent leurs informations ou partagent leurs cas d'utilisation reçoivent des réponses encore plus personnalisées de l'outil.

La personnalisation est la clé de l'offre d'Expertise. Elle personnalise le contenu de votre site web pour chaque utilisateur unique qui le visite, en faisant une machine de vente puissante.

Traitez les besoins de chaque visiteur différemment

Expertise interagit avec les visiteurs en fonction de leurs besoins uniques, les conduisant à prendre l'action que vous attendez. Elle utilise une hyper-personnalisation de l'expérience utilisateur pour offrir ce que veulent les visiteurs et les convertir rapidement en prospects.

Ces agents assurent également un suivi automatique avec les prospects en fonction de leurs demandes sur le site web. Ce contexte alimente les systèmes CRM pour évaluer les prospects en fonction de leurs interactions avec l'IA d'Expertise, vous aidant à vous concentrer sur les acheteurs potentiels qui nécessitent une attention prioritaire.

Essayez Expertise gratuitement. Elle s'intègre facilement aux systèmes CRM populaires du marché.

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