拥有合适的AI聊天机器人，让您的业务增长变得轻而易举。它们可以自动化客户支持、捕获潜在客户并提升销售额，从而提高您的业务效率和盈利能力。
但选择合适的聊天机器人服务提供商并不容易。您会遇到的两个热门选择是Expertise和Chatbase。两者都提供令人印象深刻的功能，但哪一个最适合您的业务？
在本文中，我们将为您提供关于Expertise和Chatbase的清晰且公平的比较。我们将关注它们的功能以及易用性、定制选项、安全性、仪表盘、价格等方面，帮助您做出决定。
Expertise 对比Chatbase：它们的能力如何？
Expertise是一款先进的AI销售代理，全天候与您的网站访客互动，将他们转变为您的客户。它理解每位访客的需求，追踪过去的对话，并提供个性化、准确且有帮助的回复。
该AI代理推荐合适的案例研究、视频和产品，帮助访客快速做出决策。最棒的是？它帮助您实现业务目标，如资格认定和捕获潜在客户、预约会议、增加交叉销售和追加销售、提升转化率等。
Expertise的AI销售代理的主要功能：
- 语音AI：通过 实时语音回复 与访客互动，使您的网站更具互动性。 观看这个视频 了解它如何像人类一样倾听、理解和交流。
- 合格潜在客户生成： 提出战略性问题，筛选潜在客户，并收集有价值的客户信息，且不打扰客户。它还配备可定制的潜在客户表单，用于捕获联系方式。当潜在客户被捕获时，您会收到一封电子邮件提醒。
- 会议预约： 与Calendly集成，Expertise允许访客通过聊天窗口 立即预约会议。
- 个性化跟进： 根据与潜在客户的对话，制作个性化的电子邮件草稿，您可以即时审阅和发送。
- 实时聊天： 在需要时将聊天交接给您的人工代理。同样，人工代理也可以主动介入，接管AI代理的聊天。
- 情境对话： 自动生成与访客已提出的问题相关的更多情境性问题，以提升互动。
- 无缝集成： 连接CRM工具 如HubSpot、Zoho、Pipedrive和Salesforce，以及WhatsApp、Instagram和Messenger等消息平台。所有有价值的潜在客户信息、联系方式甚至整个对话都会自动记录到您的CRM中。
- 多语言支持： 支持175多种语言。语音功能可以实时检测并切换到客户偏好的语言。
- 业务目标： 引导对话朝向特定目标，例如安排会议、观看演示视频、引导到某个页面等。
- AI模型： 支持GPT o1-mini、Claude 3.5 Sonnet、GPT-4o、Llama 3.1等先进的AI模型。
因此，Expertise不仅能让您的现有客户满意，还能吸引新客户并增加收入。请查看这个 案例研究 了解Expertise的AI代理如何帮助Gallery Vision实现客户支持自动化、每月收集超过1000个新潜在客户，并将潜在客户转化率提升至70%。
另一方面，Chatbase提供一个更简洁的AI聊天机器人，能够与网站访客互动并自动化客户支持。它可以回答常见问题和客户查询，提供相关且简洁的回复，减轻支持团队的工作负担。您还可以使用该机器人协助员工处理内部查询，如人力资源或IT相关问题。
Chatbase的AI聊天机器人的主要功能：
- 准确且个性化的回复： 提供相关的客户查询答案。
- 潜在客户收集： 通过联系表单捕获姓名、电子邮件和电话号码等联系方式。
- 温度控制： 让您调整聊天机器人回复的创造性和可预测性。
- 回复比较： 允许您比较不同AI模型的聊天机器人输出，以找到最适合您的业务的方案。
- 集成： 连接Slack、Zapier、WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger等平台。
- 多语言支持： 支持超过80种语言。
- AI模型： 支持GPT-4o、Claude 3.5 Sonnet、Gemini 1.5 Pro等模型。
- 代理行动： 自动执行诸如向Slack频道发送消息或从您的日历预订空闲时段等任务。
在以下部分中，我们基于六个关键标准比较Expertise和Chatbase，帮助您选择最适合您的业务的方案。
1. 易用性
Expertise的AI销售代理设置非常简单（无需编码）。您可以 在五分钟内通过几次点击创建您的AI代理。要训练它，只需提供您的网站URL、站点地图、文件或文本命令。您还可以添加常见问题及答案。训练完成后，您只需将代码粘贴到您的网站HTML文件中，即可嵌入。类似地，Chatbase的AI聊天机器人也可以通过文档、网站URL或站点地图进行训练。您还可以将其连接到Notion，并添加问答。最后，您可以使用提供的代码将机器人嵌入到您的网站中。
2. 自定义功能
Expertise提供丰富的自定义选项，以控制您的AI代理的外观和行为。您可以编辑代理的名称，添加欢迎或弹出消息，自定义字体和颜色，添加对话启动器，并启用音效。
Expertise AI还允许您创建带有可定制字段的联系表单。
观看此视频以了解代理如何收集工作邮箱。您可以添加特定命令，使AI代理以您的品牌发声。例如，您可以让它变得幽默或积极，以增强互动。此外，您可以访问所有代理对话，查看代理响应的来源，并使用“改进响应”功能增强其答案。
“改进响应”功能。Chatbase还允许您自定义聊天机器人的初始消息、页脚文本、主题、消息颜色、聊天图标和头像。与Expertise类似，它也有一个联系表单用于收集潜在客户，但自定义选项较少。然而，Chatbase提供了多种预设提示，适用于客户支持、销售代表和语言导师等不同角色，以控制其行为。它还具有“修订响应”功能，用于编辑答案。
3. 外观
Expertise的AI销售代理具有独特的外观。它像一个搜索栏，流畅地位于您的网站底部。这个大胆的
用户界面设计吸引注意力，邀请访客互动。访客可以一键输入或语音提问，立即获得回应。结果是？您的业务脱颖而出，提供卓越的用户体验。相比之下，Chatbase的外观则像许多其他基本的聊天机器人。
4. 仪表盘与分析
Expertise AI提供一个先进、直观的仪表盘，详细显示您的受众信息。它显示对话次数、消息数、捕获的潜在客户和链接点击数。它还提供诸如点赞数等洞察，以了解用户体验，以及在特定日期范围内点击最多的链接，以追踪用户行为。更不用说，仪表盘上还显示访客的地理分布。
Chatbase的仪表盘较为基础。它显示对话次数和消息数，以及访客的地理分布。它还具有情感分析和自定义日期范围过滤等功能。
5. 安全与合规
Expertise符合GDPR、SOC 2和CCPA标准，确保强大的数据隐私和安全。这意味着您可以放心使用，而不影响客户的信任。
另一方面，Chatbase仅符合GDPR标准，并提供端到端加密。
6. 价格方案
Expertise AI提供以下
价格计划:免费计划
- : 包含每月50次响应额度，永久免费。专业计划
- : 每月79美元，提供6,000次每月响应额度，包含语音AI、会议安排、CRM集成和多渠道支持等功能。商务计划
- : 每月479美元，包含50,000次每月响应额度，并增加高级功能，如客户成功经理、会话洞察和HubSpot集成。Chatbase提供以下计划：
免费计划
- : 每月包含20条消息额度。爱好者计划
- : 每月19美元，提供2,000条每月消息额度。无限制计划
- : 每月399美元，提供40,000条每月消息额度、高级分析，以及可选择去除“由Chatbase提供”标识。那么，您应该选择哪个AI聊天机器人？
So, which AI chatbot should you choose?
Chatbase 提供一个简单的聊天机器人，非常适合客户支持。而 Expertise 提供一个先进的 AI 销售代理，不仅能回答客户查询——还能推荐产品、收集合格潜在客户、推动合格会议、撰写跟进邮件，并提升销售。
此外，Expertise 还具有超实用的功能，如类人语音交互、超个性化响应、顺畅的 CRM 集成、支持 175 多种语言、先进的定制化等。所有这些都能帮助你吸引更多销售机会，降低客户获取成本，并增加客户终身价值。
但不要只听我们说。试用两个聊天机器人的免费计划，看看哪个最适合你的需求。如果你准备好探索 Expertise，请注册一个 免费试用 今天。