Wie GIC-GREEN Expertise AI zu seinem #1 Lead-Generator machte (30-40% aller Leads)

Category

Abfallwirtschaft

GIC
#1
Lead-Kanal nach Volumen, Wert und Gewinnrate
30-40%
aller Leads kommen jetzt von Expertise AI
3
unterstützte Sprachen (EN, FR, ES)

Kunde

GIC-GREEN

Ein kanadisches Entsorgungsunternehmen mit mehreren Divisionen, darunter medizinische (gicmd.com) und gefährliche (greenflow.com) Abfälle. Tätig in ganz Kanada und den USA.

Überblick

GIC-GREEN setzte Expertise AI über seine Marken hinweg ein – GICMD und Greenflow – um Website-Besuchern 24/7 mit einem personalisierten, markenspezifischen Erlebnis zu helfen. Das Ergebnis? Expertise AI generiert jetzt das größte Volumen an Leads, den höchsten Lead-Wert und die stärkste Gewinnrate aller Kanäle.

Kunden sagen buchstäblich: 'Jeni war so hilfreich.' Das ist die KI. So gut ist das.
— Srdjan

🚀 Die Herausforderung

Vor Expertise AI verließ sich GIC-GREEN auf eine Mischung aus Webformularen, Telefonanrufen und Live-Chat. Das Erlebnis war umständlich – Mitarbeiter verpassten oft Chats oder antworteten zu langsam, und Support war nur während der Geschäftszeiten verfügbar.

Das Team benötigte:

  • Ein 24/7, markenspezifisches Support-Erlebnis
  • Einen besseren Weg, um Web-Traffic zu qualifizieren und zu konvertieren
  • Ein skalierbares System zur Entlastung des Vertriebsteams

✅ Die Lösung

GIC-GREEN setzte Expertise AI ein auf:

GIC-GREEN Dashboard

Jede Website erhielt einen vollständig markierten KI-Agenten, trainiert auf Hunderten von Seiten mit Website-Inhalten, Blog-Posts und internen Dokumenten. Das Team personalisierte das Erlebnis mit:

  • Benutzerdefinierten System-Prompts & Antworten
  • FAQ-Uploads und Dokumententraining
  • Markenspezifischem Widget-Styling + Schnellfrage-Popups
  • Unterstützung für Englisch, Französisch-Kanadisch und Spanisch

Besucher interagieren jetzt über:

  • Text- und Sprach-Chat
  • Highlight-to-ask-Funktionalität
  • KI-gestützte Navigation

Und das Team nutzt Gesprächsdaten, um die Leistung kontinuierlich zu verbessern.

💡 Die Ergebnisse

  • #1 Lead-Kanal nach Volumen, Wert und Gewinnrate
  • Intern zur Schulung von Mitarbeitern und Einarbeitung neuer Mitarbeiter eingesetzt
  • Kunden loben regelmäßig die Freundlichkeit und Klarheit der KI
  • Liefert sofortige Antworten in 3 Sprachen
  • Konvertiert mit einer höheren Rate als alle anderen Quellen

Bonus-Anwendungsfall: Internes Wissen & Mitarbeiterschulung

Expertise AI ist nicht nur kundenorientiert – es wird auch verwendet, um interne Fragen zu beantworten und neue Mitarbeiter einzuarbeiten, und verwandelt es in eine Wissensdatenbank, die im gesamten Unternehmen Zeit spart.

Früher verließen wir uns auf Stammeswissen. Jetzt fragen neue Mitarbeiter einfach den Bot.
— Srdjan

🎯 Warum es funktioniert

  • Pro Marke personalisiert, vollständig mehrsprachig
  • Fühlt sich menschlich an – Kunden können oft nicht erkennen, dass es KI ist
  • Einfach zu warten und ständig verbessernd
  • Immer verfügbar – keine verpassten Leads, keine Wartezeiten