Brecha de Conocimiento
No se requiere tarjeta de crédito.
La IA marca conversaciones donde tu agente no pudo proporcionar respuestas seguras y completas, haciendo visibles las brechas de conocimiento al instante.
Las brechas detectadas se agrupan automáticamente por preguntas o temas recurrentes, para que identifiques tendencias en lo que los usuarios preguntan con más frecuencia.
Cada tema muestra con qué frecuencia las consultas de los usuarios se resuelven exitosamente, ayudándote a priorizar correcciones en la documentación y rastrear mejoras.
Ve claramente qué áreas necesitan más material de capacitación o preguntas frecuentes, optimizando actualizaciones en tus documentos de ayuda y procesos de soporte.