Satışta Agentic AI: Yapay Zekanın Satışları Değiştiren 6 Çarpıcı Yolu

Satışlar zor olabilir. Zorlayıcı potansiyel müşteriler, uzun satış döngüleri, yüksek edinim maliyetleri, ölçeklenemeyen operasyonlar ve düşük dönüşümler bazı yaygın zorluklardır. Geleneksel satış yöntemlerinin sık sık çalışanları bunaltması ve satış fırsatlarını kaçırması şaşırtıcı değil.

Ancak, teknoloji sayesinde işler değişiyor. Agentic AI, gelişmiş otomasyon ve ölçeklenebilir operasyonlarla satışları dönüştürüyor. Daha fazla potansiyel müşteri edinmek veya potansiyel müşterileri müşteriye dönüştürmek olsun, AI ajanları tüm satış sürecini verimli ve daha az stresli hale getiriyor. Bu gönderiyi okuyarak agentic AI'nin ne olduğunu ve satışları nasıl değiştirdiğini öğrenebilirsiniz.

Agentic AI nedir ve neden önemlidir?

Agentic AI belirli hedeflere ulaşmak için görevleri yerine getirebilen ve sorunları bağımsız olarak çözebilen bir yapay zeka türüdür. AI ajanları, insanlar gibi düşünebilen, karar verebilen, konuşabilen, hareket edebilen ve öğrenebilen sanal çalışanlardır.

Agentic AI, iş otomasyonunun geleceğidir. Müşterilerinizle nasıl bağlantı kurduğunuzu, ürünlerinizi nasıl pazarladığınızı ve önemli iş kararlarını nasıl aldığınızı değiştiriyor. AI ajanlarını müşteri desteği, satış ve pazarlama, sahtekarlık tespiti, envanter yönetimi, insan kaynakları, veri analizi, çalışan onboarding gibi çeşitli görevler için kullanabilirsiniz.

Akıllı AI ajanlarının kullanımı, işletmenizi ölçeklendirmeye ve müşteri deneyimini geliştirmeye yardımcı olurken maliyetleri de azaltabilir. Bu gönderiyi okuyarak bazı gelişmiş örnekleri keşfedebilirsiniz.iş dünyasında AI ajanlarının bazı gelişmiş örnekleri

satışları nasıl değiştiriyor?

AI ajanları satışları hızlı, verimli ve zahmetsiz hale getiriyor. İşte altı yol:

1. Potansiyel müşterileri besleyen müşteri desteği

Satışlar için AI ajanları, alıcılarınıza faydalı ve doğal yanıtlar verebilir. Onlar SSS'leri yanıtlayabilir, ürün bilgisi paylaşabilir, potansiyel müşterileri besleyebilir ve satış itirazlarını ele alarak dönüşüm oranlarını artırabilir.

AI ajanları 7/24 çalıştığından, müşterilere her zaman rehberlik edebilirler, hatta normal çalışma saatleri dışında bile. Bu sayede, hiçbir satış fırsatını kaçırmazsınız.

Ayrıca, agentic AI çözümleri akıllıdır. Doğal dil işleme gücüyle, sorguların arkasındaki bağlamı, niyeti ve duyguları anlayabilir ve hoş bir deneyim sunabilirler.

Özellikleriyle ses AI, agentic AI, endişeleri hızlıca gideren ve daha fazla satış kapatan insan benzeri ses desteği sağlayabilir. Bu seviyedeki kolaylık, daha güçlü müşteri ilişkilerine ve artan yaşam boyu değere yol açar.

2. Verimliliği artıran otomasyon

Otomasyon, agentic AI'nın satışlardaki en büyük avantajlarından biridir. İşletmelerin, sadece birkaç yıl öncesine kadar hayal edilemeyen şekillerde tekrarlayan ve zaman alıcı satış görevlerini otomatikleştirmesine olanak tanır. Bu görevler arasında SSS'leri yanıtlamak, potansiyel müşterileri nitelendirmek, CRM'yi güncellemek, toplantı ayarlamak, takip mesajları göndermek vb. bulunur.

Otomasyon sayesinde, satış ekibi üretken olabilir. Sadece müzakereler, anlaşma kapama, strateji belirleme, ilişkiler kurma gibi yüksek değerli görevlere odaklanmaları yeterlidir. Bu, iş akışlarını basitleştirir ve maliyetleri azaltır.

Agentic AI çözümleri, kaynaklarınızı akıllıca kullanmanıza da yardımcı olur. En önemli olduğu alanlara çaba harcamanızı sağlar. Örneğin, AI, en umut vaat eden potansiyel müşterileri belirleyebilir, böylece zaman kaybetmeden yüksek dönüşüm sağlayan fırsatlara odaklanabilirsiniz.

3. Dönüşümleri artıran kişiselleştirme

Kişiselleştirme, işletmelerin öne çıkmasına, müşteri deneyimini geliştirmesine ve sadık müşteri tabanı oluşturmasına yardımcı olur. Aslında, müşterilerin %65'i, kişiselleştirilmiş deneyimler sunan şirketlere sadık kalacaklarını söylüyor.

Agentic AI, satışlarda bunların hepsini mümkün kılabilir. İhtiyaçları anlayarak ve geçmiş etkileşimleri analiz ederek, ölçeklenebilir kişiselleştirilmiş deneyimler sunabilir. Her müşteriye özel içerik ve teklifleri önerebilir.

AI ajanları, müşterilerin zaman kaybetmeden doğru ürünlere yönlendirilmesini sağlar. Ayrıca, müşteri tercihleri doğrultusunda upsell ve çapraz satışlar da sunar. Bu, potansiyel müşterilerin anında satın alma kararları vermesine ve hoş bir alışveriş deneyimi yaşamasına yardımcı olur. Kişiselleştirilmiş ürün önerilerinin dönüşümleri %288'e kadar artırabileceği şaşırtıcı değil.

4. Karmaşık sorunları çözen entegrasyonlar

Agentic AI çözümleri, CRM platformları, web siteleri, sosyal medya, e-posta pazarlama araçları gibi diğer araçlar ve sistemlerle sorunsuz entegrasyon sağlar. Bu entegrasyon, akıcı iş akışları oluşturmanıza, karmaşık sorunları çözmenize ve çalışan verimliliğini artırmanıza yardımcı olur.

Örneğin, Uzmanlık AI gücüyle desteklenen satış AI ajanları, HubSpot, Zoho, Pipedrive ve Salesforce gibi CRM platformlarına kolayca entegre olur. Web sitesi ziyaretçilerinizle etkileşime geçebilir, potansiyel müşterileri nitelendirebilir ve lead verilerini otomatik olarak CRM'nize kaydedebilirler.

Ayrıca, çok ajanlı AI sistemleri (MAS) görüyoruz; bu sistemlerde birden fazla AI ajanı entegre olur, iletişim kurar ve ortak bir hedefe ulaşmak için birlikte çalışır. Bu sistemler, tek ajanlı modellere göre daha esnektir ve sorunları çözmede daha iyidir. Tüm satış süreçlerini otomatikleştirebilir, AI destekli pazarlama kampanyaları oluşturabilir ve gerekirse insanları devreye sokabilirler.

5. Veriye dayalı kararlar ve ilerleme

Veri kullanan organizasyonlar, daha iyi karar verme raporu verme olasılığı 3 kat daha fazladır veri kullanmayan organizasyonlara göre. Veri odaklı kararlar, hataları azaltmanıza, sistemleri optimize etmenize ve rekabetçi kalmanıza yardımcı olur. Satışlar için agentic AI çözümleri, büyük miktarda veriyi gerçek zamanlı toplayıp analiz edebilir, gizli içgörüler bulmanıza ve akıllı kararlar almanıza yardımcı olur.

Örneğin, bir AI satış ajanı, alıcılarınızla etkileşime geçer ve tüm sohbetleri kaydeder. Sohbetleri analiz ederek müşteri davranışlarını ve sorun noktalarını anlayabilirsiniz. Bu, pazarlama kampanyalarınızı, satış görüşmelerinizi, ürünlerinizi ve teklifleriniz geliştirmede yardımcı olabilir.

Agentic AI, verileri analiz ederek talep tahminleri yapabilir ve potansiyel satış fırsatlarını belirleyebilir, böylece işletmelerin satış ve pazarlama stratejilerini geliştirmelerine yardımcı olur.

6. Sizinle birlikte büyüyen ölçeklenebilir operasyonlar

Satış ekibinizin sınırları vardır. Sadece belirli saatlerde çalışabilirler, belirli sayıda potansiyel müşteri toplayabilirler, sınırlı sayıda e-posta gönderebilirler ve belirli sayıda potansiyel müşteriyle görüşebilirler. Bu nedenle, yoğun dönemlerde veya festival sezonlarında tükenmişlik yaşayabilirler.

Ajanssal AI çözümleri böyle sınırlara sahip değildir. İşletmelerin kaliteyi düşürmeden veya daha fazla personel istihdam etmeden artan talepleri karşılamasına olanak tanırlar.

Örneğin, bir web siteleri için AI satış temsilcisi binlerce müşteriye birkaç saniye içinde ürün önerebilir. Çağrı merkezleri için AI temsilcileri aynı anda birden fazla müşteriyle etkileşime geçebilir. Benzer şekilde, çok dilli AI temsilcileri 24/7 yüzlerce dil konuşabilir ve işletmelerin küresel olarak genişlemesine yardımcı olabilir. Bu şekilde, satışta ajanssal AI, operasyonların ölçeklenmesini kolay ve maliyet etkin hale getirebilir.

Geleceğe Hazırlık Nasıl Yapılır

Satışın geleceği, bağımsız olarak çalışabilen ve satış hedeflerinize ulaşmanızı sağlayan AI'dır. Potansiyel oluşturmakten anlaşma kapamaya kadar, satışta ajanssal AI çeşitli satış görevlerini insan benzeri zekayla yerine getirebilir. Ne kadar erken kullanmaya başlarsanız, o kadar çok başarabilirsiniz.

Başlamak için, işletmenizin karşılaştığı en büyük satış zorluklarını listeleyin. Etkili olmayan iletişim mi? Düşük kaliteli potansiyel mi? Kaçırılan fırsatlar mı? Düşük dönüşümler mi? Verimsiz takip mi? Kötü müşteri deneyimi mi? Yoksa çalışanlar mı bunalmış durumda? Sorunu belirledikten sonra, bunu çözebilecek AI temsilci çözümlerini araştırın. (Bu blogu okuyarak bazı kodsuz AI temsilci oluşturucularını keşfedebilirsiniz.)

Örneğin, hedefleriniz yüksek kaliteli potansiyel müşteri toplamak, daha fazla satış toplantısı ayarlamak ve web sitesi satışlarını artırmaksa, Expertise AI'nin AI satış temsilcisini kullanabilirsiniz. Gelişmiş AI modelleriyle güçlendirilmiş bu akıllı AI temsilcisi, web sitesi ziyaretçilerinizle kişiselleştirilmiş, insan benzeri ses yanıtlarıyla etkileşime geçer. Ayrıca, kullanıcı dostu arayüzü sayesinde, birkaç tıklama ile ajanssal AI çözümleri oluşturabilirsiniz.Nasıl çalıştığını öğrenmek için bu sayfayı ziyaret edin.