Chatbot çözümümüzü mü arıyorsunuz?Expertise Live'a git

Bilgi Açığı

AI'nizin bilmediği şeyleri bulun

AI'nizin bilgisindeki boşlukları otomatik olarak vurgulayın

Yinelenen bilgi açığı temalarını takip edin

Çözüm oranlarını görün ve dokümantasyonunuzu kolayca geliştirin

Bilgi Açığını Deneyin

Kredi kartı gerekmez.

Bilgi Açığı Hero

AI'nizi Bugün Daha Akıllı Yapın

Özellikler

Otomatik Boşluk Tespiti

Otomatik Boşluk Tespiti

AI, acentenizin güvenli, eksiksiz yanıtlar sağlayamadığı konuşmaları işaretler ve bilgi boşluklarını anında görünür kılar.

Tema Gruplandırma

Tespit edilen boşluklar, yinelenen sorular veya konulara göre otomatik olarak gruplandırılır, böylece kullanıcıların en sık sorduğu şeylerdeki eğilimleri fark edersiniz.

Tema Gruplandırma
Detaylı Konuşma İncelemesi

Çözüm Oranı Takibi

Her tema, kullanıcı sorgularının ne sıklıkla başarıyla çözüldüğünü gösterir, dokümantasyon düzeltmelerini önceliklendirmenize ve iyileştirmeleri takip etmenize yardımcı olur.

Çözüm Oranı Takibi
Uygulanabilir Dokümantasyon Önerileri

Uygulanabilir Dokümantasyon Önerileri

Hangi alanların daha fazla eğitim materyali veya SSS'ye ihtiyaç duyduğunu net bir şekilde görün, yardım belgeleriniz ve destek süreçlerinize yapılan güncellemeleri kolaylaştırın.

Bilgi Tabanınızı Güçlendirin

Sık Sorulan Sorular

Bilgi açığı, AI acentenizin bir müşteri sorusunu tam olarak yanıtlamak için yeterli bilgiye sahip olmadığı anlamına gelir, genellikle eksik veya eksik dokümantasyon nedeniyle.

AI, her konuşmayı belirsizlik ve eksik yanıtlar için inceler, bunları otomatik olarak bilgi açıkları olarak işaretler ve kolay sıralama için temalar atar.

Daha düşük çözüm oranlarına sahip temalar, acentenizin en çok zorlandığı konuları vurgular; oradaki dokümantasyonu ve eğitim materyallerini güncellemek bu boşlukları en hızlı şekilde kapatacaktır.

Evet. Şimdi çözülenler ve hala dikkat gerektiren olanlar dahil olmak üzere tüm ilgili konuşmaların dökümü için herhangi bir temaya tıklayın.

Kesinlikle. Her güncelleme gelecekteki doğruluğu artırır, çözülmemiş soruları azaltır ve kullanıcılarınız ve destek ekibiniz için daha sorunsuz bir deneyim yaratır.

Bilgi açıklarını kapatın ve AI'nizin doğruluğunu artırın