Bir Web Sitesinde Yapay Zeka Satış Temsilcisi: Bir Tanesine Sahip Olmanın Avantajları

Yaratıcı AI, B2B satışlarını dönüştürüyor ve AI satış temsilcileri şirketlerin uyum sağlamasına yardımcı oluyor.

BCG analizi liderlik oluşturma oranında 2 kat artış ve liderden satıla dönüşüm oranında %50 iyileşme gösteriyor satış süreçlerinde yaratıcı AI kullanımıyla. Satışların geleceğinin AI tarafından yönlendirildiği açıktır; burada satış temsilcileri veya yardımcı pilotlar ilk yolu açıyor.

Örneğin, Uzmanlık sürekli olarak işletmelerin web siteleri aracılığıyla daha fazla lider üretmesine yardımcı olur. Satışta AI'nın birçok kullanım alanı olmasına rağmen, AI satış temsilcilerinin faydalarını detaylıca inceleyeceğiz çünkü bunlar AI'yi satış tarafında kullanmanın popüler ve kolay bir yoludur.

Neden bir AI satış temsilcisi devreye alınmalı

B2B tarafında, alıcıların yolculuklarının %58 ile %70'i satış temsilcisiyle iletişime geçmeden önce tamamlanıyor. Bu yolculuklarda alıcıların gördükleri, hissettikleri ve deneyimledikleri, sizin onlarla anlaşma yapma şansınızı belirler.

Bu değerlendirme aşaması, alıcının ürünü incelemesi ve sizin onları en iyi şekilde desteklemeniz için önemlidir. AI satış temsilcileri, web sitenizi ziyaret ettiklerinde bu yolculukta alıcıları güçlendirir. Onların benzersiz ihtiyaçlarına satış temsilcisi gibi yanıt verir ve bağlantıyı kaybetmemeleri için iletişim bilgilerini paylaşmaya teşvik eder.

Uzmanlık AI satış temsilcisi, web sitesinde etkileşimlerine göre bir liderle iletişime geçmenizi sağlar. Bu, onları farklı ürünleri düşünürken doğal olarak size yaklaştırır ve çözümünüzün katma değer sağlayabileceğini gösterdiğiniz doğru noktaya yerleştirir.

Eğitilebilir ve koçluk edilebilir

AI satış temsilcinize ilgili eğitim materyalleri sunabilir, böylece web sitenizde ilgili ve özel bilgilerle onlara yardımcı olabilirsiniz. Bu, sadece web sitesi içeriğiyle sınırlı değildir; satış süreçlerini detaylandıran belgeleri veya diğer web sitelerindeki temsilcinin etkisini gözlemleyen vaka çalışmalarını yükleyebilirsiniz.

AI satış temsilcisi, fırsat bulduğunda ziyaretçiyle sohbetleri bütünleştirir. Ayrıca, bu sohbetlerde ne yapılması veya yapılmaması gerektiği konusunda kesin girdiler verebilir, gizli tutulması gereken bilgileri paylaşmamanızı sağlar.

İlgi çekici bir sohbeti sürdürmenin küçük detaylarını yöneterek onları sürekli olarak işletme hedefinize yönlendiren bir koçluk yapabilirsiniz.

CRM'lerle entegre olur

Uzmanlık AI, satış temsilcisi ile lideriniz arasındaki etkileşimlerin tam bağlamını anlamanıza yardımcı olur ve buna göre mesajlar oluşturmanızı sağlar. Temsilci, CRM'yi besleyecek ve satış sürecinizi daha da optimize edecek içgörüleri sağlayacak bağlamı sunar.

Bu bağlam, potansiyel müşterinin gerçekten ne aradığını mükemmel şekilde yansıtarak yeniden hedeflemeyi daha etkili ve güçlü kılar.

Bu nedenle, bir AI satış temsilcisi eklemenin avantajları

Bain & Company yakın zamanda dünya genelinde 550'den fazla işletmeyi araştırdı ve yaratıcı AI'nın satış, pazarlama ve müşteri destek kullanım alanlarının en çok benimsenenler olduğunu gözlemledi. Yaklaşık %40'ı katılımcı, AI teknolojisini zaten benimsemiş veya değerlendirmiştir.

Birçok şirket, satışta copilot aracılığıyla AI'yi kullanıyor ve aynı araştırma bunu doğruluyor. Uzmanlık'ın AI satış copilotu, satış ekipleri için liderlik oluşturma ve etkileşimde katalizör görevi gören bir temsilci sunar.

Uzmanlık, ziyaretçilerin karmaşık sorgularını yanıtlayan ve etkileşimleri lider yakalamaya yönlendiren eğitilebilir bir AI satış temsilcisi sunar. Bu, web sitelerine çeşitli şekillerde güç katar, bunlar arasında:

Lider oluşturmayı artırır

Uzmanlık, siz uzaktayken ziyaretçilerinizin sorularını 7/24 otomatik olarak yanıtlar, böylece kaçırılan liderleri en aza indirir. Soruları doğal dil işleme (NLP) ve makine öğrenmesi kullanarak anlar ve birkaç “eğer” ve “ama” ile düşünceli cevaplar verir.

Bu, herhangi bir satış temsilcisinin müşteriyle ilk görüşmelerde yapacağı süreci otomatikleştirir. Bir satış temsilcisi gibi, uzmanlık, ziyaretçiyi lider olarak nitelendirmek için ilgili sorular sorar. Bu, sohbetin bir sorgulama gibi hissettirilmemesi için ince ince sorar.

Satış temsilcileri, sıcak ve çok sıcak liderlere odaklanmak için daha fazla zaman ayırabilir, bu da hunide dönüşümleri artırır.

Gallery Vision adlı dijital müzik dağıtım platformu, web sitelerinde bir AI satış temsilcisi devreye aldığında temsilciyle yapılan görüşme sayısının chatbot ile karşılaştırıldığında arttığını gözlemledi. Pratik kanıt olarak, şunları gördüler:

• Aylık 1.000+ yeni lider
• Yeni liderlerin %70'i başarıyla dönüştü

Bir web sitesinde geçirilen ortalama süreyi artırır

Satış temsilcileri, ziyaretçilere aradıkları bilgileri edinmelerinde yardımcı olur. Bu, birinin web sitesini ziyaret edip harekete geçmeme olasılığını azaltır, otomatik olarak ziyaretçilerin web sitenizde geçirdiği süreyi artırır ve çıkma oranını düşürür.

Buna göre, Content Square'in raporuna göre, tüm sektörlerde bir web sitesinde geçirilen ortalama süre 58 saniyedir. Bu kadar kısa sürede, ziyaretçileri etkilemeniz ve aradıklarını bulmalarına yardımcı olmanız gerekir.

Bu süre içinde, Uzmanlık, ziyaretçileri ilgilerini çekecek doğru nedenlerle sayfada tutar, ilgili bilgileri bulmakta kaybolmalarını engeller.

Ziyaretçiler web sitesinde ne kadar çok zaman geçirirse, ürününüz veya hizmetiniz hakkında farkındalıkları o kadar artar. AI satış temsilcisiyle sohbet etmek, ziyaretçilerin veya liderlerin sunduklarınızı ve nasıl sunduklarınızı anlamasını önemli ölçüde artırır. Bu bilgi, potansiyel müşterinin satış temsilcilerinin anlaşma yapma şansını artırır.

Bazı potansiyel müşteriler, sorularına cevap bulduktan sonra daha hızlı ayrılabilir, böylece deneyimleri unutulmaz hale gelir. Ancak, aldıkları deneyim nedeniyle tekrar ziyaret etmeye oldukça eğilimlidirler.

Web sitenizin güven ve itibarını artırır

Uzmanlık AI, sorularını yanıtladığınızda ve sürekli bir satış yapmaya çalışmadığınızda ziyaretçilerin markanıza güven duymasını teşvik eder. Satın almaya hazır olmayan ancak ürününüzü gerçekten düşünen alıcılar, size yardımcı olduğunuzda bunu takdir ederler. Alıcılar satın almaya hazır olmadığında, satış temsilcisiyle görüşmeyi önceliklendirmeyebilirler. Uzmanlık AI, sizi değerlendirme aşamasında tutar ve alıcıların bilinçli karar vermeleri için ihtiyaç duydukları her konuda yardımcı olur.

Bu destek, karşı tarafın güvenilirliğine dönüşür. Ürün satın almaya hazır olduklarında, satın alma kararlarını sizin lehinize çeker.

Bir web sitesinde gezinmeyi kolaylaştırır

Uzmanlık AI, ilgili içeriği bulmak için gereken desteği sunar. Karmaşık sorular sorduğunuzda, ajan eğitimleri sırasında edindiği bilgilerle cevap verir. Ancak, bazen derinlemesine içerik gerektiğinde, bu içerik ajan yanıtıyla paylaşılır.

İçeriğinizi daha keşfedilebilir hale getirirken, onu ilgili bir kitleye sunar. Bloglar, yardım makaleleri, vaka çalışmaları ve raporlar oluşturma çabalarınızı daha görünürlük ve dönüşüm şansı yüksek olan bir şekilde ödüllendirir (daha ilgili bir kitleye sunulduğu için).

İzninizle, web sitenizin anlatmasına izin verin, insanlar satmadan önce

Alım yolculukları birçok kanalda dağıtılır. Potansiyel müşteriler, web sitenizi defalarca araştırabilir, G2 sayfanızı ziyaret edebilir veya ürününüzü rakiplerinizle karşılaştırabilir, ardından düşündükleri son paketi seçerler. Uzmanlık, potansiyel müşteriler sorular sorduğunda, aynı danışmanlık deneyimini web sitenizde sunmanıza olanak tanır.

‍Uzmanlık AI'ye kaydolun ve hızlıca web sitenizde kullanmaya başlayın.