Yapay Zeka Satış Sohbet Botu Kullanarak Satışları Nasıl Artırılır

Yapay Zeka satış sohbet botları, işletmelerin çalışma şeklini değiştiriyor. Satış sürecini otomatikleştirebilir, müşteri memnuniyetini artırabilir ve nihayetinde daha fazla gelir elde etmenizi sağlayabilir.

Bu sohbet botları, 7/24 müşteriyle sohbet edebilen ve onları satın almaya yönlendiren akıllı bir satış temsilcisi gibi düşünülebilir. Bu sadece geleceğin bir fikri değil; şu anda gerçekleşiyor ve işletmenize rakiplerinizin önünde ciddi bir avantaj sağlayabilir.

Bu yazımızda, yapay zeka sohbet botlarının satış sürecini nasıl hızlandırdığını ve müşterileri nasıl daha mutlu ettiğini anlayacağız. Ayrıca, işletmeniz için özel bir yapay zeka satış sohbet botu oluşturmanıza yardımcı olacağız.

Yapay Zeka satış sohbet botu nedir?

Yapay Zeka satış sohbet botları, potansiyel müşterilerinizle etkileşime giren ve onları satış hunisi boyunca yönlendiren yapay zeka destekli sohbet arayüzleridir. Bunları web sitenize veya WhatsApp ve Instagram gibi mesajlaşma platformlarına entegre edebilirsiniz, böylece alıcılarınızın olduğu yerde destek sağlayabilirsiniz.

Bazı sohbet botları, önceden tanımlanmış konuşma akışlarını takip eden kural tabanlıdır. Diğerleri ise daha gelişmiş olup, yapay zekayı kullanarak kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunar, karmaşık soruları yanıtlar ve hatta anlaşmaları kapatır.

Doğal dil işleme (NLP) gibi teknolojiler, bu gelişmiş sohbet botlarının müşteri mesajlarının arkasındaki niyet ve duyguları anlamasına yardımcı olur. Bu da onların daha ilgili ve kişiselleştirilmiş yanıtlar vermesini sağlar, böylece etkileşimi doğal ve insan gibi hissettirir.

Aynı zamanda, bu sohbet botları zamanla sürekli öğrenir ve sohbet becerilerini geliştirir, satış görüşmelerini daha etkili hale getirir.

Şaşırtıcı değil ki, %84 oranında şirket,Yapay zeka sohbet botlarının müşteri iletişiminde önemi artacak diye düşünüyor.

Bu satış sohbet botlarını, web sayfalarınız, ürün dokümanlarınız vb. kullanarak eğitebilirsiniz. Bu, onların işletmenizi daha iyi anlamasını sağlar. Ayrıca, bot performansını artırmak için iş hedefleri ve konuşma kuralları belirleyebilirsiniz.

Satışlar için yapay zeka sohbet botu nasıl oluşturulur konusunda daha sonra daha fazla bilgi göreceğiz. Öncelikle, neden bu botları kullanmanız gerektiğini keşfedelim…‍

Yapay Zeka satış sohbet botu satışları nasıl artırır?

İşte yapay zeka satış sohbet botlarının daha fazla satış fırsatı getirip işletmenizi büyütebileceği 5 yol:‍

1. Potansiyel müşteri tanımlama ve niteliklendirme

Yapay Zeka satış sohbet botları, uzmanlık alanıdırnitelikli potansiyel müşteri üretimi. Web sitesi ziyaretçilerinin isimleri, şirketleri, rolleri ve belirli ihtiyaçları veya zorlukları gibi bilgileri sohbet sırasında yakalayabilirler. Bu bilgiler, potansiyel müşterilerinizi daha iyi anlamanıza yardımcı olur.

Ayrıca, bu bilgilerle satış botu, belirlediğiniz kriterlere göre potansiyel müşterileri nitelendirebilir. Botlar, bir ziyaretçinin ürün veya hizmetiniz için uygun olup olmadığını veya satın alma gücü ve yetkisine sahip olup olmadığını belirleyebilir. Bu kaliteli potansiyel müşteriler, satış ekibinizin daha fazla dönüşüm elde etmesine yardımcı olur.‍

2. Kişiselleştirilmiş etkileşim

Yapay Zeka satış sohbet botları, sadece robot gibi cevaplar vermekle kalmaz. Sürpriz derecede insana benzeyen sohbetlere katılırlar. Müşterinin önceki etkileşimlerinin bağlamını kullanarak kişiselleştirilmiş yanıtlar sağlarlar.

Konuşma ilerledikçe, yapay zeka sohbet botu, alıcının acı noktaları, zorlukları ve hedefleri hakkında bilgi toplar. Bu, botun ihtiyaçlarını anlamasına ve kişiselleştirilmiş öneriler sunmasına yardımcı olur. Bu da satışları artırır çünkü alıcıların %80'i,kişiselleştirilmiş deneyimler sunan şirketlerle iş yapma olasılığı daha yüksektir.‍

3. Satış döngüsünü hızlandırır

Alıcılar artık hızlı destek bekliyor. Satış temsilcisinin soruları yanıtlamasını beklemek istemiyorlar. Yapay zeka satış sohbet botları, bu beklentiyi karşılamanıza yardımcı olabilir.

Satış botları her zaman potansiyel alıcılarla etkileşime girmeye hazırdır. Sorulara anında yanıt verebilir, detaylı ürün bilgisi sağlayabilir ve hatta kişiselleştirilmiş önerilerde bulunabilirler.

Örneğin, Expertise'inYapay Zeka satış sohbet botu, hızlı yanıtlar sağlayan ve alıcılarınızı sohbet içinde tutan GPT-4 tabanlı bir satış temsilcisidir.

Ama durmuyor. Yapay zeka temsilcisi, doğrudan sohbet arayüzü üzerinden satış temsilcilerinizle toplantı planlayabilir.

Ayrıca, her potansiyel müşteri yakalandığında, sohbet botu size kişiselleştirilmiş takip e-posta taslağı ve sohbet geçmişi ile bildirimde bulunur. Bu, her potansiyel müşteriyi anlamanıza ve hemen takip etmenize yardımcı olur.

Bu şekilde, satış botları sürtüşmeleri ortadan kaldırır ve satış sürecini hızlandırır.‍

4. Satış ve pazarlamayı hizalar

Yapay Zeka satış sohbet botları, HubSpot veya Salesforce gibi popüler CRM platformlarıyla entegre edilebilir. Bu, potansiyel müşteri bilgilerini merkezi bir konumda toplamanıza ve saklamanıza yardımcı olur, böylece satış ve pazarlama ekipleriniz arasında köprü kurar.

Pazarlama açısından, sohbet botu müşteri tercihleri, acı noktaları ve satın alma davranışları hakkında içgörüler sağlar. Bu bilgiler, pazarlama kampanyalarını geliştirmek, daha hedefli içerikler oluşturmak ve müşteri yolculuğunu kişiselleştirmek için kullanılabilir.

Satış tarafında ise, sohbet botu, potansiyel müşterilerin ihtiyaçları ve ilgileri gibi detaylarla birlikte sürekli nitelikli potansiyel müşteri akışı sağlar. Bu, satış temsilcilerinin her alıcıyı daha iyi anlamasına, daha anlamlı görüşmeler yapmasına ve daha fazla anlaşma kapatmasına olanak tanır.

Bu sayede, hem satış hem de pazarlama ekipleri süreçleri daha verimli hale getirmek ve nihayetinde gelirleri artırmak için uyum içinde çalışabilir.‍

5. Müşteri deneyimini ve bağlılığı artırır

Yapay Zeka satış sohbet botları 7/24 destek sağlar. Bu, can sıkıcı bekleme sürelerini ortadan kaldırır ve müşterilerin sorunlarını hızlıca çözer. Bu anlık destek, müşteri memnuniyetini artırmakla kalmaz, aynı zamanda markanıza olan güveni ve sadakati de güçlendirir.

Ayrıca, yapay zeka satış sohbet botları, sohbetler ve geri bildirim talepleri aracılığıyla değerli müşteri geri bildirimleri ve içgörüler toplar. Bu, müşterilerinizin ihtiyaçlarını, tercihlerini ve acı noktalarını daha derinlemesine anlamanıza yardımcı olur. Bu da ürünlerinizi geliştirmenize ve pazarlama mesajlarınızı hedef kitlenize daha iyi uyarlamanıza olanak tanır, böylece müşteri bağlılığını artırır.

Ayrıca, yapay zeka sohbet botları,yükseltme yapabilir ve yeni ürünleri çapraz satışa çıkarabilir. Bu, mevcut müşterilerinizden daha fazla kar elde etmenize yardımcı olurken, onlara daha iyi bir çözüm bulmalarını sağlar.‍

Satış ve pazarlama için yapay zeka sohbet botlarının dezavantajları

Şimdi, yapay zeka sohbet botlarının 24 saat müşteri desteği sağlayabileceğini, insan temsilcilerinizi serbest bırakabileceğini ve satış huninizi otomatikleştirebileceğini biliyorsunuz. Ancak, bazıdezavantajlar da var, bunları bilmeniz gerekir.

İlk olarak, çoğu sohbet botu duyguları anlayamaz. Sinirli bir müşteriyle ilgilenirken daha az etkili olurlar. Basit soruları cevaplayabilirler, ancak çoğu yapay zeka satış botu, insan aklı gerektiren karmaşık sorguları yanıtlamada o kadar iyi değildir. Ayrıca, botunuz yanlış ve güncel olmayan bilgiler verebilir, bu da hatalara yol açabilir ve müşteri deneyimini olumsuz etkileyebilir.

Bir 1.554 tüketici anketinde, katılımcıların %50'si sohbet botlarıyla etkileşimde sık sık hayal kırıklığı yaşadıklarını belirtmiş ve bu etkileşimlerin yaklaşık %40'ının olumsuz olduğunu söylemişlerdir. Bu tür deneyimler müşterileri uzaklaştırabilir ve işletmenize zarar verebilir. Bu yüzden gelişmiş AI sohbet botu yazılımına yatırım yapmalı ve performansını sürekli takip etmelisiniz.

İşte 3 gelişmiş AI satış sohbet botu örneği

Deneyimli bir satış temsilcisi gibi konuşabilen bir sohbet botu, işletmeniz için büyük bir avantajdır. Aynı anda yüzlerce web sitesi ziyaretçisiyle iletişim kurabilir ve onları müşterilerinize dönüştürebilir. İşte müşterilere destek olmak ve satış sürecinizi kolaylaştırmak için kullanabileceğiniz en iyi AI sohbet botlarından bazıları:

1. Uzmanlık

Uzmanlık'ın GPT-4o destekli AI satış temsilcisi web sitenizde yaşar ve ziyaretçilerinizle 7/24 doğru, aşırı kişiselleştirilmiş, insan benzeri yanıtlarla etkileşime girer.

Alıcılarınızın ihtiyaç duyduklarını bulmalarına ve hızlı satın alma kararları vermelerine yardımcı olur. Ürünleri önerebilir, potansiyel müşterileri nitelendirebilir ve toplayabilir, toplantılar planlayabilir ve satışları kapatmak için takip edebilir. Bu şekilde, satış hunisini otomatikleştirir ve müşteri kazanım maliyetlerini azaltır.

WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger gibi mesajlaşma platformlarıyla entegre edebilirsiniz, böylece müşterilerinizin olduğu yerde olursunuz. Satış temsilcisi 175'den fazla dili konuşabilir, böylece küresel kitlenize en kolay ve en uygun maliyetli şekilde destek sağlayabilirsiniz.

Örneğin, küresel dijital müzik dağıtım platformu Gallery Vision, Uzmanlık'ın AI satış temsilcisini kullanarak web sitesi ziyaretçilerini destekliyor ve potansiyel müşteri topluyor. AI temsilcisi, günlük görüşmeleri 100'ün üzerine çıkardı ve aylık potansiyel müşteri sayısını mevcut müşterilerin üzerine 1.000 artırdı. Tam vaka çalışmasını buradan okuyabilirsiniz.

2. Tidio

Tidio’nun AI satış sohbet botu Lyro, müşteri destek süreçlerinizin %70'ini otomatikleştirerek destek ekibinizi rahatlatır ve onların önemli görevlere odaklanmasını sağlar.

Sohbet botu, İngilizce, İspanyolca, Fransızca, Almanca gibi çeşitli dillerde çeşitli kanallarda soruları yanıtlayabilir. Talep artışları sırasında müşterilere etkin destek sağlar ve ortalama yanıt sürelerini azaltır, böylece müşterilerin memnuniyetini sürekli yüksek tutar.

Botu birkaç tıklama ile eğitebilir ve kullanıma alabilirsiniz. Ziyaretçiler gerçek bir kişiyle konuşmak istediğinde, insan temsilcilerine bildirim gönderir, böylece devam eden bir görüşmeye kolayca katılabilir ve ziyaretçilere satış hunusu boyunca rehberlik edebilirsiniz.

3. HubSpot

HubSpot’un AI satış sohbet botu Akıllı bir AI aracıdır ve müşteri sorularını kolayca yanıtlar, web sitesi ziyaretçilerinize destek sağlar. Ayrıca, potansiyel müşterileri nitelendirmeye ve daha fazla toplantı ayarlamaya yardımcı olur.

Sohbet botu, yaygın soruları etkili şekilde yanıtlar. Karmaşık bir soru sorarsanız ve cevap bilmiyorsa, görüşmeyi insan temsilcilerinize aktarır. Bu sayede, bu AI aracını daha iyi kontrol edebilir ve mükemmel bir müşteri deneyimi sağlayabilirsiniz.

Bu sohbet botunu, HubSpot’un şablonlarını kullanarak herhangi bir programlama bilgisi gerekmeden kolayca oluşturabilirsiniz. Ayrıca, görünümünü ve nasıl konuştuğunu özelleştirerek markanızla uyumlu hale getirebilirsiniz. Web sitesi URL'nizi kullanarak bir dakika içinde eğitebilir ve bu tekrarlayan müşteri sorgularını yönetmeye hazır hale getirebilirsiniz.

Bir AI satış sohbet botu örneği

Deneyimli bir satış temsilcisi gibi konuşabilen bir sohbet botu, işletmeniz için büyük bir avantajdır. Aynı anda yüzlerce web sitesi ziyaretçisiyle iletişim kurabilir ve onları müşterilerinize dönüştürebilir. Gerçekten akıllı bir AI satış sohbet botuna ihtiyacınız varsa, Uzmanlık’ın AI satış temsilcisi ni düşünebilirsiniz.

Bu GPT-4o destekli AI satış temsilcisi, web sitenizde yaşar ve ziyaretçilerinizle 7/24 etkileşime girer. Kişiselleştirilmiş yanıtlar verir, ürünleri önerir, potansiyel müşterileri nitelendirir, toplantılar planlar ve satışları kapatmak için takip eder. Bu şekilde, satış hunusunu otomatikleştirir ve müşteri kazanım maliyetlerini azaltır.

Akıllı AI satış sohbet botları, alıcılarınızın ihtiyaç duyduklarını bulmalarına ve hızlı satın alma kararları vermelerine yardımcı olabilir. Tam vaka çalışmasını buradan okuyabilirsiniz.

Gallery Vision, Uzmanlık'ın AI satış temsilcisini kullanarak web sitesi ziyaretçilerini destekliyor ve potansiyel müşteri topluyor.

‍Bir AI satış sohbet botu nasıl oluşturulur?

İşletmeniz için kolayca bir sohbet botu oluşturabilirsiniz. Sadece birkaç tıklama ve 10 dakikadan az zaman alır. Uzmanlık'ın AI satış sohbet botunun adımlarını daha iyi anlamak için örneği inceleyelim:

1. Sohbet botunuzu eğitin

Uzmanlık’a giriş yapın ve Eğitim Materyalleri sekmesine gidin. Burada, sadece web sitesi URL'nizi yapıştırın ve Getir URL’ye tıklayın. Sonra, eğitim amacıyla kullanmak istediğiniz web sitesi sayfalarını seçin ve Seçili URL’leri Eğit’e tıklayın. Ayrıca, dosyalar, site haritaları veya basit metin ekleyerek botu eğitebilirsiniz. Bu, satış sohbet botunun şirketinizi, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi anlamasına yardımcı olur.‍

2. İş hedefleri belirleyin

Şimdi, satış botunu ne yapması gerektiğini söylemeniz gerekiyor. Bu, yıldız satış temsilcinize hedefler vermek gibidir. Daha fazla toplantı mı ayarlamak istiyorsunuz? Daha fazla potansiyel müşteri mi toplamak istiyorsunuz? Bir vaka çalışmasına daha fazla ziyaret mi sağlamak istiyorsunuz? Ne olursa olsun, net hedefler belirleyin.

Bunu, İş Hedefleri sekmesine gidip hedeflerinizi çağrıya dönüştüren bir eylem çağrısı (CTA) şeklinde ekleyerek yapabilirsiniz. Örneğin, satış temsilcinizin web sitesi ziyaretçilerine özel bir teklif sunmasını istiyorsanız, şu komutu yazabilirsiniz:

“Kullanıcılar bir ürün/hizmet satın almak istiyorsa, onlara kupon verin: X ile Y% indirim alın!”‍

3. Markanızla uyum sağlayın

Artık AI satış sohbet botunuza markanızın kişiliğini katma zamanı. Görünüm sekmesine gidip bir temsilci adı belirleyebilir, profil resmi yükleyebilir ve sohbet botunun rengini markanızın tarzına uygun şekilde özelleştirebilirsiniz.

Bot'a benzersiz bir kişilik de verebilirsiniz. Örneğin, markanızın sesini yansıtmak için onu komik, profesyonel veya tuhaf yapabilirsiniz.

Bunu yapmak için Gelişmiş sekmesine gidebilir ve temsilcinize bir isim ve karakter verebilirsiniz. Diyelim ki temsilcinin adı Bob olsun ve o komik bir satışçı olsun.

Sonra, Uzmanlık size düzenleyip kaydedebileceğiniz bir komut önerecek.

Artık Bob, esprili ve eğlenceli bir şekilde satış yapacak, alıcılarınızı güldürüp satmak istediğiniz ürünü almaya teşvik edecek.

4. AI satış sohbet robotunuzu deneyin

Botu test edelim. Try My AI Agent sekmesine gidin ve ona bazı zor sorular sorun. Bu, biraz daha eğitime ihtiyaç duyduğu alanları fark etmenize yardımcı olacak. Belirli değişiklikler yapmak istiyorsanız, Gelişmiş sekmesinde ona bazı talimatlar verin.

5. Botu web sitenizde yayınlayın

Botunuzu web sitenizde yayınlamak için, verilen kod parçacığını web sitenizin HTML dosyasına, kapanış body etiketi öncesine yapıştırmanız gerekir. Ayrıca, WhatsApp, Instagram, Gmail ve Facebook Messenger’a bağlayabilirsiniz.

AI satış temsilcinizi nasıl oluşturacağınız ve çevrimiçi satışları nasıl artıracağınız hakkında detaylı rehber için bu videoyu izleyin:

İşte bu kadar. Chatbot’unuz hazır! Konuşmalar sekmesinde, tüm satış temsilcisi konuşmalarına erişebilir ve yanıtları geliştirebilirsiniz. Ayrıca, ziyaretçilerin ülke bayraklarını göreceksiniz, bu da web sitenizi ziyaret edenlerin coğrafi konumları hakkında size bilgi verir. Güzel değil mi?

Özetle

AI satış chatbotları, işletmeler için oyunu değiştiren araçlardır. Kişiselleştirilmiş yanıtlar verebilir, nitelikli potansiyel müşteriler toplayabilir ve satış sürecini hızlandırabilirler. Ayrıca, her zaman yardım etmeye hazırdırlar, bu da memnun müşterilerin markanıza sadık kalmasını sağlar. Satışlarınızı artırmak ve müşterilerinizi daha mutlu etmek istiyorsanız, Uzmanlık'ın AI satış chatbotunu tercih edebilirsiniz. Bu, rakipleriniz üzerinde ciddi bir avantaj sağlayacaktır.

‍