Uzmanlık: Konuşma Arayüzünü Hizmet Olarak Yenilikçi Hale Getirme
İletişim, tüm insan ilişkilerinin temelidir. Etkili iletişim, işletmenizin güven kazanmasına ve izleyicinizle derin bir bağ kurmasına yardımcı olur.
Ve burada sözlü arayüzler devreye girer. Bu gelişmiş teknoloji, işletmenizin müşterilerinizle iletişim kurmasını kolay ve sorunsuz hale getirir.
Örneğin, Expertise'in akıllı sözlü arayüzünü ele alalım. Bu, inbound satışları ve desteği yeniden tanımlayan yapay zeka destekli bir Copilot. İzleyicinizle etkileşime geçmenize, onları daha iyi anlamanıza ve güçlü ilişkiler kurmanıza yardımcı olur.
Expertise'in Copilot'unu tartışmadan önce, çok popüler bir sözlü arayüz aracı olan AI sohbet botlarından bahsedelim.
AI Sohbet Botları ve ciddi sınırlamaları
Giderek daha fazla işletme AI sohbet botları kullanarak müşteri desteğini otomatikleştiriyor. Bu sözlü arayüz, temel soruları yanıtlayabilir ve daha fazla müşteriye hizmet etmenize yardımcı olabilir.
Chatbotlar verimliliği artırabilir ve maliyetleri düşürebilir, ancak bazı sınırlamaları da vardır. İşte bunlardan bazıları:
- Empati Eksikliği: Chatbotlar genellikle konuşmaların duygusal bağlamını anlamaz. Empatiye sahip değiller, bu yüzden robotik sesler çıkarırlar. Bu da kullanıcıları hayal kırıklığına uğratır.
- Kişiselleştirme Yok: Birçok chatbot, önceden tanımlanmış senaryolar ve karar ağaçlarına dayanır. Bu, kişiselleştirilmiş yanıtlar sunma yeteneklerini sınırlar, bu da yine doğal olmayan ve robotik hissettirir.
- Olumsuz Algılar: Bu nedenle, chatbotlar olumsuz bir imaj taşır. Yıllarca hayal kırıklığına uğratan botlarla etkileşim sonrası, insanlar onları aptal olarak görmeye başlar. Bu yüzden, AI geliştikçe bile, müşterileriniz chatbotla konuşmak istemez.
Ayrıca, müşterilerin yaklaşık %75'i chatbotlar'ın karmaşık soruları ele alma konusunda yetersiz olduğunu düşünüyor, %61'i ise chatbotların ne istediklerini anlamakta başarısız olduğunu belirtiyor.
Bu sınırlamaları aşmanıza yardımcı olmak için, Expertise olarak geleneksel chatbot modelinin ötesine geçmeye karar verdik. Daha akıllı, empatik ve insan benzeri yanıtlar verebilen bir sözlü arayüz geliştirdik.
Bu, bir AI Copilot web sitesi ziyaretçileri için. Gelin, bunun inbound satışlarınızı ve desteğinizi nasıl dönüştürebileceğine bakalım.
Chatbotların Ötesinde: Web sitesi ziyaretçileriniz için AI Copilot
AI Copilot, temel olarak siteniz için bir arama motorudur. Kullanıcıların sorgularını yazıp anında yanıt alabilecekleri sitenizin altında bir arama çubuğu olarak görünür.
Bu benzersiz ve cesur görünüm, kullanıcıları onunla etkileşime geçmeye davet eder ve istediklerini kolayca bulmalarını sağlar—SSS cevapları, iletişim bilgileri, ürün önerileri vb.
Artık kullanıcılarınız, sitenizdeki bilgi karmaşasında kaybolmaz. Yanıtları bulmak için sayfa sayfa okumak zorunda kalmazlar. Artık sadece sitenizle konuşabilirler.
Bu sayede, web sitesi ziyaretçileri için AI Copilot, izleyicinizle bağlantı kurmanızı, müşteri memnuniyetini artırmanızı ve daha iyi ilişkiler kurmanızı sağlar. Bu da işletmenize önemli ölçüde yardımcı olur. Aslında, %90 oranında yüksek memnuniyet gösteren müşteriler, bir markadan tekrar alışveriş yapma olasılıkları daha yüksektir.
AI Copilot, gelişmiş makine öğrenimi ve NLP algoritmalarıyla programlanmıştır, bu da onun bir metnin arkasındaki niyeti anlamasını sağlar. Kullanıcıları dinlemede ve onların zorluklarını ve isteklerini anlamada inanılmaz derecede iyidir. Bu, Copilot'un doğal ve akılda kalıcı sohbetler yapmasına yardımcı olur.
Bu sözlü arayüzü, sitenize ve WhatsApp, Facebook Messenger gibi mesajlaşma platformlarına kolayca entegre edebilirsiniz, böylece izleyicinizin olduğu yerde onlarla bağlantı kurabilirsiniz.
Expertise'in AI Copilot'un size rekabet avantajı sağlayan 5 yolu
1. Web sitesi tutma oranını artırır
Kullanıcıların çoğu, dikkatlerini çekecek bir şey olmadığında sitenizden bir dakika içinde ayrılır. Bu, yüksek çıkış oranına yol açar ve bu da SEO sıralamalarını olumsuz etkiler. Ayrıca, trafiği artırmak için yaptığınız yatırımlar, ziyaretçileri hızlıca etkileme yollarınız yoksa boşa gider.
İşte burada AI Copilot devreye girer. Ziyaretçilerle proaktif olarak etkileşime geçer, onları sohbet etmeye ve tekliflerinizi keşfetmeye davet eder. Geleneksel chatbotların aksine, AI Copilot tıpkı insanlar gibi konuşabilir ve doğal yanıtlar verebilir, böylece ziyaretçilerinizin sizinle sohbet etme ve markanızla bağ kurma şansı artar.
2. Müşteri yaşam boyu değerini artırır
Tüketicilerin %71'i, kişiselleştirme bekliyor ve neredeyse üçte biri bunu bulamadığında hayal kırıklığına uğruyor. Expertise'in AI Copilot'u, müşterilerin kendilerini değerli hissetmelerini sağlayan hiper kişiselleştirilmiş yanıtlar sunar.
Ayrıca, sözlü arayüz, anında 7/24 destek sağlar, can sıkıcı bekleme sürelerini ortadan kaldırır. Böylece müşterileriniz, sorunlarını zahmetsizce çözebilir, beklemek zorunda kalmadan.
Bu olumlu deneyimler, kalıcı bir ilişki kurmanıza yardımcı olur. Desteklenmiş ve saygı gören müşteriler, tekrar alışveriş yapma ve markanızın sadık savunucuları olma olasılıkları daha yüksektir.
3. Kaliteli inbound potansiyel müşteri yakalar
Web sitesi ziyaretçileriniz potansiyel müşterilerinizdir, ancak onları potansiyel müşteriye dönüştürmek proaktif etkileşim gerektirir. Expertise'in AI Copilot'u bu boşluğu doldurur. Konuşmaları başlatır, ihtiyaçları ortaya çıkarır ve ilgilenen ziyaretçileri iletişim formlarını doldurmaya yönlendirir.
Web sitesi ziyaretçileri için AI Copilot, stratejik sorular sorarak bir adım daha ileri gider.potansiyel müşteri oluşturmasorular, kaliteli potansiyel müşterileri yakalamanıza yardımcı olur. Konuşma arayüzü 7/24 çalışır ve 155'den fazla dilde konuşur, böylece hiçbir fırsatı kaçırmazsınız.
En iyi kısmı? Her potansiyel müşteri yakalandığında, kişiselleştirilmiş bir taslak içeren bir e-posta bildirimi alırsınız. Bu, hemen takip etmenize, bu potansiyel müşterileri beslemenize ve onları ödeme yapan müşterilere dönüşme yolunda daha fazla yönlendirmenize olanak tanır.
4. Dönüşüm oranlarını artırır
Web sitesi ziyaretçileri için AI Copilot, işinizi derinlemesine anlar. Ürünlerinizi önerebilir ve ne işe yaradıklarını açıklayabilir. Ürünlerinizin temel faydalarını kısa ve etkileyici bir şekilde anlatabilir.
Bu şekilde, konuşma arayüzü, izleyicilerin ürünleriniz hakkında bilgi edinmesini kolaylaştırır ve marka bilinirliğini artırır. Ayrıca, anında ikna edici cevaplar, insanların hızlı kararlar vermesine ve sizin istediklerinizi yapmasına yardımcı olur.
Copilot, itirazları ele almak ve marka değerini güçlendirmek konusunda bile iyidir. Kısacası, işletmeniz için daha fazla anlaşma kapatmaya odaklanmış özel bir satış temsilcisidir.
5. Birden fazla kullanım alanına sahiptir
Sadece SSS'lere cevap veren sohbet botlarının aksine, Expertise'in AI Copilot'unu çeşitli hedeflere ulaşmak için kullanabilirsiniz.
Örneğin, Calendly entegrasyonu ile daha fazla satış toplantısı ayarlayabilirsiniz. Copilot, yeni çalışanların oryantasyon sürecini de kolaylaştırabilir ve onlara şirketi anlamalarına yardımcı olabilir.
Ayrıca, Copilot'tan müşteri geri bildirimleri toplamasını isteyebilirsiniz. Sosyal medya etkileşimini artırmak, ziyaretçileri vaka çalışmalarına yönlendirmek veya yaklaşan bir lansman hakkında farkındalık oluşturmak için kullanabilirsiniz… anladınız mı?
Expertise'in AI Copilot'u ile rekabetçi kalın
AI Copilot, işletmelerin müşterilerle bağlantı kurma şeklini devrim niteliğinde değiştiriyor. Konuşma arayüzü kurulumu kolaydır - sadece 5 dakika içinde herhangi bir kodlama yapmadan eğitebilirsiniz. Yani, birkaç tıklama ile, işletme hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacak akıllı bir AI asistanınız hazır olur.
Genel olarak, AI Copilot size önemli bir rekabet avantajı sağlar. Verimliliği artırmanıza, dönüşüm oranlarını yükseltmenize ve maliyetleri düşürmenize yardımcı olur. Bu fırsatı ne kadar erken yakalarsanız, o kadar iyi olur. Ücretsiz deneme için AI Copilot bugün alın ve diğerlerinin önünde olun.