Uzmanlık ve Chatbase: En iyi yapay zeka sohbet botu hangisi?

Doğru AI sohbet botu ile işinizi büyütmek kolaylaşır. Müşteri desteğini otomatikleştirebilir, potansiyel müşterileri yakalayabilir ve satışları artırabilirsiniz, böylece işinizin verimliliği ve karlılığı artar.

Ancak doğru sohbet botu hizmet sağlayıcısını seçmek kolay değildir. Karşılaşacağınız iki popüler seçenek Uzmanlık ve Chatbase'dir. Her ikisi de etkileyici özellikler sunar, ancak hangisi işiniz için en uygun olanıdır?

Bu yazımızda, Uzmanlık ve Chatbase'in net ve adil bir karşılaştırmasını yapacağız. Özelliklerine ve kullanım kolaylığı, özelleştirme seçenekleri, güvenlik, panolar, fiyatlandırma ve daha fazlası gibi yönlerine bakarak karar vermenize yardımcı olacağız.

Uzmanlık vs. Chatbase: Neler yapabilirler?

Uzmanlık, web sitesi ziyaretçilerinizle 7/24 etkileşime geçen ve onları müşteriye dönüştüren gelişmiş bir AI satış temsilcisidir. Her ziyaretçinin ihtiyaçlarını anlar, geçmiş konuşmaları takip eder ve kişiselleştirilmiş, doğru ve faydalı yanıtlar sağlar.

AI temsilcisi, ziyaretçilerin hızlı kararlar vermesine yardımcı olacak doğru vaka çalışmaları, videolar ve ürünleri önerir. En iyi yanı? Potansiyel müşteri kalifikasyonu ve yakalama, toplantı ayarlama, çapraz ve yukarı satışları artırma, dönüşümleri geliştirme gibi iş hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olur.

Uzmanlık'ın AI satış temsilcisinin en önemli özellikleri:

• Ses AI: Ziyaretçilerle etkileşime girer gerçek zamanlı ses yanıtlarıyla, web sitenizi daha etkileşimli hale getirir. Bu videoyu inceleyin nasıl dinlediğini, anladığını ve insan gibi konuştuğunu anlamak için.
• Nitelikli potansiyel müşteri oluşturma Stratejik sorular sorar, potansiyel müşteriyi nitelendirir ve değerli müşteri bilgileri toplar, rahatsızlık vermeden. Ayrıca, iletişim bilgilerini yakalayan özelleştirilebilir bir potansiyel müşteri formu da vardır. Bir potansiyel müşteri yakalandığında, size e-posta hatırlatması gelir.
• Toplantı ayarlama: Calendly ile entegre olan Uzmanlık, ziyaretçilere anında toplantı ayarlama imkanı sunar chat penceresi üzerinden.
• Kişiselleştirilmiş takipler: Potansiyellerle yapılan görüşmelere dayanarak kişiselleştirilmiş e-posta taslakları hazırlar, bunları inceleyebilir ve hemen gönderebilirsiniz.
• Canlı sohbet: Gerekirse sohbeti insan temsilcilerinize devreder. Benzer şekilde, bir insan temsilci proaktif olarak devreye girebilir ve sohbeti AI temsilcisinden devralabilir.
• Bağlamsal sohbetler: Ziyaretçinin zaten sorduğu sorulara ilişkin daha fazla bağlamsal soru otomatik olarak üretilir, böylece etkileşim artırılır.
• Sorunsuz entegrasyonlar: HubSpot, Zoho, Pipedrive ve Salesforce gibi CRM araçlarıyla bağlantı kurar, ayrıca WhatsApp, Instagram ve Messenger gibi mesajlaşma platformlarıyla da entegre olur. Tüm değerli potansiyel müşteri bilgileri, iletişim detayları ve hatta tüm sohbetler otomatik olarak CRM'nize kaydedilir.Çok dilli destek:
• 175'den fazla dil konuşur. Ses özelliği, müşterinin tercih ettiği dile gerçek zamanlı olarak algılar ve geçiş yapar.İş hedefleri:
• Görüşmeleri belirli hedeflere yönlendirir, örneğin toplantı planlama, demo videosu izleme, bir sayfaya yönlendirme vb.AI modelleri:
• GPT o1-mini, Claude 3.5 Sonnet, GPT-4o, Llama 3.1 gibi gelişmiş AI modellerini destekler.Yani, Uzmanlık sadece mevcut müşterilerinizi memnun etmekle kalmaz, aynı zamanda yeni müşteriler çeker ve gelirlerinizi artırır. Bu

örnek olayını inceleyerek, Uzmanlık'ın AI temsilcisinin Gallery Vision'un müşteri desteğini otomatikleştirmesine, ayda 1.000'den fazla yeni potansiyel müşteri toplamaya ve potansiyellerin %70'ini dönüştürmesine nasıl yardımcı olduğunu görebilirsiniz.Öte yandan, Chatbase, web sitesi ziyaretçileriyle etkileşime geçen ve müşteri desteğini otomatikleştiren daha basit bir AI sohbet botu sunar. Sıkça Sorulan Soruları ve müşteri sorgularını ilgili ve özlü yanıtlarla yanıtlar, böylece destek ekiplerinin iş yükünü azaltır. Ayrıca, botu iç sorularla çalışanlara, örneğin İK veya BT ile ilgili sorunlara yardımcı olmak için de kullanabilirsiniz.

Chatbase’in AI sohbet botunun en önemli özellikleri:

Doğru ve kişiselleştirilmiş yanıtlar:

• Müşteri sorgularına uygun cevaplar verir.Potansiyel müşteri toplama:
• İsim, e-posta ve telefon numarası gibi iletişim bilgilerini bir iletişim formu kullanarak yakalar.Sıcaklık kontrolü:
• Chatbot yanıtlarının yaratıcılığını ve öngörülebilirliğini ayarlamanıza olanak tanır.Yanıt karşılaştırması:
• Farklı AI modellerinden alınan chatbot çıktılarını karşılaştırmanıza ve işiniz için en uygun olanı bulmanıza olanak sağlar.Entegrasyonlar:
• Slack, Zapier, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger vb. ile bağlantı kurar. Connects with Slack, Zapier, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, etc.
• Çok Dilli Destek:80'den fazla dili anlar.
• AI modelleri:GPT-4o, Claude 3.5 Sonnet, Gemini 1.5 Pro ve diğerleri gibi modelleri destekler.
• Ajanik eylemler: Slack kanalına mesaj göndermek veya takviminizdeki uygun boşlukları rezerve etmek gibi görevleri bağımsız olarak gerçekleştirir.

Aşağıdaki bölümlerde, uzmanlık ve Chatbase'i altı temel kritere göre karşılaştırdık; böylece işletmeniz için en uygun olanı seçebilirsiniz.

1. Kullanım kolaylığı

Uzmanlık'ın AI satış temsilcisi kurulumu çok kolaydır (kodlama gerekmez).AI temsilcinizi oluşturabilirsiniz birkaç tıklama ile beş dakika içinde. Eğitmek için sadece web sitesi URL'nizi, site haritanızı, dosyalarınızı veya komutlarınızı sağlarsınız. Ayrıca SSS ve cevaplar ekleyebilirsiniz. Eğitildikten sonra, kodu web sitenizin HTML dosyasına yapıştırarak onu sitenize gömebilirsiniz.

Benzer şekilde, Chatbase'in AI sohbet botu belgeler, web sitesi URL'leri veya site haritaları kullanılarak eğitilebilir. Ayrıca Notion ile entegre edebilir ve sorular ile cevaplar ekleyebilirsiniz. Son olarak, sağlanan kodu kullanarak botu web sitenize gömebilirsiniz.

2. Özelleştirmeler

Uzmanlık, AI temsilcinizin görünümünü ve davranışını kontrol etmek için geniş özelleştirme seçenekleri sunar. Temsilcinin adını düzenleyebilir, karşılama veya açılır mesajlar ekleyebilir, yazı tipleri ve renkleri özelleştirebilir, sohbet başlatıcılar ekleyebilir ve ses efektleri etkinleştirebilirsiniz.

Uzmanlık AI ayrıca özelleştirilebilir alanlara sahip bir iletişim formu oluşturmanıza da olanak tanır.Bu videoyu izleyin temsilcinin nasıl çalıştığını ve iş e-postalarını nasıl toplayabileceğini anlamak için.

AI temsilcinize markanızı konuşturmak için belirli komutlar ekleyebilirsiniz. Örneğin, onu esprili veya pozitif yaparak etkileşimi artırabilirsiniz. Ayrıca, tüm temsilci sohbetlerine erişebilir, temsilcinin yanıtlarının kaynaklarını görebilir ve yanıtlarını geliştirmek için“Yanıtı Geliştir” özelliğini kullanabilirsiniz..

Chatbase, ayrıca sohbet botunun başlangıç mesajını, altbilgi metnini, temayı, mesaj rengini, sohbet simgesini ve profil resmini özelleştirmenize olanak tanır. Uzmanlık gibi, potansiyel müşteri toplamak için bir iletişim formu bulunur, ancak daha az özelleştirme seçeneği sunar. Ancak, Chatbase çeşitli kişilikler için önceden yazılmış birkaç komut sunar; müşteri destek temsilcileri, satış temsilcileri ve dil eğitmenleri gibi, davranışını kontrol etmek için. Ayrıca, cevapları düzenlemek için “Yanıtı Revize Et” özelliği de mevcuttur.

3. Görünüm

Uzmanlık'ın AI satış temsilcisi benzersiz bir görünüme sahiptir. Sitenizin en altında sor search barı gibi akıcı bir şekilde akar. Bu cesurKullanıcı Arayüzü tasarımı dikkat çeker ve ziyaretçileri etkileşime davet eder. Ziyaretçiler tek tıkla sorguları yazabilir veya konuşabilir ve hemen yanıt alabilir. Sonuç? İşletmeniz öne çıkar ve üstün bir kullanıcı deneyimi sağlar.

Buna karşılık, Chatbase, birçok diğerine benzeyen temel bir sohbet botu olarak görünür.

4. Kontrol Paneli ve Analitikler

Uzmanlık AI, gelişmiş ve sezgisel bir kontrol paneli sunar; hedef kitleniz hakkında kapsamlı detaylar içerir. Konuşma sayısı, mesajlar, yakalanan potansiyel müşteriler ve bağlantı tıklamaları gösterir. Ayrıca, kullanıcı deneyimini anlamak için beğeni sayıları ve belirli tarih aralığında en çok tıklanan bağlantıları gösterir. Ayrıca, ziyaretçilerinizin coğrafi dağılımını dünya haritasında gösteren bir özellik de bulunur.

Chatbase'in kontrol paneli temel seviyededir. Konuşma ve mesaj sayısını ve ziyaretçilerinizin coğrafi dağılımını gösterir. Ayrıca, duygu analizi ve özel tarih aralığı filtreleme gibi özellikler de içerir.

5. Güvenlik ve Uyumluluk

Uzmanlık, GDPR, SOC 2 ve CCPA uyumludur; güçlü veri gizliliği ve güvenliği sağlar. Bu, müşterilerinizin güvenini sarsmadan ona güvenebileceğiniz anlamına gelir.

Öte yandan, Chatbase yalnızca GDPR uyumludur ve uçtan uca şifrelenmiştir.

6. Fiyatlandırma

Uzmanlık AI aşağıdakifiyatlandırma planlarını: sunar.

• Ücretsiz plan: Sınırsız zaman için aylık 50 yanıt kredisi içerir.
• Pro plan: Aylık 79 dolar, 6.000 aylık yanıt kredisi ve sesli AI, toplantı planlama, CRM entegrasyonu ve çok kanallı destek gibi özellikler sunar.
• İş planı: Aylık 479 dolar, 50.000 aylık yanıt kredisi içerir ve gelişmiş özellikler ekler; müşteri başarı yöneticisi, sohbet içgörüleri ve HubSpot entegrasyonu.

Chatbase aşağıdaki planları sunar:

• Ücretsiz plan: Aylık 20 mesaj kredisi içerir.
• Hobi planı: Aylık 19 dolar ve 2.000 aylık mesaj kredisi sağlar.
• Sınırsız plan: Aylık 399 dolar ve 40.000 aylık mesaj kredisi, gelişmiş analizler ve “Powered by Chatbase” ifadesini kaldırma seçeneği sunar.

Peki, hangi AI sohbet botunu seçmelisiniz?

Chatbase, müşteri desteği için ideal olan basit bir sohbet botu sunar. Expertise ise, müşteri sorgularını yanıtlamanın ötesine geçen gelişmiş bir AI satış temsilcisi sağlar—ürün önerir, nitelikli potansiyel müşteriler toplar, nitelikli toplantılar düzenler, takip e-postaları hazırlar ve satışları artırır.

Ayrıca, Expertise insan benzeri ses etkileşimi, hiper kişiselleştirilmiş yanıtlar, sorunsuz CRM entegrasyonu, 175'den fazla dil desteği, gelişmiş özelleştirmeler gibi çok kullanışlı özelliklere sahiptir. Tüm bunlar, daha fazla satış fırsatı çekmenize, müşteri kazanım maliyetlerini azaltmanıza ve müşteri yaşam boyu değerini artırmanıza yardımcı olur.

Ancak sadece bizim sözümüze inanmayın. Her iki sohbet botunun da ücretsiz planlarını deneyin ve hangisinin ihtiyaçlarınıza en uygun olduğunu görün. Eğer Expertise'i keşfetmeye hazırsanız, ücretsiz bir deneme için kaydolun.ücretsiz deneme bugün.