Anonim web sitesi ziyaretçilerini nasıl tanımlarsınız [3 kolay yol]

B2B şirketleri, yüksek niyetli web sitesi ziyaretçilerini çekmek için pazarlama kampanyalarına binlerce dolar harcıyor. Reklamlar verebilir, bloglar oluşturabilir, webinarlar düzenleyebilir ve sosyal medya varlıklarını geliştirebilirler.

Ancak, ortalama B2B web sitesi dönüşüm oranı sadece %3,6'dır; bu da ziyaretçilerin %96'sından fazlasının herhangi bir işlem yapmadan ayrıldığı anlamına gelir (FirstPageSage).

Ziyaretçileriniz ürününüzle gerçekten ilgileniyor olabilir. Hatta sadık müşterilere dönüşebilirler. Ama onlar sayısız sebepten dolayı ayrılırlar. Peki ya bunları tespit edebilseydiniz?

Bu blogda, anonim ziyaretçileri tanımlamanıza yardımcı olacak üç güçlü stratejiyi paylaşacağız, böylece kaçırdığınız yüksek değerli satış fırsatlarını ortaya çıkarabilirsiniz. Kim olduklarını, nerede çalıştıklarını ve çözümünüze ne kadar ilgi gösterdiklerini öğreneceksiniz.

Web sitesi ziyaretçi tanımlaması nedir ve neden önemlidir?

Web sitesi ziyaretçilerinin %97'si anonim kalır. Bunlar sitenize gelen ve kaydolmak, form doldurmak veya lead magnet'inizi indirmek gibi anlamlı bir etkileşimde bulunmadan ayrılan kişilerdir.

Kim olduklarını bilmiyorsunuz, ama zaten teklifinizi araştırıyor oldukları için değerli potansiyel müşteriler olabilirler. Web sitesi ziyaretçi tanımlaması, bu anonim ziyaretçileri ortaya çıkarmanıza yardımcı olur. Şirket düzeyinde verilerine (isim, büyüklük, sektör, karar vericiler), niyet verilerine (satın alma sinyalleri, lead skoru) ve davranışsal verilere (ziyaret edilen sayfalar, kaydırma derinliği ve buton tıklamaları) erişim sağlar.

Etkili anonimleştirme, satış ve pazarlama ekiplerinize daha fazla satış fırsatı çekmek için değerli bilgiler sağlar. İşte temel faydalar:

• Aksi takdirde kaçırılabilecek satın alma niyetli potansiyel müşterileri tanımlayın.
• Şirketleri ve karar vericilerini bulun, böylece kişiselleştirilmiş iletişim mesajları gönderebilirsiniz.
• Farkındalık aşamasındaki potansiyel alıcıları tespit ederek satış döngüsünü kısaltın.
• Ziyaretçilerinizin site içi davranışlarıyla onları derinlemesine anlayın.
• Niyet temelli reklamlar oluşturarak %220 daha yüksek tıklama oranı elde edebilirsiniz.

Web sitesi ziyaretçilerini tanımlamak için 3 etkili strateji

İşte her gün sitenizi ziyaret eden potansiyel alıcıları ortaya çıkaralım:

1. Ziyaretçi tanımlama yazılımı kullanın

Bu, satış huninizin en üstündeki anonim ziyaretçileri tanımlamanın en kolay ve en etkili yoludur. Bu araçlar genellikle sitenizi ziyaret eden şirketleri gösterir. Şirket adı, açıklama, büyüklük, sektör, yıllık gelir ve karar vericiler gibi detayları görebilirsiniz.

Gelişmiş platformlar gibi Expertise AI daha da ileri gider. Şirket düzeyinde verilerin yanı sıra, ısı puanları ve satın alma niyet sinyalleri sağlar. Ayrıca, ekibine e-posta göndermek, web sitesini ziyaret etmek veya LinkedIn'lerini kontrol etmek gibi hızlı aksiyonlar almanıza yardımcı olur. Bu, sıcak potansiyel müşterileri önceliklendirmeyi ve kişiselleştirilmiş mesajlar göndermeyi kolaylaştırır.

Ziyaretçi tanımlama yazılımı seçerken, şunlara dikkat edin:

• Kurulumu kolay ve öğrenme eğrisi dik olmayan
• Kapsamlı ziyaretçi profilleri sağlar
• İletişimi hızlı ve basit hale getirir
• CRM'nize kodlama gerekmeden entegre olur
• GDPR gibi gizlilik yönergelerine uygundur.

Doğru araç zaman kazandırır ve yüksek kaliteli potansiyel müşterilere odaklanmanıza yardımcı olur.

2. Bir inbound AI SDR kullanın

Bu strateji, web sitesi etkileşimini artırır, böylece daha fazla ziyaretçiyi elde tutabilir ve iletişim bilgilerini toplayabilirsiniz.

Inbound AI SDR'ler, ziyaretçiler sitenize geldikleri anda etkileşime geçen yapay zeka destekli satış temsilcileridir. Konuşmalar başlatır, önemli ziyaretçi verilerini toplar ve nitelikli potansiyel müşterileri doğrudan satış ekibinize yönlendirir.

Örneğin, Expertise AI, siteniz için akıllı bir AI SDR oluşturmanıza olanak tanır ve:

• Ziyaretçi davranışlarına göre otomatik olarak akıllı sorular sorar.
• İhtiyaçları anlar ve her sorguya aşırı kişiselleştirilmiş yanıtlar verir.
• Potansiyel müşterileri segmentlere ayırmak ve yüksek değerli alıcıları tespit etmek için kişiselleştirilmiş nitelik soruları sorar.
• İsimleri ve e-postaları toplar, ardından doğrudan CRM'nize kaydeder.
• Nitelikli potansiyel müşterilerle toplantılar ayarlar veya onları doğru satış temsilcisine anında bağlar.

Bir AI SDR 24/7 çalışırken, anonim ziyaretçilerinizi kolayca etkileşime geçirebilir ve onları potansiyel müşteriye dönüştürebilirsiniz.

Bonus okuma: 5 Yüksek etkili web sitesi etkileşim stratejisi

3. Kullanıcı davranışlarını analiz edin

Bu yöntem, doğrudan kimlerin sitenizi ziyaret ettiğini göstermez, ama orada olduklarında ne yaptıklarını gösterir. Fayda? Ziyaretçi tutma ve dönüşümleri artırmak için optimizasyon fırsatlarını ortaya çıkarmanıza yardımcı olur.

Araçlar gibi Google Analytics ve Hotjar ziyaret edilen sayfalar, kaydırma derinliği, geçirilen zaman ve fare hareketleri gibi eylemleri takip etmenize yardımcı olabilir. Ayrıca dönüşüm akışlarını görselleştirebilir ve ziyaretçilerin huninizde nerede takıldığını görebilirsiniz.

Benzer şekilde, Uzmanlık AI alıcılarınızın hangi soruları sorduklarını, ürününüz hakkındaki düşüncelerini ve paylaştıkları acı noktalarını ortaya çıkarır. Bu içgörülerle, doğrudan sorularını yanıtlayan son derece alakalı içerikler oluşturabilirsiniz. Bu tür içerikler sadece daha fazla trafik çekmekle kalmaz, aynı zamanda daha fazla ziyaretçinin kimliğini paylaşmasını teşvik eder.

Ziyaretçi anonimleştirme gizlilik endişeleri

Duyarlı kişisel verilerle ilgilendiğimiz için gizlilik önemli bir endişe kaynağıdır. Ziyaretçileriniz, izlenmek ve tanımlanmak istemeyebilirler. Bu nedenle, aşağıdaki en iyi uygulamaları sağlayın:

• CCPA ve GDPR gibi gizlilik yasalarına uyun.
• İzleme çerezlerini kullanmadan önce kullanıcı onayı alın.
• Kullanıcıları yanıltıcı düğmeler aracılığıyla verilerini sağlamaya zorlamayın.
• Gizlilik politikanızda hangi verileri topladığınızı ve hangi izleme araçlarını kullandığınızı kullanıcılara bildirin.

Ziyaretçi tanımlama yazılımı nasıl kurulur

Uzmanlık AI, GDPR, CCPA ve SOC 2 uyumlu bir B2B istihbarat aracıdır. Sizi, sıkı gizlilik en iyi uygulamalarını takip ederken, sitenizi ziyaret eden şirketleri sadece bir tıkla tam olarak bildirir. Kodlama, karmaşık entegrasyonlar veya uzun kurulum gerekmez.

İşte birkaç dakika içinde nasıl kurulur:

1. Kayıt ol Uzmanlık AI hesabınızı oluşturmak için.
2. Web sitesi URL'nizi veya ilgili dosyaları ekleyerek yapay zeka ajanını eğitin.
3. Markanıza uygun görünüm ve tonu özelleştirin.
4. Form gönderimleri veya toplantı randevuları almak gibi iş hedeflerinizi belirleyin.
5. Ziyaretçileri tutmak ve ihtiyaçlarını belirlemek için AI etkileşimini ve lider niteliklendirmeyi etkinleştirin.
6. Yeni lead'lerin kaydedilmesi için CRM'nizle (HubSpot, Salesforce, Zoho) entegre edin.
7. Yapay zeka ajanını bağlamak için web sitenizin HTML'sine bir kod parçacığı ekleyin.

İşte bu kadar. Artık yapay zeka ajanınız, etkileşime giren ziyaretçilerin detaylarını yakalamakla kalmayacak, aynı zamanda etkileşime girmeden ayrılanları da gösterecek. Tüm toplanan lead'leri ve ziyaret eden şirketleri istediğiniz zaman Leadlar sekmesinde görebilirsiniz.