Bir Web Sitesinin Kullanıcı Deneyimini Geliştirerek Potansiyel Müşteri Sayısını Artırma Yolları

Kullanıcı deneyimini (UX) geliştirmek, esasen arayüzleri daha sezgisel hale getirmekle ilgilidir. Ancak, bir web sitesinin sunduğu sezgisellik seviyesi, ziyaretçilerin ihtiyaçlarına göre görecelidir. Örneğin, satış CRM'si satın almak isteyen bir kişi, HubSpot'un web sitesini, CRM'de hesap zekası özellikleri arayan bir bireyden daha sezgisel bulacaktır. Web siteleri genellikle tek bir anlatım ve tonla iletişim kurar ve bu her zaman tüm ziyaretçilerin niyetleriyle uyumlu olmayabilir. Daha fazla potansiyel müşteri ve dönüşüm elde etmek için, web sitesi ziyaretçilerinizin tüm niyet ve amaçlarına hitap etmelisiniz.

Daha fazla potansiyel müşteri oluşturmak için UX'yi geliştirebileceğiniz yollar vardır.

Bu yöntemler size web sitenizi potansiyel müşteri oluşturmak için optimize etmenize olanak tanır birkaç akıllı değişiklik yaparak arayüzde.

B2B web sitelerindeki ziyaretçilerin karmaşık ihtiyaçları vardır. Bir amacı ve güçlü bir etkileşim niyeti vardır. Onlarla doğru içerik kullanarak etkileşime geçmeli ve geldiklerinde niyetlerini karşılamalısınız. Ancak, ziyaretçilerin benzersiz ihtiyaçlarına göre bir web sitesini kişiselleştirmek, söylenildiği kadar kolay değildir. B2B alanında ihtiyaçlar, alıcıların özellikleri, uyumluluk, güvenlik, gizlilik ve fiyatlandırma gereksinimleri nedeniyle şaşırtıcı derecede değişkenlik gösterir. Yapay zeka (AI), bu tür durumlarda ziyaretçilere web sitesi deneyimini kişiselleştirmeyi kolaylaştırır. Düşünün Uzmanlık, ziyaretçilerin karmaşık ihtiyaçlarını karşılayan ve onları potansiyel müşteri olarak yakalayan bir AI satış temsilcisi.

AI satış temsilcisi şudur:

• Satışını yaptığınız ve sunabileceğiniz şeyler konusunda iyi eğitilmiş.
• Farklı zaman dilimlerinden gelen ziyaretçilerle ilgilenmek için 7/24 kullanılabilir, ekibiniz dinlenirken bile.
• Chatbot'lara kıyasla birçok

özelliği sayesinde AI satış temsilcileri, bir insan satış temsilcisinden önce ziyaretçileri etkileşime geçirebilecek güvenilir bir web sitesi arayüzü parçasıdır. Uzmanlık'ın AI satış temsilcisi, ziyaretçilerin ne aradıklarını ortaya çıkarmalarına yönlendirir, onları yönlendirir ve süreçte onları potansiyel müşteri olarak yakalar.‍

Bu, web sitenizin sizin yerinize satmasını sağlar ve ziyaretçileri pazarlama veya satış erişiminizin dışında potansiyel müşteri olarak yakalar.

Potansiyel müşteriler, tekliflerinizi deneyimlemek ve sizinle iletişim bilgilerini paylaşmadan önce ne kadar ücret talep ettiğinizi anlamak ister. Bu sadece mantıklıdır. Bir formda ne alacağınızı bilmeden iletişim bilgilerinizi paylaşır mıydınız?

Potansiyel müşterileriniz de aynıdır. Ürün veya hizmetin deneyimini nasıl ilettiğiniz önemlidir ve fiyatlandırma iletimi daha da önemlidir. Ancak, birçok B2B şirketi, fiyatlandırmalarını web sitelerinde sergilemekten veya tekliflerini detaylıca tartışmaktan kaçınır, böylece rakiplerin erişiminden uzak tutar. Ürününüzü ve fiyatlandırmanızı nasıl göstermek istediğiniz tamamen sizin kararınızdır, ancak bunu yapmanın birkaç ilginç yolu vardır:

• Ürün. Yazılım satıyorsanız, kullanıcıların harekete geçmeden önce araçla etkileşime geçmesine olanak tanıyan etkileşimli demolar ekleyebilirsiniz.
• Hizmetler. Potansiyel müşterinin sorularına dayanarak hizmetleriniz hakkında belirli soruları yanıtlamak üzere bir AI satış temsilcisi eğitebilirsiniz, tüm detayları web sitesinde göstermek yerine.
• Fiyatlandırma. AI satış temsilcisi, ürün veya hizmetleriniz için yaklaşık bir fiyat sağlayabilir. Bu, ziyaretçilerin beklentilerine uygun olurken, gerçek fiyatları web sitesinde duyurmadan karşılar.

Uzmanlık, size etkileşimli satış temsilcisi eğitmenizi sağlar, bu temsilci yapay zeka tarafından desteklenir ve ziyaretçilerin aradığı tam detayları iletir. Bu, potansiyel müşterilerinizin sorduğu yerlerde onları nazikçe iletmenize yardımcı olur.

Uzun formlar, ziyaretçileri hızla uzaklaştırır. Ne kadar çok sorarsanız, durum o kadar kötü olur. Formdaki alanları bırakamazsınız çünkü bunlar hedef satış ve pazarlama çabalarına bağlam sağlar. Ancak, sürtüşmeyi azaltabilirsiniz. Bir formda bilgi toplamak, tek yönlü iletişimi kolaylaştırır. Bunu, potansiyel müşteri ile bir AI satış temsilcisi arasında iki yönlü bir konuşmaya dönüştürebilirsiniz. Konuşma, bir detay paylaşmayı daha doğal hale getirir. Sadece bir dilim bilgi olduğu için, daha az sürtüşme hissederler ve bilgi çekmek daha kolay olur.‍

Uzmanlık'ın AI satış temsilcisi, potansiyel müşterileri belirlediğiniz iş hedeflerine yönlendirir. Potansiyel müşteriyi nitelendirmek için gereken bilgileri adım adım çıkarmaya çalışır ve profil uyduğunda, onları potansiyel müşteri olarak yakalar. Temsilci ayrıca, demo rezervasyonu gibi işlemleri kolaylaştırır.‍

Web sitenizin mobil uyumlu olduğundan emin olun. Her potansiyel müşteri, bilgisayar veya dizüstü bilgisayar konforundan sizi kontrol etmez. Mobil cihazlarında aradıklarını sağlayamazsanız, dizüstü bilgisayarlarıyla derinlemesine inceleme yapmaya geri dönmeyebilirler.

Unutulmaz bir mobil deneyim sunmak için web sitenizi optimize etmek zor olabilir, çünkü alan sınırlamaları vardır. Ancak, sahneyi hazırlarsanız ve bir AI satış temsilcisinin geri kalanını yapmasına izin verirseniz, bu da işe yarar.

Uzmanlık'ın AI satış temsilcisi, mobil arayüzlerde de çalışır. Sınırlı alan veya ekran boyutu, potansiyel alıcılarınızın ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında derinlemesine bilgi edinmesini engellemez.‍

Ziyaretçileriniz, ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında soru sormak için kullanabilecekleri basit bir “Temsilciyi Sor” düğmesi görecekler.

B2B'de, bir alıcının yolculuğunun %57 ile %70'i, şirketinizden bir satış temsilcisiyle iletişime geçmeden önce tamamlanır. Web sitenizde ve çeşitli diğer platformlardaki içerikleriniz, bu yolculukta sizin adınıza satış yapmada büyük rol oynar. Potansiyel alıcıların sorularının karmaşıklıklarına cevap veremiyorsanız, muhtemelen ilgilerini kaybederler.

Ayrıca, bu sadece bir potansiyel alıcının sorularını yanıtlamakla ilgili değildir. Genellikle, B2B satış döngüleri bir aydan daha uzun sürebilir ve karar verme sürecinde farklı ihtiyaç ve istekleri olan birçok paydaş yer alır.

Web siteniz, bu paydaşlarla iletişim kurma şeklini kişiselleştirecek kadar esnek olmalı ve benzersiz beklentilere yanıt vermelidir.

Uzmanlık'ın AI satış temsilcisi, bu karmaşıklıkları özenle ele alır. Normal, eğitimli bir satış yöneticisi gibi davranır ve potansiyel müşterilerin beklentilerini anlamaya ve sorularını yanıtlamaya yardımcı olur.

Gelin, Uzmanlık'ın ziyaretçilerin web sitenize geldiklerinde deneyimini nasıl optimize ettiğine derinlemesine bakalım.

Uzmanlık, potansiyel müşteri oluşturmak için web sitesi kullanıcı deneyimini (UX) geliştirmede çok önemlidir.Gallery Vision için 1000'den fazla potansiyel müşteri oluşturdu, dinamik bir müzik dağıtım ve yayıncılık şirketi.

Uzmanlık, ziyaretçilerin aradıklarını bulmasına yardımcı olur. Ziyaretçiler, Uzmanlık'ın AI temsilcisine sorular sorabilir ve temsilci kesinlikle cevap verir.

Temsilci, web sitesinin içeriği üzerinde önceden eğitilmiştir ve web sitesinde herhangi bir yerde bulunan içerikle sorguları yanıtlamasına yardımcı olur. AI temsilcisi ayrıca ziyaretçilere daha kapsamlı bilgi edinmelerine yardımcı olacak faydalı makaleler ve bağlantılar sunar.

‍

Hedef kitlenize uygun ve değer sunan yüksek kaliteli içeriğiniz zaten var. Ancak, keşfetmek zordur. Ziyaretçilerin istediklerini bulmak için blogunuza veya destek sayfalarınıza derinlemesine bakmaları gerekir.

Uzmanlık, onların yolculuğunu kolaylaştırır ve onlara en iyi şekilde yardımcı olabilecek yüksek kaliteli içeriği kolayca bulmalarına yardımcı olur. İçeriğinizi keşfedilebilir hale getirir ve ziyaretçilerinizin web sitenize geldiklerinde maksimum değeri almalarını sağlar. Bu, ziyaretçilerin doğru kaynaklar için araştırma yapmadan maksimum içeriği sindirmelerine yardımcı olur.

Uzmanlıkvs. arama kutusu

Uzmanlık AI, bir web sitesindeki arama kutusundan farklıdır. Arama kutusu yüksek derecede anahtar kelime odaklıdır. Aksine, Uzmanlık bağlam tarafından yönlendirilir.

AI satış temsilcisi, girdiğiniz anahtar kelimelerin ötesinde ne aradığınızı anlar ve sorgularınıza uygun içeriği bulmanıza yardımcı olur.

‍

Bir web sitesi ziyaretçisi kriter tabanlı bir soru sorduğunda, Uzmanlık sorgunun karmaşıklığına göre yanıt verir. Ardından, ziyaretçileri daha fazla yardımcı olabilecek bilgilere yönlendirir.

Uzmanlık, yanıtlarını vaka çalışmaları, referanslar ve web sitenizdeki incelemeler temelinde zenginleştirir.

‍

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, bu yanıtların kalitesini artırmaya yardımcı olur. Bu, web sitesi ziyaretçilerine AI satış temsilcisinin önerdiği eylemi gerçekleştirmeleri için iyi bir neden sağlar.

Uzmanlık, kullanıcının önceki sorusunu hatırlar. Bu sorgulara dayanarak, yanıtlar kullanıcıların ilgisi ve davranışlarını tamamlayacak şekilde kişiselleştirilir. Bilgilerini paylaşan veya kullanım durumlarını ileten kullanıcılar, araçtan daha da kişiselleştirilmiş yanıtlar alır.

Kişiselleştirme, Uzmanlık teklifinin anahtarıdır. Web sitenizin içeriğini, ziyaret eden her benzersiz kullanıcı için kişiselleştirir ve onu güçlü bir satış makinesine dönüştürür.

Her ziyaretçinin ihtiyaçlarını farklı şekilde ele alın

Uzmanlık, ziyaretçilerle onların benzersiz ihtiyaçlarına göre etkileşime geçer ve onları beklediğiniz eylemi yapmaya yönlendirir. Kullanıcı deneyiminin hiper kişiselleştirilmesini kullanarak, ziyaretçilerin istediklerini sunar ve onları hızla potansiyel müşteriye dönüştürür.

Bu temsilciler ayrıca, web sitesindeki sorgularına göre otomatik olarak takip eder. Bu bağlam, CRM sistemlerini Uzmanlık AI ile etkileşimlerine göre puanlamaya teşvik eder ve öncelikli ilgilenmeniz gereken potansiyel alıcılar üzerinde odaklanmanıza yardımcı olur.

Uzmanlığı ücretsiz deneyin. Piyasadaki popüler CRM sistemleriyle kolayca entegre olur.

‍