Top 6 Sesli AI Ajanı Karşılaştırması: 2025 Rehberi

2025'te En İyi Voice AI Ajanları: Kapsamlı Bir Karşılaştırma

İşletmeler müşteri etkileşimlerini otomatikleştirmeye ve geliştirmeye giderek daha fazla yönelirken,ses AI ajanlarımüşteri hizmetlerinden satış operasyonlarına kadar her şeyi yönetmek için güçlü çözümler olarak ortaya çıktı.

Bu kapsamlı incelemede, işletmelerin müşterileriyle etkileşim biçimlerini dönüştürmek için benzersiz yetenekler sunan altı önde gelen ses AI platformunu inceleyeceğiz.

En İyi Voice AI Ajanlarına Genel Bakış

Şirket

Ana Farklılaştırıcı

Uygun Olduğu Alanlar

Uzmanlık

Web sitesi ziyaretçileriyle gerçek zamanlı etkileşim kuran Voice AI ajanı

Web sitesi dönüşümüne odaklanan B2B SaaS şirketleri

Ada

Müşteri hizmetlerinde en yüksek otomatik çözüm oranı (%26)

Perakende ve finansal hizmetlerde müşteri hizmetleri operasyonları kurmuş şirketler

LivePerson

Mevcut sistemlerle entegre olur - yeniden yapılandırmaya gerek yok

Mevcut çağrı merkezi altyapısına sahip büyük işletmeler

Voice Genie

Satış otomasyonu için özel tasarlanmış AI ses botu

Uygun fiyatlı lider niteliklendirme otomasyonu arayan küçük ve orta ölçekli işletmeler

Sela

İnsan satış performansını %20 maliyetle yakalar

Yüksek hızda satış görüşmelerinin maliyet etkin otomasyonunu arayan satış odaklı organizasyonlar

Cognigy

Endüstri lideri niyet tanıma (%99.7 doğruluk)

Gelişmiş ses AI yetenekleri gerektiren kurumsal seviyedeki organizasyonlar

Rep.ai

Web sitesi ziyaretçileriyle yapay zeka destekli video ve sesli görüşmeler

Gelen lider niteliklendirmeye odaklanan B2B şirketleri

En İyi Voice AI Ajanlarının Derinlemesine İncelemesi

1.Uzmanlık: Web Sitene Ses Ver

Voice AI Demo + Web Sitesi Kurulumu - Video İzle

Öne Çıkan Özellik: VOICE ile Gerçek Zamanlı Web Sitesi Ziyaretçisi Etkileşimi

Sadece çağrı merkezi operasyonlarına odaklanan geleneksel ses AI çözümlerinin aksine, Uzmanlık AI, web sitesi ziyaretçileriyle gerçek zamanlı ses etkileşimleri sağlar ve lider yetiştirme ve dönüşüm için yenilikçi bir kanal oluşturur.

Ana Özellikler:

Proaktif Ziyaretçi Katılımı: Ziyaretçilerin sizinle iletişime geçmesini beklemeyin. Uzmanlık'ın AI'sı, potansiyel müşteriye yaklaşmak için tam zamanı tespit eder, tıpkı bir satış temsilcisinin ne zaman yaklaşması gerektiğini bilmesi gibi. Bu, etkileşim fırsatlarının kaçmasını engeller.
Gerçek Zamanlı İçerik Önerileri: Konuşmalar ilerledikçe, AI ajanı ziyaretçinin ilgisi ve davranışlarına göre ilgili sayfaları, takvimleri veya vaka çalışmalarını akıllıca sunar. Bu dinamik içerik sunumu, potansiyel müşterilerin satın alma yolculuğunda kişiselleştirilmiş önerilerle yönlendirilmesine yardımcı olur.
Birden Çok Dili Destekler: Dil engellerini aşın ve küresel erişiminizi genişletin. Uzmanlık'ın ses AI'sı, ziyaretçilerle tercih ettikleri dilde etkileşime geçebilir, böylece web siteniz küresel bir kitleye gerçekten erişilebilir hale gelir ve tüm desteklenen dillerde doğal, akıcı sohbetler sağlar.
Özelleştirilebilir Ses Seçenekleri ve Marka Kişiliği Eşleştirmesi: Markanızı gerçekten temsil eden bir AI ses ajanı oluşturun. Çeşitli erkek ve kadın sesleri arasından seçim yapın ve kişiliği markanızın tonu ve değerleriyle uyumlu hale getirin. Bu, tüm ziyaretçi etkileşimlerinde tutarlı marka temsilini sağlar.
Mevcut Web Sitesi Altyapısıyla Sorunsuz Entegrasyon: Uzmanlık AI ile başlamak çok kolaydır. Platform, mevcut web sitesi kurulumunuza sorunsuz bir şekilde entegre olur ve minimum teknik bilgi gerektirir. Mevcut web sitesi yapınızı yeniden inşa etmenize veya değiştirmenize gerek yoktur - sadece ses AI yeteneği ekleyin ve ziyaretçilerle etkileşime geçmeye başlayın.
Lead Dönüşümü İçin Yerleşik Satış Stratejileri: Uzmanlık'ın yerleşik satış stratejileri ile daha fazla ziyaretçiyi nitelikli potansiyel müşteriye dönüştürün. AI ajanı, potansiyel müşterileri niteliklendirebilir, toplantılar planlayabilir ve ikna edici görüşme teknikleri kullanarak satış huninizi yönlendirebilir.

En İyi İçin:

Şirket Büyüklüğü: Küçük ila orta ölçekli işletmeler ve büyüyen girişimler
Sektör Odaklılık: B2B şirketleri, SaaS sağlayıcıları ve profesyonel hizmetler
Bütçe Seviyesi: Esnek fiyatlandırma seçenekleriyle giriş ve orta seviyede bütçeler
İdeal Olanlar: Ses özellikli yeteneklerle web sitesini etkileşimli satış kanalına dönüştürmek isteyen şirketler
Deneyim Seviyesi: Hem AI başlangıç seviyesindekiler hem de deneyimli ekipler için uygun
Kullanım Durumu: Web sitesi dönüşümüne ve potansiyel müşteri oluşturma önceliği veren işletmeler

2. Ada: Müşteri Hizmetleri Operasyonlarını Kolaylaştırma

Öne Çıkan Özellik: Yüksek Otomasyon Çözüm Oranı

Ada, destek kanallarını daha verimli hale getirirken müşteri deneyimini geliştirmeye odaklanan güçlü bir oyuncu olarak kendini kanıtlamıştır.

Ana Özellikler:

SMS onay seçenekleri:Platform, önemli işlemler veya bilgiler için otomatik olarak SMS onayları gönderir, müşterilerin etkileşimleri ve sonraki adımlar hakkında yazılı kayıtlara sahip olmalarını sağlar.
Bir kez oluştur, her yerde kullan özelliği: AI ajanınızı oluşturduktan sonra, ek yapılandırma yapmadan tüm destek kanallarınızda anında dağıtabilirsiniz—bu da önemli ölçüde kurulum süresini azaltır.
Mevcut teknoloji yığınlarıyla sorunsuz entegrasyon: Bu, müşteri doğrulaması, arka uç sistemlerine erişim ve platformlar arasında sorunsuz veri akışı sağlar.
Maliyet etkin çözüm: Yaklaşık 1$'a çağrı başına, Ada geleneksel çağrı merkezi maliyetlerine kıyasla önemli tasarruflar sunar.

En İyi İçin:

Şirket Büyüklüğü: Orta ve büyük ölçekli girişimler
Sektör Odaklılık: Perakende, finansal hizmetler, telekomünikasyon ve teknoloji
Bütçe Seviyesi: Orta ila yüksek aralıkta yatırım gerektirir
İdeal Olanlar: Yüksek çağrı hacmine sahip ve müşteri hizmetlerini otomatikleştirmek isteyen organizasyonlar
Deneyim Seviyesi: Mevcut müşteri hizmetleri otomasyon deneyimi olan ekipler için en iyisi
Kullanım Durumu: Mevcut çağrı merkezi operasyonlarıyla kurumsal müşteri hizmetleri otomasyonu

3. LivePerson: En İyi Ses Entegrasyonu

Öne Çıkan Özellik: Mevcut Sistemlerle Sorunsuz Entegrasyon

LivePerson, mevcut çağrı merkezi çözümlerini tamamen değiştirmeden geliştirme yeteneği ile öne çıkar.

Ana Özellikler:

Ses ve dijital kanallar için birleşik çalışma alanı: LivePerson'un birleşik ajan çalışma alanı, ses ve dijital kanalları tek bir arayüzde birleştirir, böylece ajanlar tüm müşteri etkileşimlerini verimli bir şekilde yönetebilir.
Gelişmiş konuşma değiştirme teknolojisi: Müşterilerin sesli aramalardan tercih ettikleri mesajlaşma kanalına sorunsuz geçiş yapmasını sağlar. Bu yenilikçi teknoloji, müşterilerin IVR kuyruklarından kurtulmasını ve mesajlaşmaya geçmesini sağlar, böylece bekleme süreleri azalır ve müşteri memnuniyeti artar.
Kapsamlı analizler ve çok kanallı gösterge paneli: LivePerson'un Analytics Studio'su ile derin içgörüler elde edin. Çok kanallı gösterge paneli, telefon görüşmeleri ve mesajlaşma arasındaki etkileşimleri tam olarak gösterir ve dijital geçiş için en etkili stratejileri belirlemenize yardımcı olur.
Güvenli, ölçeklenebilir ses otomasyonu: Üretici AI kullanarak konuşmaları güvenli bir şekilde otomatikleştirin. Platform, mevcut ses altyapınız ile Voice AI arasında sorunsuz ve güvenli iki yönlü transferler için Bring Your Own Carrier (BYOC) desteği sağlar.

En İyi İçin:

Şirket Büyüklüğü: Büyük işletmeler ve köklü şirketler
Sektör Odaklılık: Bankacılık, sağlık, sigorta ve perakende
Bütçe Seviyesi: Yüksek bütçeli kurumsal bütçeler
İdeal Olanlar: Mevcut iletişim merkezi altyapısı güçlü organizasyonlar
Deneyim Seviyesi: Uygulama için deneyimli teknik ekipler gerektirir
Kullanım Durumu: Karmaşık kurumsal ortamlar, sofistike entegrasyon gerektirir

4. Voice Genie: Satış Odaklı AI Ses Botu

Öne Çıkan Özellik: Satış Süreci Otomasyonu

Voice Genie, satış odaklı sesli etkileşimlerde uzmanlaşmış olup, potansiyel müşteri dönüşümüne ve gelir artışına odaklanır.

Ana Özellikler:

24/7 otomatik satış etkileşimi: Bu sürekli erişilebilirlik, satış operasyonlarınızın asla durmamasını sağlar, herhangi bir saatte potansiyel müşterileri yakalar ve besler, kaçırılan fırsatları ortadan kaldırır.
Kişiselleştirilmiş satış etkileşimleri: AI, bireysel alıcı ihtiyaçlarını ve tercihlerini anlamada mükemmeldir, her potansiyel müşterinin özel ilgileri ve gereksinimleriyle uyumlu özelleştirilmiş etkileşimler sunar.
Marka bilgi tabanı içinde bağlam koruma: Bu, tutarlı, doğru yanıtlar sağlar ve marka mesajlarınız ile ürün bilgileriyle uyumlu, güvenilir ve bilinçli satış etkileşimleri oluşturur.
Gerçek zamanlı istihbarat ve içgörüler:Müşteri görüşmelerinden anında bilgi sağlar, potansiyel ilgi alanları, rekabet konumu ve satış performansı hakkında değerli içgörüler sunar.
Otomatik potansiyel müşteri besleme ve randevu planlama: Sürekli olarak potansiyel müşterilere ulaşır ve randevu ayarlar, satış huninizde fırsatların kaçmasını engeller.

En İyi İçin:

Şirket Büyüklüğü: Küçük ve orta ölçekli işletmeler
Sektör Odaklılık: Emlak, sigorta, perakende ve doğrudan satış
Bütçe Seviyesi: Giriş ve orta seviyede bütçeler
İdeal Olanlar: Yüksek hacimli satış operasyonları olan şirketler
Deneyim Seviyesi: Satış ekipleri için kullanıcı dostu, minimal AI deneyimi ile
Kullanım Durumu: Rutin satış görüşmelerini ve potansiyel müşteri niteliklendirmeyi otomatikleştirmek isteyen satış ekipleri

5. Sela: Maliyet Etkin Satış Dönüşümü

Öne Çıkan Özellik: Yüksek Performanslı Satış Görüşmeleri

Sela, özellikle satış görüşmeleri için tasarlanmış bir AI ses ajanı olarak konumlanır ve insan satış ekiplerine kıyasla benzer performans sunar, maliyetin sadece bir kısmıyla.

Ana Özellikler:

Özelleştirilebilir satış süreçleri: Belirli itirazları ele almak veya benzersiz niteliklendirme kriterlerinizi takip etmek olsun, Sela satış metodolojinize uyum sağlar.
Sektör özel çözümler: Her çözüm, sektörünüzün benzersiz gereksinimleri için tasarlanmış önceden hazırlanmış şablonlar ve iş akışlarıyla birlikte gelir. Örneğin, Sela eğitim potansiyel müşteri canlandırma, ipotek başvuruları ve mülk gezisi senaryolarında mükemmeldir.
Kapsamlı koçluk yetenekleri: Sela'yı bir insan satış temsilcisi gibi eğitin. Belirli satış materyalleri atayabilir (örneğin Spin Selling'in tamamı), rol yapma oturumlarında yapıcı geri bildirim sağlayabilir ve performansa göre yanıtları ayarlayabilirsiniz.
Maliyet Azaltımı: Sela, geleneksel maliyetlerin sadece %20'siyle çalışırken insan satış performansını yakalar.

İçin En İyi:

Şirket Büyüklüğü: Küçük işletmelerden orta ölçekli şirketlere
Sektör Odaklılık: Eğitim, finansal hizmetler, emlak yönetimi, ipotek
Bütçe Seviyesi: Maliyet etkin ölçeklendirme seçenekleriyle giriş seviyesi
İçin Uygun: Kaliteden ödün vermeden maliyetleri azaltmak isteyen satış ekipleri
Deneyim Seviyesi: Az teknik uzmanlık gerektirir
Kullanım Durumu: Tekrarlanabilir süreçlere sahip yüksek hızda satış ortamları

6. Cognigy: Kurumsal Sınıf Sesli AI

Öne Çıkan Özellik: Gelişmiş Konuşma Teknolojisi

Cognigy, doğal dil anlama ve müşteri deneyimine odaklanan kapsamlı bir kurumsal ses AI çözümü sunar. Platform, %99,7 başarılı niyet tanıma, %40 artışta yönlendirme doğruluğu ve %68 daha düşük ortalama işlem süresi iddia eder.

Ana Özellikler:

Çok dilli destek:Platform, 100'den fazla dilde doğal sesli konuşmalar sağlar, işletmelerin dünya genelinde tutarlı, yüksek kaliteli hizmet sunmasını ve aynı anlayış ve empati seviyesini korumasını sağlar.
Empatik konuşma yetenekleri: AI, müşteri duygusunu etkili bir şekilde ölçer, hizmet kalitesini izler ve hedefli yönlendirme ile süreçleri optimize eder.
Kapsamlı entegrasyon seçenekleri: Cognigy, satıcı kilidi olmadan esneklik sunar, işletmelerin mevcut altyapılarını koruyarak gelişmiş AI yetenekleriyle geliştirmelerine olanak tanır.

İçin En İyi:

Şirket Büyüklüğü: Büyük işletmeler ve çok uluslu şirketler
Sektör Odaklılık: Üretim, hizmetler, ulaşım ve telekomünikasyon
Bütçe Seviyesi: Kurumsal düzeyde yatırım gerektirir
İçin Uygun: Güçlü, ölçeklenebilir çözümler gerektiren organizasyonlar
Deneyim Seviyesi: Özel teknik ekipler ve AI uzmanlığı gerektirir
Kullanım Durumu: Çoklu kullanım durumları ve dillerle karmaşık kurumsal dağıtımlar

7. Rep.ai: En İyi Satış Temsilcilerinizi Klonlayın

Rep.ai, en iyi satış temsilcilerinizin bir AI klonunu oluşturarak web sitesi ziyaretçi etkileşimini sağlar. Çok modlu iletişim seçenekleri sunarken, platform bazı alternatiflere göre daha kapsamlı kurulum ve eğitim gerektirir.

Ana Özellikler:

Video ve Ses Hazır AI Canlı Sohbet Video, ses ve metin konuşmaları dahil olmak üzere çeşitli kanallar aracılığıyla ziyaretçilerle etkileşime geçin ve AI destekli yanıtlar alın.
İnsan Temsilcisi Devretme Sistemi Ziyaretçiler uygun olduğunda otomatik olarak satış temsilcilerine bildirim gönderir, böylece canlı video görüşmelerine sorunsuz geçiş sağlar.
LLM Yapılandırması Ürün pazarlama materyallerinizle eğitilmiş özelleştirilebilir dil modeli, doğru ve ilgili konuşmalar sağlar.
CRM Entegrasyonu ve Niyet Takibi Ziyaretçi etkinliğini izlemek ve tutarlı veri akışını sürdürmek için büyük CRM platformlarıyla sorunsuz entegrasyon sağlar.
Şirket Ziyaretçi TanımlamasıZiyaretçi şirketleri IP eşleştirmesi ve ilk taraf niyet kaynakları aracılığıyla hedefli etkileşim için tanımlar.

En İyi İçin:

Şirket Büyüklüğü: Orta ölçekli ve kurumsal işletmeler
Sektör Odaklılık: B2B şirketleri, teknoloji sağlayıcıları ve profesyonel hizmetler
Bütçe Seviyesi: Esnek ölçeklendirme seçenekleriyle orta ve yüksek aralıkta yatırım
İdeal İçin: Çok kanallı ziyaretçi etkileşimi ve video özellikleri arayan organizasyonlar
Deneyim Seviyesi: Mevcut satış süreçleri ve temel teknik kaynaklara sahip ekipler
Kullanım Durumu: Gelen lead kalifikasyonuna odaklanan işletmeler

Son Karar

Ses AI alanı, farklı işletme ihtiyaçlarına uygun çeşitli çözümler sunar. Geleneksel oyuncular iletişim merkezi otomasyonuna odaklanırken,Uzmanlık'ın yenilikçi web tabanlı ses AI yaklaşımı, müşteri etkileşiminde yeni bir sınır temsil eder. Ses AI'yi doğrudan web sitesi ziyaretçilerine getirerek, gerçek zamanlı lead besleme ve dönüşüm için yeni imkanlar açar.

Başka bir web sitesi ziyaretçisinin etkileşim olmadan ayrılmasına izin vermeyin.Uzmanlık AI ile kaydolun ve web siteniz için birkaç dakika içinde özel bir Ses AI ajanı oluşturun!