Satışlar için bir konuşma arayüzünün 7 en iyi kullanım alanı
Bir ayakkabı mağazasına giriyorsun. Gözle görebileceğin bir satış temsilcisi yok. Bu yüzden kendi başına mükemmel çifti bulmaya çalışarak sayısız koridorda dolaşıyorsun. Bu sinir bozucu olurdu, değil mi?
İşte bu, çoğu web sitesi ziyaretçinizin her gün hissettiği şey. Belirli bir ihtiyacıyla sitenize gelirler, ama onları dinleyecek ve yönlendirecek kimse yoktur. Tek buldukları sonsuz bilgiler olur.
Ve bu ciddi bir durum. Çünkü insanlar bir şirketi veya ürünü beğese bile, %17'si sadece bir kötü deneyim sonrası markayla iş yapmayı bırakır ve %59'u birkaç kötü deneyimden sonra.
Ancak, bunu düzeltebilirsiniz. Tek ihtiyacınız olan satışlar için bir sohbet arayüzü. Bu yapay zeka destekli araçlar, müşteri deneyimini geliştirmekle kalmaz, aynı zamanda dönüşüm oranlarını da artırabilir.
Bu blog yazısında, bu sohbet arayüzlerini tartışacağız ve onları kullanmanın güçlü yollarını keşfedeceğiz.
Satışlar için sohbet arayüzü nedir?
Temelde, potansiyel müşterilerinizle metin veya ses yoluyla etkileşime geçen yapay zeka destekli bir kullanıcı arayüzüdür. Bunları web sitenize veya WhatsApp veya Instagram gibi mesajlaşma platformlarına kolayca entegre edebilirsiniz, böylece müşterilerinize 7/24 destek sağlayabilirsiniz (evet, onlar uyumaya ihtiyaç duymaz).
Bu sohbet arayüzleri Doğal Dil İşleme (NLP) tarafından desteklendiği için, bir komutun arkasındaki niyet ve duyguları anlarlar. Bu da arayüzün, yetenekli bir satış temsilcisinin empatisiyle müşteri sorgularına yanıt vermesine olanak tanır.
Bu sohbet arayüzleri, potansiyel müşterilerinizin web sitenizle etkileşimini dönüştürür. Artık ziyaretçiler, kafa karıştırıcı web sayfalarında gezinmek zorunda kalmadan, sadece konuşabilir veya yazabilir ve anında cevaplar alabilirler.
İyi bir örnek, Expertise'in Yapay Zeka satış temsilcisi. Bu arayüz, web sitenizde yaşar, ziyaretçilere destek olur ve onları müşteriye dönüştürür – hatta siz uyurken bile!
Şaşırtıcı değil, Gartner diyor ki sohbet arayüzleri 2028'e kadar müşteri hizmetleri ve desteğini dönüştürecek teknolojilerden biridir.
Şimdi, satışlar için sohbet arayüzlerinin en iyi kullanım örneklerinden bazılarına bakalım:
Satışlar için 7 sohbet arayüzü kullanım alanı
Sohbet arayüzleri çok yönlü araçlardır. İş hedeflerinize ulaşmak için onları onlarca farklı şekilde kullanabilirsiniz. İşte en iyi yollarından bazıları:
1. Müşteri sorgularını yanıtla
Bir sohbet arayüzü, müşterilerinize 7/24 destek sağlar. SSS'leri yanıtlar ve mesai saatleri dışında temel sorunları çözer. Bu sürekli erişilebilirlik, müşterilerin desteklendiğini hissetmesini sağlar.
Ayrıca, sohbet arayüzü saniyeler içinde yanıt verir. Artık sinir bozucu bekleme süreleri yok. Anında destek, müşteri deneyimini artırır ve müşteri yaşam boyu değerini yükseltir. Aslında, olumlu bir müşteri hizmeti deneyiminden sonra, tüketicilerin %89'u başka bir alışveriş yapma olasılığı daha yüksektir.
Expertise'in yapay zeka satış temsilcisi gibi akıllı sohbet arayüzleri, insan benzeri yanıtlar sağlayabilir. Bu, ziyaretçilerin web sitenizde daha uzun süre kalmasını ve teklifleriniz hakkında daha fazla bilgi edinmesini sağlar.
2. Kaliteli potansiyel müşteri yakala
Sohbet arayüzleri, web sitesi ziyaretçilerinizden bir potansiyel müşteri formu doldurmalarını isteyebilir, potansiyel müşteri oluşturmanıza yardımcı olur işiniz için.
Ayrıca, ürünlerinize gerçekten ilgi duyan potansiyel müşterileri filtrelemek için stratejik potansiyel müşteri soruları sorarlar. Bu sayede satış ekibiniz, kaliteli potansiyellere odaklanabilir ve dönüşüm oranlarını artırabilir.
Örneğin, bir dişçiyseniz, Expertise'in yapay zeka satış temsilcisi için potansiyel müşteri soruları şu şekilde ayarlanabilir:
3. Yeni lansmanları duyur
Bir sohbet arayüzü, yeni ürün çıkışlarını ve teklifleri tanıtırken kullanıcılarınızla etkileşime geçebilir. Bu, sadece ziyaretçilerinizi rahatsız eden pop-up gibi araçlardan kurtulmanıza yardımcı olur.
Örneğin, SaaS işiniz yeni bir yazılım piyasaya sürdüyse, bunu bir çağrı ile harekete geçirici mesaj şeklinde belirleyerek tanıtabilirsiniz.
4. E-posta listenizi büyütün
Bir sohbet arayüzü, e-posta listenize abone olmayı kolay ve akıcı hale getirir.
Statik ve sıkıcı formların aksine, sohbet arayüzü ziyaretçileri samimi sohbetlere dahil eder ve abone olmanın kişiselleştirilmiş faydalarını anlatır.
Örneğin, biri ürün indirimleri sorarsa, yapay zeka satış temsilcisi, özel indirimlerin e-posta abonelerine açık olduğunu vurgulayabilir ve isimleri ile e-posta adreslerini paylaşmalarını isteyebilir.
Bu tür bir istek, daha az müdahaleci ve daha güvenilir hissettirir, böylece daha fazla abone kazanırsınız.
5. Satış görüşmeleri ayarla
Satışlar için sohbet arayüzü, görüşme rezervasyon sürecini otomatikleştirebilir.
Takvim araçlarınızla entegre olur. Ziyaretçiler, ekrandaki sohbet penceresinde ekibinizin uygunluğunu görebilir ve kendi programlarına uygun bir zaman seçebilir. Bu, rezervasyon sürecindeki sürtüşmeyi ortadan kaldırır.
Ayrıca, sohbet arayüzleri toplantı öncesinde potansiyel müşterileri nitelendirebilir. Bu, liderin hizmetlerinizle uyumlu olup olmadığını ve satış ekibinizin kişiselleştirilmiş bir oturum sunmaya hazır olup olmadığını belirlemek için temel bilgiler toplayabilir. Bu, verimliliği artırmanıza ve zaman kazanmanıza yardımcı olur.
6. Kişiselleştirilmiş ürünler önerin
Sohbet arayüzleri, müşterilerinizin ihtiyaçlarını, sorunlarını ve isteklerini anlayabilir. Ziyaretçinin tercihlerini anlamak için bütçe ve özellikler hakkında akıllı sorular sorabilirler.
Bu, yapay zeka ajansının ziyaretçilerin özel durumuna uygun doğru ürünleri önermesine olanak tanır. Bu, dönüşümleri artırır, çünkü tüketicilerin %80'i markalar kişiselleştirilmiş deneyimler sunduğunda dönüşüm yapma olasılığı daha yüksektir.kişiselleştirilmiş deneyimler.
Ayrıca, kişiselleştirme satın alma deneyimini geliştirir ve olumlu marka ilişkisi kurmanıza yardımcı olur.
7. Müşteri içgörüleri keşfedin
Satışlarınızla ilgili müşterilerinizle sohbet eden ve bu sohbetleri kaydeden bir sohbet arayüzü. Bu veriler, müşterilerinizin acı noktalarını, hayallerini ve dünya görüşlerini filtrelenmemiş bir şekilde gösterir.
Konuşmaları desenler ve içgörüler açısından analiz edebilirsiniz. Buna "konuşma analitiği" denir ve müşterilerinizi anlamanıza, stratejilerinizi ince ayar yapmanıza ve daha iyi iş kararları almanıza yardımcı olabilir.konuşma analitiği, ve bu, müşterilerinizi anlamanıza, stratejilerinizi ayarlamanıza ve daha iyi iş kararları vermenize yardımcı olabilir.
Varsayalım, analiz sonrası ürününüzde bulunmayan belirli bir özellik hakkında çok sayıda soru keşfediyorsunuz. Bu özelliği içerecek şekilde ürününüzü yükseltebilir ve geliştirebilirsiniz.
Satışlar için gelişmiş bir sohbet arayüzü edinin
Satışlar için bir sohbet arayüzü, işletmenize rekabet avantajı sağlar. Web siteniz için böyle bir araç istiyorsanız, Expertise'nin AI satış temsilcisini tercih edebilirsiniz.
Bu yapay zeka temsilcisi, her ziyaretçiyle proaktif olarak etkileşime geçer ve onları web sitenizde kişiselleştirilmiş bir şekilde gezinmeye yardımcı olur. İlgili yanıtlar ve hiper kişiselleştirilmiş öneriler sunar, kullanıcı deneyimini ve dönüşümleri artırır.
Yapay zeka satış temsilcisi, potansiyel müşterileri yakalayabilir, toplantılar ayarlayabilir ve çapraz satışlar ile yukarı satışları artırabilir. Ayrıca, 175'ten fazla dil konuşabilir ve küresel çapta destek sağlayabilir.
Bu sayede, inbound satışları otomatikleştirebilir, maliyetleri azaltabilir ve etkileyici karlar elde edebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bu sayfayı ziyaret edin: Expertise'ninAI satış temsilcisi.