Yapay zeka SDR nedir ve nasıl çalışır?

Daha fazla potansiyel müşteri üretmek için daha fazla SDR işe almanıza gerek yok. MQL'leri beslemek veya nitelikli toplantılar planlamak konusunda endişelenmenize de gerek yok. AI SDR'lar sizin için tüm bunlarla ilgilenebilir.

AI SDR'lar, alıcılarla etkileşim kurmak, potansiyel müşterileri nitelemek ve ölçekte arama e-postaları göndermek için otomasyon ve kişiselleştirme kullanır. Satış ekiplerinin daha hızlı ve verimli çalışmasına yardımcı olarak B2B satış ekipleri için güçlü bir araç haline gelirler.

Bu blogda, AI SDR'ın ne olduğunu, nasıl çalıştığını, insan SDR ile nasıl karşılaştırıldığını ve başlamak için en iyi uygulamaları öğreneceksiniz.

AI SDR nedir?

AI SDR, genellikle insan SDR'lar tarafından gerçekleştirilen tekrarlayan görevleri otomatikleştirmek için yapay zeka kullanan akıllı bir yazılımdır. Bu görevler çoğunlukla potansiyel müşteri üretimi, potansiyel müşteri niteleme ve erişim gibi erken aşama satış faaliyetlerini içerir.

AI SDR'lar hem gelen hem de giden satışları daha hızlı ve verimli hale getiriyor. Bir AI SDR 7/24 çalışabilir ve normalde bir insan temsilci ekibi gerektiren görevleri yerine getirebilir. Bu, dönüşümleri optimize etmenize, satış döngünüzü hızlandırmanıza ve operasyonlarınızı daha etkili bir şekilde ölçeklendirmenize yardımcı olur.

AI SDR nasıl çalışır?

AI SDR, sorguları anlamak ve bilgi tabanınızdan alınan kişiselleştirilmiş yanıtlar oluşturmak için doğal dil işleme (NLP) kullanır. Web siteniz, sosyal medya platformları, e-posta ve SMS'te potansiyel müşterilerle etkileşim kurmak için akıllı, bağlamsal yanıtlar sunmaları bu şekilde gerçekleşir.

AI SDR'lar ayrıca veri toplamak veya kaydetmek için mevcut platformlarla entegre olur. Örneğin, mevcut zaman aralıklarını göstermek ve satış ekibiniz için toplantılar ayarlamak üzere takviminize bağlanabilirler. Benzer şekilde, potansiyel müşteri profillerini otomatik olarak zenginleştirmek için CRM'inizle senkronize olabilirler.

İki ana AI SDR türü vardır:

Gelen AI SDR: Bu ajanlar web sitesi ziyaretçilerinizle sohbet eder, ihtiyaçlarını niteler, değerli potansiyel müşteri verilerini toplar, CRM'nizi günceller ve satış toplantıları planlar.

Giden AI SDR: Bu ajanlar doğru potansiyel müşterileri bulur, ihtiyaçlarını araştırır, satın alma niyeti sinyallerini tespit eder, onlara kişiselleştirilmiş soğuk e-postalar ve takipler gönderir ve toplantılar ayarlar.

AI SDR vs. İnsan SDR

AI SDR'lar insan satış temsilcilerinin yerini alabilir mi? İşletmeniz için hangisini işe almalısınız? Birbirleriyle karşılaştıralım.

AI SDR avantajları:

Hızlı ve ölçeklenebilir: AI SDR'lar saniyeler içinde binlerce potansiyel müşteriye ulaşabilir. Bir insan SDR'ın aynısını yapması günler hatta haftalar alır.
Her zaman kullanılabilir: Çalışanlarınız uyurken bile 7/24 çalışabilirler. Hafta sonu, mola veya tatile ihtiyaçları yoktur.
Hiper-kişiselleştirme: Büyük miktarda veriyi analiz edebilir, her potansiyel müşteriyi anlayabilir ve ölçekte kişiselleştirilmiş deneyimler sunabilirler. (İlgili okuma: Hiper-kişiselleştirme ile rekabeti nasıl yenersiniz.)
Tutarlı: AI SDR'lar web siteniz, e-postalarınız ve sosyal platformlarınızda tutarlı, marka uyumlu mesajlar sağlar.
Düşük maliyet: Tekrarlayan görevleri tam zamanlı SDR'lardan çok daha düşük bir maliyetle yönetirler.

İnsan SDR avantajları:

Duygusal zeka: İnsan temsilciler duyguları okuyabilir, empati gösterebilir ve gerçek bağlantılar kurabilir.
İhtiyaçları anlamak: Belirli sorun noktalarını ortaya çıkarmak için akıllı sorular sorabilirler.
Yaratıcı problem çözme: Yaratıcı düşünce gerektiren karmaşık itirazları ele alabilirler.
Uyarlanabilirlik: Beklenmedik durumlarda ve senaryo dışı konuşmalarda daha iyi yanıt verirler.
Güven oluşturmak: İnsan temsilciler potansiyel müşterilerle bağlantı kurar ve ilişkiler geliştirir. Alıcılar büyük kararlar verirken gerçek konuşmaları tercih eder.

Yani, insan SDR'ları AI ile değiştiremezsiniz. Henüz değil. Ama kesinlikle AI ile işlerini hızlı, kolay ve etkili hale getirebilirsiniz. Otomatikleştirme yetenekleriyle AI SDR'lar, insan ajanlarınızın önemli olan şeyler üzerinde çalışmasını sağlar.

Gelen AI SDR örneği

Expertise AI, web sitenizde yaşayan, ziyaretçilerinizle etkileşim kuran, ihtiyaçlarını niteleyen ve verilerini zenginleştiren bir gelen AI SDR'dır. İşte tüm bunları nasıl yaptığı:

Her ziyaretçi sorgusu için hiper-kişiselleştirilmiş mikro siteler oluşturur, yalnızca ilgili içerik, grafikler ve CTA'ları görüntüler.
Alıcıların ihtiyaç duyduklarını bulmalarına yardımcı olur ve gerektiğinde sohbetleri doğru insan temsilciye aktarır.
Ziyaretçinin ihtiyaçları, bütçeleri, yetkisi ve zaman çizelgesi hakkında daha fazla bilgi edinmek için niteleme soruları sorar.
Kısa potansiyel müşteri yakalama formları aracılığıyla ziyaretçinin iletişim bilgilerini toplar.
Toplanan tüm potansiyel müşteri verilerini CRM'nize otomatik olarak kaydeder.
Satış için nitelikli potansiyel müşterilerle toplantılar ayarlar, ekibinizin yüksek değerli anlaşmaları kapatmasına yardımcı olur.
Yakalanan potansiyel müşterilerinizi beslemek için kişiselleştirilmiş, anlık takip e-postaları gönderir.

Expertise AI ajanını kolayca eğitebilir, CRM'nizle entegre edebilir ve web sitenize bağlayabilirsiniz (kod yazmadan). Satış ekibinizin verimliliğini artırmak için ücretsiz deneme için kaydolun.

AI SDR'ın geleceği nedir

Birkaç yıl önce, AI SDR'lar yoktu bile. Ve şimdi, zaten gerçek iş büyümesi sağlıyorlar. Teknoloji geliştikçe, daha akıllı, daha yetenekli ve daha insan benzeri AI SDR'lar göreceğiz. İşte gelecek nasıl görünebilir:

Çok modlu: AI SDR'lar metin, ses ve video dahil olmak üzere birden fazla kanal aracılığıyla potansiyel müşterilerle etkileşim kuracak. Örneğin, web sitesi ziyaretçilerini gerçek zamanlı olarak satış hunisi boyunca yönlendirmek için video sohbeti yapabilirler.

Daha akıllı: Gelecekteki AI SDR'lar duyguları tespit edebilecek, potansiyel müşterilerin ihtiyaçlarını anlayabilecek ve profesyonel bir satış temsilcisi gibi karmaşık itirazları ele alabilecek. Konuşmaları kişiselleştirmek için CRM veya sosyal medya gibi birden fazla kaynaktan veri toplayabilirler.

Sorunsuz işbirliği: AI SDR'lar her satış ekibinin önemli bir parçası haline gelecek ve insanlar daha sorunsuz işbirliği yapabilecek. AI tekrarlayan görevleri üstlenecek, insanlar ise strateji ve anlaşmaları kapatmaya odaklanacak. AI'nın erken satış görevlerinin %40-60'ını üstlenmesiyle hibrit ekipler yaygın olacak.

Tüm bunlar AI SDR'ların ne kadar önemli hale geldiğini gösteriyor. Satış ekibinizin eskiden haftalar süren işleri dakikalar içinde yapmasına yardımcı oluyorlar. Onları ne kadar erken kullanmaya başlarsanız, o kadar fazla avantaj elde edersiniz.

Potansiyel müşteri üretiminizi ve satışlarınızı artırmak için akıllı bir gelen AI SDR mı arıyorsunuz? Expertise AI'ı deneyin.