Comment identifier les visiteurs anonymes d'un site web [3 méthodes faciles]

Les entreprises B2B dépensent des milliers d'euros en campagnes marketing pour attirer des visiteurs à forte intention d'achat sur leur site web. Elles peuvent diffuser des annonces, créer des blogs, organiser des webinaires et améliorer leur présence sur les réseaux sociaux.

Pourtant, le taux de conversion moyen d'un site B2B n'est que de 3,6 %, ce qui signifie que plus de 96 % des visiteurs quittent sans effectuer aucune action (FirstPageSage).

Vos visiteurs pourraient être réellement intéressés par votre produit. Ils pourraient même devenir des clients fidèles. Mais ils partent pour d'innombrables raisons. Et si vous pouviez les identifier ?

Dans ce blog, nous partagerons trois stratégies puissantes pour identifier les visiteurs anonymes afin que vous puissiez découvrir des opportunités de vente à forte valeur que vous avez manquées. Vous apprendrez qui ils sont, où ils travaillent et à quel point ils s'intéressent à votre solution.

Qu'est-ce que l'identification des visiteurs du site web, et pourquoi est-ce important ?

97 % des visiteurs du site restent anonymes. Ce sont des personnes qui atterrissent sur votre site mais repartent sans engagement significatif, comme s'inscrire, remplir un formulaire ou télécharger votre aimant à prospects.

Vous ne savez pas qui ils sont, mais ils pourraient être des prospects précieux car ils explorent déjà votre offre. L'identification des visiteurs du site web vous aide à révéler ces visiteurs anonymes. Elle vous donne accès à leurs données au niveau de l'entreprise (nom, taille, secteur, décideurs), aux données d'intention (signaux d'achat, scoring de prospects) et aux données comportementales (pages visitées, profondeur de défilement, clics sur les boutons).

Une dé-anonymisation efficace offre à vos équipes de vente et de marketing des insights précieux pour attirer davantage d'opportunités de vente. Voici les principaux avantages :

Identifier les prospects avec une intention d'achat qui pourraient autrement être manqués.
Trouver des entreprises et leurs décideurs pour envoyer des messages de prospection personnalisés.
Repérer les acheteurs potentiels en phase de sensibilisation pour raccourcir le cycle de vente.
Comprendre profondément vos acheteurs à travers leur comportement sur le site.
Créer des publicités basées sur l'intention qui peuvent avoir un taux de clics 220 % plus élevé. click-through rate.

3 stratégies efficaces pour identifier les visiteurs du site web

Maintenant, révélons ces acheteurs potentiels qui visitent votre site chaque jour :

1. Utilisez un logiciel d'identification des visiteurs

C'est la méthode la plus simple et la plus efficace pour identifier les visiteurs anonymes en haut de votre entonnoir de vente. Ces outils révèlent généralement les entreprises visitant votre site. Vous pouvez voir des détails comme le nom de l'entreprise, sa description, sa taille, son secteur, son chiffre d'affaires annuel et ses décideurs clés.

Des plateformes avancées comme Expertise AI vont encore plus loin. En plus des données au niveau de l'entreprise, elles fournissent des scores de chaleur et des signaux d'intention d'achat. Elles vous aident également à prendre des actions rapides comme envoyer un email à leur équipe, visiter leur site ou consulter leur LinkedIn. Cela vous permet de prioriser les prospects chauds et d'envoyer des messages personnalisés instantanément.

Lors du choix d'un logiciel d'identification des visiteurs, assurez-vous qu'il :

Est facile à configurer sans courbe d'apprentissage abrupte
Fournit des profils complets des visiteurs
Rend la prospection rapide et simple
S'intègre à votre CRM sans codage
Respecte les directives de confidentialité comme le RGPD.

Le bon outil vous fera gagner du temps et vous aidera à vous concentrer sur des prospects de haute qualité.

2. Exploitez un SDR AI entrant

Cette stratégie augmente l'engagement sur le site web afin que vous puissiez retenir plus de visiteurs et collecter leurs coordonnées.

Les SDR AI entrants sont des agents commerciaux alimentés par l'IA qui engagent les visiteurs dès leur arrivée sur votre site. Ils initient des conversations, collectent des données importantes sur les visiteurs et dirigent directement les prospects qualifiés vers votre équipe de vente.

Par exemple, Expertise AI vous permet de créer un SDR AI intelligent pour votre site qui :

Pose automatiquement des questions intelligentes en fonction du comportement du visiteur.
Comprend les besoins et fournit des réponses hyper-personnalisées à chaque requête.
Pose des questions de qualification personnalisées pour segmenter les prospects et repérer les acheteurs à forte valeur.
Collecte les noms et emails, puis les enregistre directement dans votre CRM.
Planifie des réunions avec des prospects qualifiés ou les connecte instantanément au bon représentant commercial.

Avec un SDR AI qui travaille 24/7, vous pouvez facilement engager vos visiteurs anonymes et les transformer en prospects.

Lecture bonus: 5 stratégies d'engagement à fort impact sur le site web

3. Analysez le comportement des utilisateurs

Cette méthode ne montre pas directement qui visite votre site, mais ce qu'ils font une fois là. Avantage ? Elle vous aide à découvrir des opportunités d'optimisation pour augmenter la rétention et la conversion des visiteurs.

Des outils comme Google Analytics et Hotjar peut vous aider à suivre des actions telles que les pages visitées, la profondeur de défilement, le temps passé et les mouvements de la souris. Vous pouvez également visualiser les flux de conversion et voir où les visiteurs abandonnent dans votre entonnoir.

De même, Expertise AI révèle les questions que vos acheteurs posent, leurs pensées sur votre produit, et les points de douleur qu'ils partagent. Avec ces insights, vous pouvez créer un contenu ultra pertinent qui répond directement à leurs interrogations. Ce type de contenu attire non seulement plus de trafic mais encourage aussi davantage de visiteurs à partager leur identité.

Considérations de confidentialité pour la désanonymisation des visiteurs

Étant donné que nous traitons des données personnelles sensibles, la confidentialité est une préoccupation majeure. Vos visiteurs peuvent ne pas apprécier d'être suivis et identifiés sans leur consentement. Assurez-vous donc de respecter les meilleures pratiques suivantes :

Respectez les lois sur la confidentialité comme le CCPA et le RGPD.
Obtenez le consentement de l'utilisateur avant d'utiliser des cookies de suivi.
Ne trompez pas les utilisateurs en leur faisant fournir leurs données via des boutons trompeurs.
Informez les utilisateurs des données que vous collectez et des outils de suivi que vous utilisez dans votre politique de confidentialité.

Comment configurer un logiciel d'identification des visiteurs

Expertise AI est un outil d'intelligence B2B conforme au RGPD, CCPA et SOC 2. Il vous indique exactement quelles entreprises visitent votre site en un seul clic, tout en respectant des pratiques strictes de confidentialité. Pas de codage, pas d'intégrations complexes, pas de configuration longue.

Voici comment le configurer en quelques minutes :

Inscrivez-vous pour Expertise AI afin de créer votre compte.
Entraînez l'agent IA en ajoutant l'URL de votre site web ou des fichiers pertinents.
Personnalisez son apparence et son ton pour qu'il corresponde à votre marque.
Définissez vos objectifs commerciaux, comme obtenir des soumissions de formulaires ou réserver des réunions.
Activez l'engagement IA et la qualification des prospects pour retenir les visiteurs et qualifier leurs besoins.
Intégrez-le à votre CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho) pour que les nouveaux prospects soient enregistrés.
Ajoutez un extrait de code dans le HTML de votre site pour connecter l'agent IA.

C'est tout. Désormais, votre agent IA ne se contentera pas de capturer les détails des visiteurs engagés, mais révélera également ceux qui partent sans interagir. Vous pouvez consulter à tout moment tous les prospects collectés et les entreprises visitant votre site dans l'onglet Leads.