Lacune de Connaissances
Aucune carte de crédit requise.
L'IA signale les conversations où votre agent n'a pas pu fournir de réponses confiantes et complètes, rendant les lacunes de connaissances visibles instantanément.
Les lacunes détectées sont automatiquement regroupées par questions ou sujets récurrents, afin que vous puissiez repérer les tendances dans ce que les utilisateurs demandent le plus souvent.
Chaque thème montre à quelle fréquence les requêtes des utilisateurs sont résolues avec succès, vous aidant à prioriser les corrections de documentation et à suivre les améliorations.
Voyez clairement quels domaines nécessitent plus de matériel de formation ou de FAQ, rationalisant les mises à jour de vos documents d'aide et processus de support.