Agentic AI in sales: 6 remarkable ways AI is changing sales
Vendas podem ser difíceis. Leads difíceis, ciclos de vendas longos, altos custos de aquisição, operações não escaláveis e baixas taxas de conversão são alguns desafios comuns. Não é de se surpreender que métodos tradicionais de vendas frequentemente levem a funcionários sobrecarregados e oportunidades de venda perdidas.
Mas as coisas estão mudando, graças à tecnologia. A IA agentic está transformando as vendas com automação avançada e operações escaláveis. Seja para obter mais leads ou converter leads em clientes, os agentes de IA estão tornando todo o processo de vendas eficiente e menos estressante. Leia este post para aprender o que é IA agentic e como ela está mudando as vendas.
O que é IA agentic e por que ela importa?
IA agentic é um tipo de inteligência artificial que pode realizar tarefas e resolver problemas de forma autônoma para atingir objetivos definidos. Os agentes de IA são funcionários virtuais que podem pensar, decidir, falar, agir e aprender, assim como humanos.
A IA agentic é o futuro da automação empresarial. Ela está mudando a forma como você se conecta com seus clientes, promove seus produtos e toma decisões empresariais importantes. Você pode usar agentes de IA para várias tarefas, como suporte ao cliente, vendas e marketing, detecção de fraudes, gestão de inventário, recursos humanos, análise de dados, integração de funcionários, etc.
O uso inteligente de agentes de IA pode ajudar você a escalar seu negócio e melhorar a experiência do cliente, ao mesmo tempo em que economiza custos. Leia este post para explorar alguns exemplos avançados de agentes de IA nos negócios.
Como a IA agentic está mudando as vendas?
Os agentes de IA estão tornando as vendas rápidas, eficientes e sem esforço. Aqui estão seis maneiras de fazer isso:
1. Suporte ao cliente que nutre leads
Os agentes de IA para vendas podem fornecer respostas úteis e naturais aos seus compradores. Eles podem responder a perguntas frequentes, compartilhar informações sobre produtos, nutrir leads e lidar com objeções de vendas para aumentar as taxas de conversão.
Como os agentes de IA trabalham 24/7, eles estão sempre disponíveis para orientar os clientes, mesmo fora do horário de expediente. Assim, você nunca perde uma oportunidade de venda.
Além disso, as soluções de IA agentic são inteligentes. Alimentadas por processamento de linguagem natural, elas podem entender o contexto, a intenção e as emoções por trás das consultas para proporcionar uma experiência agradável.
Com recursos como IA de voz, a IA agentic pode fornecer suporte por voz semelhante ao humano que aborda preocupações rapidamente e fecha mais vendas. Esse nível de conveniência leva a relacionamentos mais fortes com os clientes e aumento do valor vitalício.
2. Automação que aumenta a eficiência
A automação é uma das maiores vantagens da IA agentic nas vendas. Ela permite que as empresas automatizem tarefas repetitivas e que consomem tempo de vendas de maneiras que pareciam inimagináveis há poucos anos. Essas tarefas incluem responder a perguntas frequentes, qualificar leads, atualizar CRM, agendar reuniões, enviar follow-ups, etc.
Com automação, a equipe de vendas pode ser produtiva. Eles só precisam se concentrar em tarefas de alto valor, como negociações, fechamento de negócios, estratégia, construção de relacionamentos, etc. Isso simplifica os fluxos de trabalho e reduz custos.
As soluções de IA agentic também ajudam você a usar seus recursos de forma inteligente. Permite que você concentre esforços onde mais importa. Por exemplo, a IA pode identificar os leads mais promissores para que você possa focar em oportunidades de alta conversão, em vez de perder tempo com prospects não qualificados.
3. Personalização que aumenta as conversões
A personalização ajuda as empresas a se destacarem, melhorar a experiência do cliente e criar uma base de clientes fiéis. Na verdade, 65% dos clientes dizem que permanecerão leais às empresas que oferecem experiências personalizadas.
A IA agentic em vendas pode tornar tudo isso possível. Ao entender as necessidades e analisar interações passadas, ela pode oferecer experiências personalizadas em escala. Pode recomendar conteúdo e oferecer ofertas que sejam adaptadas a cada cliente.
Os agentes de IA orientam os clientes para os produtos certos, sem perder tempo em páginas de produtos confusas. Também oferecem upsells e cross-sells com base nas preferências do cliente. Isso ajuda os prospects a tomarem decisões de compra instantâneas e terem uma experiência de compra agradável. Não é de se surpreender que recomendações de produtos personalizadas possam aumentar as conversões em 288%.
4. Integrações que resolvem problemas complexos
As soluções de IA agentic para vendas se integram perfeitamente com outras ferramentas e sistemas, como plataformas de CRM, sites, redes sociais, ferramentas de email marketing, etc. Essa integração ajuda a criar fluxos de trabalho suaves, resolver problemas complexos e melhorar a produtividade dos funcionários.
Por exemplo, agentes de vendas de IA alimentados por Expertise AI se integram facilmente com plataformas de CRM como HubSpot, Zoho, Pipedrive e Salesforce. Eles podem interagir com os visitantes do seu site, qualificar leads e salvar os dados dos leads automaticamente no seu CRM.
Também estamos vendo sistemas de IA multiagente (MAS), nos quais múltiplos agentes de IA se integram, comunicam e trabalham juntos para alcançar um objetivo comum. Esses sistemas são mais flexíveis e melhores na resolução de problemas do que modelos de agente único. Podem automatizar processos de vendas inteiros, criar campanhas de marketing alimentadas por IA e envolver humanos quando necessário.
5. Decisões baseadas em dados que fazem a diferença
Organizações que usam dados têm 3 vezes mais chances de relatar uma melhor tomada de decisão do que organizações que não usam dados. Decisões orientadas por dados ajudam a reduzir erros, otimizar sistemas e manter a competitividade. As soluções de IA agentic para vendas podem coletar e analisar grandes volumes de dados em tempo real, ajudando você a encontrar insights ocultos e tomar decisões inteligentes.
Por exemplo, um agente de vendas de IA interage com seus compradores e salva todas as conversas. Você pode analisar os chats para entender o comportamento do cliente e os pontos de dor. Isso pode ajudar a melhorar suas campanhas de marketing, chamadas de vendas, produtos e ofertas.
A IA agentic também pode analisar dados para prever demandas e identificar oportunidades de vendas potenciais, ajudando as empresas a aprimorar suas estratégias de vendas e marketing.
6. Operações escaláveis que crescem com você
Sua equipe de vendas tem seus limites. Eles só podem trabalhar um número definido de horas, coletar um certo número de leads, enviar um número limitado de e-mails e encontrar um número fixo de prospects. É por isso que eles ficam exaustos durante picos de demanda ou temporadas de festas.
Soluções de IA agentic não têm esses limites. Elas permitem que as empresas atendam às demandas crescentes sem comprometer a qualidade ou contratar mais funcionários.
Por exemplo, um agente de vendas de IA para sites pode recomendar produtos a milhares de clientes em poucos segundos. Agentes de IA para call centers podem interagir com vários clientes ao mesmo tempo. Da mesma forma, agentes de IA multilíngues podem falar centenas de idiomas 24/7 para ajudar as empresas a expandir globalmente. Assim, a IA agentic em vendas pode tornar a escalabilidade das operações fácil e econômica.
Como se preparar para o futuro
O futuro das vendas é uma IA que pode trabalhar de forma independente para atingir suas metas de vendas. Desde gerar leads até fechar negócios, a IA agentic em vendas pode lidar com várias tarefas de vendas com inteligência semelhante à humana. Quanto mais cedo começar a usá-la, mais poderá alcançar.
Para começar, liste os maiores desafios de vendas que sua empresa enfrenta. É alcance ineficaz? Leads de baixa qualidade? Oportunidades perdidas? Baixa conversão? Acompanhamento ineficiente? Experiência ruim para o cliente? Ou funcionários sobrecarregados? Assim que identificar o problema, procure soluções de agentes de IA que possam resolvê-lo. (Leia este blog para explorar alguns construtores de agentes de IA sem código construtores de agentes de IA sem código).
Por exemplo, se seus objetivos são coletar leads de alta qualidade, agendar mais reuniões de vendas e aumentar as vendas no site, você pode usar o agente de vendas de IA da Expertise AI. Alimentado por modelos avançados de IA, este agente inteligente de IA envolve os visitantes do seu site com respostas de voz personalizadas e semelhantes às humanas. E com sua interface amigável, você pode criar soluções de IA agentic com apenas alguns cliques.Visite esta página para aprender como funciona.