Lacuna de Conhecimento
Não é necessário cartão de crédito.
A IA sinaliza conversas onde seu agente não conseguiu fornecer respostas confiantes e completas, tornando as lacunas de conhecimento visíveis instantaneamente.
As lacunas detectadas são automaticamente agrupadas por perguntas ou tópicos recorrentes, para que você identifique tendências no que os usuários perguntam com mais frequência.
Cada tema mostra com que frequência as consultas dos usuários são resolvidas com sucesso, ajudando você a priorizar correções na documentação e acompanhar melhorias.
Veja claramente quais áreas precisam de mais material de treinamento ou perguntas frequentes, simplificando atualizações em seus documentos de ajuda e processos de suporte.