Agente de Vendas AI em um Site: As Vantagens de Ter Um

A IA generativa está transformando as vendas B2B, e os agentes de vendas com IA estão ajudando as empresas a se adaptarem.

Análise do BCG mostra um aumento de 2x na geração de leads e uma melhoria de 50% na taxa de conversão de lead para venda usando IA generativa nos processos de vendas. É evidente que o futuro das vendas é impulsionado por IA, onde agentes de vendas ou copilotos estão abrindo o caminho inicial.

Por exemplo, agentes de vendas com IA como Expertise ajudam consistentemente as empresas a gerar mais leads através de seus sites. Embora existam muitos casos de uso de IA em vendas, exploraremos os benefícios dos agentes de vendas com IA em detalhes, pois são uma maneira popular e fácil de empregar IA no lado das vendas.

Por que implantar um agente de vendas com IA

No lado B2B, 58% a 70% das jornadas dos compradores terminam antes mesmo de entrarem em contato com um vendedor. O que esses compradores veem, sentem e experimentam nessas jornadas determina suas chances de fechar negócios com eles.

Essa fase de consideração é essencial para que o comprador avalie o produto e para que você possa ajudá-lo da melhor forma possível. Os agentes de vendas com IA capacitam os compradores nessa jornada quando eles visitam seu site. Eles atendem às suas necessidades únicas como um vendedor e os encorajam a compartilhar seus dados de contato para evitar perder a conexão.

Expertise O agente de vendas com IA permite que você entre em contato com um lead com base na interação dele no site. Ele naturalmente aproxima você deles enquanto eles consideram diferentes produtos e coloca você na posição certa para mostrar como sua solução pode agregar valor.

É treinável e orientável

Você pode oferecer materiais de treinamento relevantes a um agente de vendas com IA, ajudando-o com informações relevantes e exclusivas no seu site. Ele não se limita ao conteúdo do site; você pode fazer upload de documentos que detalham processos de vendas pertinentes a diferentes situações ou estudos de caso observando o impacto do agente em outros sites.

O agente de vendas com IA integrará tudo em conversas com o visitante sempre que encontrar uma oportunidade. Além disso, você pode fornecer instruções precisas sobre o que fazer e o que não fazer nessas conversas, garantindo que nada seja compartilhado que deva permanecer privado.

Você pode orientar cuidando dos detalhes minuciosos de manter uma conversa envolvente enquanto eles conduzem o visitante em direção ao objetivo do negócio.

Ele se integra com CRMs

A Expertise AI ajuda você a obter o contexto completo das interações entre o agente de vendas e seu lead, ajudando a criar mensagens de acordo. O agente fornece o contexto necessário para alimentar o CRM e gerar insights que irão otimizar ainda mais seu processo de vendas.

Esse contexto reflete perfeitamente o que o prospect está realmente procurando, tornando seu retargeting mais eficaz e impactante.

Os benefícios de adicionar um agente de vendas com IA ao seu site

A Bain & Company recentemente pesquisou mais de 550 empresas ao redor do mundo e observou que os casos de uso de IA generativa em vendas, marketing e suporte ao cliente têm maior adoção. Cerca de 40% dos entrevistados já adotaram ou avaliaram a tecnologia de IA.

Várias empresas estão aproveitando a IA em vendas por meio de copilotos, e a mesma pesquisa comprova isso. O copiloto de vendas com IA da Expertise oferece um agente que atua como catalisador para geração de leads e engajamento para equipes de vendas.

A Expertise oferece um agente de vendas treinável que responde às perguntas complexas dos visitantes enquanto conduz as interações para a captura de leads. Ele capacita os sites de várias maneiras, incluindo:

Aumenta a geração de leads

A Expertise responde automaticamente às perguntas do seu visitante 24/7 quando você estiver ausente, ajudando a minimizar leads perdidos. Ela entende perguntas usando processamento de linguagem natural (PLN) e aprendizado de máquina, oferecendo respostas ponderadas a perguntas com vários “se” e “mas”.

Isso automatiza o processo que qualquer vendedor faria nas conversas iniciais com o cliente. Como um vendedor, a Expertise faz perguntas relevantes para qualificar um visitante como lead. Ela as faz de forma sutil para que a conversa não pareça uma interrogação.

Vendedores têm mais tempo para focar em leads quentes e mornos, aumentando as conversões em seu funil.

Quando a Gallery Vision, uma plataforma de distribuição de música digital, implantou um agente de vendas com IA em seu site, eles observaram um aumento na quantidade de conversas com o agente em comparação com um chatbot. Como evidência prática, eles viram:

• Mais de 1.000 novos leads por mês
• 70% dos novos leads convertidos com sucesso

Melhora o tempo médio no site

Os agentes de vendas envolvem os visitantes, ajudando-os a obter as informações que procuram. Isso reduz as chances de alguém visitar o site e não tomar nenhuma ação, aumentando automaticamente o tempo dos visitantes no seu site e reduzindo a taxa de rejeição.

De acordo com o relatório da Content Square , o tempo médio gasto em um site em todos os setores é de 58 segundos. Em tão pouco tempo, você deve envolver os visitantes e ajudá-los a encontrar o que procuram.

Dentro desse período, a Expertise mantém os visitantes engajados na página pelos motivos certos, ao invés de se perderem procurando informações relevantes.

Quanto mais tempo os visitantes passam no site, maior é a conscientização deles sobre seu produto ou serviço. Conversar com o agente de vendas com IA melhora consideravelmente a compreensão dos visitantes ou leads sobre o que você oferece e como. Esse conhecimento torna o prospect uma oportunidade melhor para os vendedores fecharem negócios.

Alguns clientes potenciais podem sair mais rápido após encontrar respostas às suas perguntas, tornando sua experiência memorável. Mas eles estão altamente inclinados a visitar novamente pela experiência que receberam.

Constrói a confiança e credibilidade do seu site

A Expertise AI incentiva os visitantes a confiarem na sua marca quando você responde às suas dúvidas sem tentar vender algo constantemente. Compradores que ainda não estão prontos para comprar, mas estão considerando seu produto, apreciam quando você os ajuda com o que procuram. Quando os compradores não estão prontos para comprar, eles podem não priorizar conversar com um representante de vendas. A Expertise AI permite que você esteja presente na fase de consideração e ajuda o comprador com tudo que ele precisa para tomar uma decisão informada.

Esse suporte se traduz em credibilidade para quem recebe. Quando estiverem prontos para comprar o produto, isso movimenta a decisão de compra a seu favor.

Facilita a navegação em um site

A Expertise AI oferece o suporte necessário para encontrar conteúdo relevante. Quando você faz perguntas complexas, o agente responde com o conhecimento adquirido em seu treinamento. No entanto, às vezes, se você precisar de conteúdo aprofundado, ele será compartilhado na resposta do agente.

Torna seu conteúdo mais descoberto enquanto o apresenta a um público relevante. Recompensa o esforço que você dedica à criação de blogs, artigos de ajuda, estudos de caso e relatórios na forma de maior visibilidade e maiores chances de conversão (pois está sendo apresentado a um público mais engajado).

Deixe seu site contar antes que os humanos vendam

As jornadas de compra são distribuídas em múltiplos canais. Os prospects podem pesquisar seu site várias vezes, visitar sua página no G2 ou comparar seu produto com os concorrentes antes de escolher a solução final que estão considerando. A Expertise permite que você ofereça a mesma experiência consultiva em seu site sempre que os prospects fizerem perguntas.

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