O que exatamente é um assistente de vendas com IA?
Muitos potenciais clientes visitam seu site todos os dias. Você gasta muito dinheiro e esforço para trazê-los até lá.
Mas, infelizmente, a maioria deles sai do seu site em menos de um minuto sem se tornar cliente pagante.
O problema? Você não consegue falar com cada visitante ao mesmo tempo. Eles podem ter dúvidas ou precisar de orientação, mas ninguém está lá para apoiá-los. Isso significa vendas perdidas.
É aí que os assistentes de vendas com IA ajudam. Essas ferramentas inteligentes interagem com seus visitantes, respondem às suas perguntas instantaneamente e os guiam até uma compra.
Não é à toa que a Gartner prevê que 75% das organizações de vendas B2B irão combinar soluções de IA com vendas tradicionais até 2025.
Continue lendo para entender o que é um assistente de vendas com IA e como ele pode ajudar você a atingir suas metas de vendas.
O que é um assistente de vendas com IA?
Um assistente de vendas com IA é uma interface de conversação avançada que apoia seus clientes e automatiza o processo de vendas.
Essas ferramentas combinam a expertise humana em vendas com o poder da inteligência artificial para lidar com as conversas iniciais com seus prospects.
E elas são realmente boas nisso. Esses agentes de IA ouvem os usuários, entendem suas necessidades e fornecem respostas personalizadas que os mantêm engajados e fazem com que se sintam VIPs.
Essas ferramentas têm múltiplos casos de uso, como responder a perguntas frequentes, promover seus produtos, lidar com objeções de prospects hesitantes, agendar mais reuniões de vendas, e assim por diante.
Assistentes de vendas baseados em IA nunca dormem e nunca se cansam de responder às mesmas perguntas. Isso libera seus representantes de vendas e permite que eles se concentrem em problemas mais complexos. Na verdade, 81% dos profissionais de vendas dizem que a IA os ajuda a reduzir o tempo em tarefas manuais.
Dessa forma, seu negócio se torna mais produtivo e lucrativo.
Recursos dos assistentes de vendas com IA
O crescimento da IA deu a esses assistentes digitais um cérebro inteligente. Aqui estão algumas características técnicas dos assistentes de vendas com IA que os tornam inteligentes e capazes de ajudar as empresas de forma eficaz:
Processamento de linguagem natural: NLP é o que permite ao assistente entender a linguagem e os sentimentos humanos. Assistentes alimentados por NLP podem decompor frases, reconhecer o significado das palavras e identificar a intenção por trás da consulta de um usuário.
Aprendizado de máquina (ML): O aprendizado de máquina ajuda os assistentes de vendas com IA a ficarem mais inteligentes com o tempo. O assistente pode aprender com conversas, comportamento dos visitantes do site e histórico de compras. Isso permite que o assistente compreenda melhor os clientes e forneça respostas relevantes.
Análise preditiva: Assistentes de vendas com IA podem usar análise preditiva para antecipar as necessidades de um visitante ou prever a probabilidade de uma venda. Isso significa que ele pode sugerir produtos ou conteúdos relevantes para aumentar as conversões.
Integração com base de conhecimento: Assistentes de vendas alimentados por IA se conectam a uma base de conhecimento (um banco de dados de informações sobre seu produto, serviços e perguntas comuns). Isso garante respostas consistentes e precisas às perguntas.
Integração com CRM: Integrar o assistente de IA ao seu sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) ajuda no acompanhamento de leads de forma fluida. Isso permite que a IA colete dados do cliente, qualifique leads e transmita informações valiosas para sua equipe de vendas.
6 maneiras pelas quais os assistentes de vendas com IA podem beneficiar seu negócio
Agentes de vendas com IA automatizam o processo de venda para ajudar você a reduzir custos e aumentar a produtividade do negócio. Aqui estão algumas formas de esses ferramentas inteligentes elevarem seu negócio:
1. Reduzir as taxas de rejeição
Taxa de rejeição é a medida de quantos visitantes deixam seu site após visualizar apenas uma página. Uma alta taxa de rejeição significa que você está perdendo clientes potenciais.
Assistentes de vendas com IA reduzem essa taxa de rejeição. Eles convidam os visitantes a participar de uma conversa útil, onde fornecem respostas naturais e relevantes. Esse suporte instantâneo mantém os visitantes no seu site por mais tempo e permite que eles explorem seus produtos.
2. Vender em várias plataformas
Como 90% dos usuários de redes sociais usam as redes sociais para comunicar-se com marcas, você precisa estar ativo nas plataformas sociais.
Assistentes de vendas habilitados por IA ajudam você a se conectar com os clientes onde eles estão. Você pode implantá-los no seu site ou em outras plataformas como WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, etc. Isso ajuda a garantir uma mensagem de marca consistente em todas as plataformas.
Quer os visitantes enviem mensagens nas redes sociais ou durante uma visita ao site, seu assistente de IA está lá para apoiá-los. Assim, você nunca perde uma oportunidade de venda.
3. Colete leads mesmo quando você dorme
Agentes de vendas com IA interagem com seus prospects 24/7. Eles fazem perguntas estratégicas de qualificação de leads e capturam detalhes de contato. Alguns assistentes também ajudam você a acompanhar esses leads, fornecendo um e-mail personalizado.
Assim, ao acordar de manhã, você pode encontrar seu pipeline cheio de prospects quentes, prontos para sua equipe de vendas converter. Isso ajuda você a impulsionar as vendas inbound.
4. Melhore a personalização
Assistentes de vendas alimentados por IA entendem a intenção por trás da consulta de um cliente. Eles são alimentados pelos últimos modelos de IA como OpenAI o1o que permite ao bot pensar antes de responder e responder a perguntas complexas. Assim, eles fornecem respostas personalizadas e úteis.
Eles podem entender o que seus prospects precisam e então recomendar os produtos certos. Isso não só faz os clientes se sentirem compreendidos e valorizados, mas também aumenta o engajamento e taxas de conversão.
Na verdade, a McKinsey diz que personalização pode oferecer de cinco a oito vezes o ROI em gastos de marketing.
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5. Torne seu negócio altamente escalável
Ao contrário de representantes humanos de vendas, assistentes de vendas com IA podem suportar milhares de clientes ao mesmo tempo.
Isso significa que eles podem lidar com picos de tráfego sem esforço, garantindo que todos os clientes recebam suporte durante períodos de alta demanda, como feriados ou promoções.
Além disso, com assistentes de vendas com IA, você pode expandir sua base de clientes sem gastar dinheiro contratando mais atendentes de suporte ao cliente.
6. Traga mais oportunidades de vendas
Agentes de vendas com IA promovem seus produtos como vendedores especializados. Eles explicam claramente o que seu produto faz e para quem é, para melhorar a clareza.
Eles se concentram nos benefícios diretos que seu produto oferece para ajudar os clientes potenciais a entender rapidamente como seu produto resolve seu problema específico.
Assim, você pode transformar visitantes do seu site em clientes fiéis.
Atualize seu negócio com um assistente de vendas inteligente com IA
Agora você sabe o que é um assistente de vendas com IA e quais são seus poderes. Se você deseja um assistente de vendas avançado para seu negócio, pode experimentar o AI Nav da Expertise.
AI Nav é um vendedor digital inteligente que vive no seu site e automatiza vendas. Ele apoia seus visitantes 24/7, promove seus produtos e captura leads de qualidade.
Ele aparece como uma barra de pesquisa na parte inferior central do seu site, onde os usuários podem facilmente digitar suas perguntas e obter respostas hiperpersonalizadas. Isso melhora a experiência do usuário e as conversões.
Visite esta página para saber mais sobre o agente de vendas com IA da Expertise.
Perguntas frequentes relacionadas ao assistente de vendas com IA
1. Como a IA pode ser usada em vendas?A IA pode automatizar vários processos no seu funil de vendas, como previsão de vendas, resposta a dúvidas de clientes, recomendação de produtos, geração e qualificação de leads, atualização de CRMs, acompanhamento e fechamento de vendas. A IA também fornece insights valiosos, como preferências do cliente, padrões de compra e atividade da concorrência, analisando dados de vendas.
2. O que é um assistente de vendas com IA para sites?Assistentes de vendas com IA para sites são vendedores virtuais que vivem no seu site e apoiam cada visitante. Eles entendem as necessidades dos visitantes, respondem às suas dúvidas, ajudam a encontrar o que precisam, fazem as perguntas certas para gerar leads e agendar reuniões.
3. Quais são os melhores assistentes de vendas com IA para negócios?Aqui estão os três melhores assistentes de vendas com IA para o seu negócio:
1. Agente de Voz com IA da Expertise: Ele envolve os visitantes do seu site com assistência por voz em tempo real, personalizada para o seu negócio. Responde perguntas, recomenda produtos, gera leads inbound, agenda reuniões e fecha vendas 3x mais rápido.
2. Assistente de vendas alimentado por IA do Pipedrive: Ajuda você a fechar mais negócios, obter insights valiosos e tomar decisões baseadas em dados. É uma ótima ferramenta para melhorar a produtividade da sua equipe de vendas com fluxos de trabalho eficientes e automatizados.
3. Regie.ai: Ajuda você a automatizar a prospecção e impulsionar as vendas outbound. Desde encontrar contatos de qualidade até gerar mensagens para alcançá-los, pode tornar seus esforços de alcance super eficazes.
4. Quais são os prós e contras dos assistentes de vendas com IA para negócios?Alguns assistentes de vendas com IA podem ter dificuldades em compreender emoções humanas ou responder a perguntas complexas. O desempenho deles depende do treinamento, então se o material de treinamento não for preciso, o assistente pode fornecer respostas incorretas. Tudo isso pode prejudicar a experiência do seu cliente.
No entanto, assistentes de vendas avançados com IA alimentados por processamento de linguagem natural podem entender o contexto e fornecer respostas hiperpersonalizadas 24/7. Eles também automatizam tarefas repetitivas, como geração de leads, agendamento de reuniões e elaboração de e-mails de acompanhamento, a um custo acessível. Isso economiza tempo e permite que as equipes de vendas se concentrem em tarefas de alto valor, como fechar negócios.