5 Sinais de que seu negócio precisa de um Chatbot de IA

Adivinha o que está se tornando uma tendência? Chatbots de IA. Empresas ao redor do mundo estão usando essas ferramentas inteligentes para serem super eficientes e desbloquear um crescimento enorme.

Por exemplo, o mercado global de chatbots foi avaliado em cerca de USD 5,13 bilhões, e espera-se que cresça a uma taxa de 23,3% ao ano de 2023 a 2030.

Isso não é surpresa. Porque os chatbots são assistentes digitais que podem conversar como humanos. Você pode integrá-los ao seu site, plataformas de mensagens ou sistemas de CRM para responder às dúvidas dos clientes e alcançar metas de negócios.

Mas você pode estar pensando- é necessário ter um chatbot? Meu negócio precisa de um chatbot? Como os chatbots podem beneficiar meu negócio?

Se você está confuso sobre essas perguntas, podemos ajudar. Neste post do blog, vamos explorar os sinais que indicam que seu negócio pode se beneficiar de chatbots.‍

Identificando 5 sinais de que seu negócio precisa de um Chatbot de IA

1. Você quer melhorar a experiência do cliente

90% dos clientes querem respostas instantâneas às perguntas de serviço. Isso significa que os clientes odeiam esperar por suporte. E você sabe, clientes frustrados não são bons para os negócios.

Experiência negativa do cliente prejudica a confiança e faz com que eles mudem para seus concorrentes. Além disso, responder às mesmas perguntas repetidamente é cansativo para sua equipe de suporte, o que aumenta as chances de erros.

Contratar mais agentes de suporte não resolverá isso. Um agente só pode atender um cliente de cada vez, de qualquer forma.

É aí que entram os chatbots. Ao contrário dos humanos, Chatbots de IA para negócios podem lidar com centenas de clientes ao mesmo tempo. Eles oferecem respostas rápidas e personalizadas que deixam os clientes se sentindo apoiados e satisfeitos. Essa experiência positiva se traduz em confiança e lealdade à sua marca.

E ao automatizar tarefas monótonas, os chatbots liberam sua equipe de suporte. Assim, eles podem se concentrar em questões mais complexas dos clientes e encontrar soluções criativas, elevando a experiência do cliente para o próximo nível.

2. Você quer tomar decisões de negócios vencedoras

Tomar decisões de negócios pode ser caro. É crucial que sejam baseadas em dados, apoiadas por insights valiosos dos clientes. Isso significa que você precisa dos dados certos para entender seus clientes. Você deve saber o que mantém seus clientes acordados à noite e qual é a primeira coisa que pensam ao acordar.

Chatbots de IA podem ajudá-lo a descobrir esses insights profundos dos clientes. Eles permitem analisar cada conversa, manualmente ou com ferramentas de análise de texto. Assim, você pode entender melhor as perspectivas, problemas, esperanças, sonhos e feedbacks dos seus clientes sobre seus produtos. Tudo isso ajuda a ajustar estratégias de marketing e personalizar produtos e serviços para atender às expectativas dos clientes.‍

3. Você planeja melhorar a geração de leads

Para manter a lucratividade, seu negócio precisa de um fluxo constante de leads. Você pode realizar campanhas caras, atraindo muitos visitantes ao site, mas tudo isso é inútil se você não conseguir capturar esses leads.

Frequentemente, os visitantes saem sem tomar nenhuma ação, e os níveis de engajamento caem. Nada legal. Porque cada pessoa que visita seu site pode ser um potencial cliente. Você não pode deixá-los vagar sem rumo e sair sem interagir com você.

Bots para negócios podem ser de grande ajuda aqui. Eles podem fazer perguntas a cada visitante e incentivá-los a interagir. Durante o chat, eles pedem suavemente o nome e o e-mail deles. Assim, você pode acompanhar os leads e convertê-los em clientes.

E isso não é tudo. Os chatbots são bons em cross-selling e upselling. Eles podem recomendar produtos, explicar aos visitantes por que precisam de seus produtos e divulgar novos lançamentos. Então, se você estava se perguntando, ‘Meu site precisa de um chatbot?’ – agora você sabe a resposta.‍

4. Você está expandindo globalmente

Então, seu negócio está prosperando, e você está recebendo pedidos de todo o mundo. Parabéns!

Mas há um desafio: fornecer suporte a clientes internacionais. Eles falam línguas diferentes e vivem em fusos horários diferentes. Então, você pode precisar contratar representantes de atendimento ao cliente em cada país, o que pode ficar caro.

Aqui, Chatbots de IA podem economizar dinheiro ao aliviar a carga do suporte ao cliente. Os chatbots podem trabalhar 24/7, então fusos horários diferentes não são problema. Os chatbots são fluentes em vários idiomas – alguns até falam mais de 150 idiomas. Isso significa que seus clientes globais podem conversar confortavelmente no idioma de sua preferência.A melhor parte?

Chatbots de IA para negócios são acessíveis. Basta uma pequena taxa de assinatura, e eles trabalharão para você dia e noite. Assim, você pode expandir seu negócio globalmente e atender clientes internacionais com confiança.Aqui está um exemplo de como um chatbot responde perguntas em hindi de forma fluida:

5. Você quer se manter competitivo

A IA está mudando rapidamente o cenário empresarial. As empresas estão usando tecnologia para automatizar tarefas, otimizar processos e reduzir custos. Se você quer permanecer relevante, deve se adaptar às mudanças. Caso contrário, isso pode prejudicar seu negócio. Essa é a dura verdade.

Mas a boa notícia é que a mudança não é tão assustadora. Basta obter um

But the good news is change isn’t that scary. Just getting an Chatbot de IA para o seu negócio pode ser um grande passo em direção à inovação. Os chatbots mantêm seus clientes satisfeitos, melhoram a fidelidade à marca, aumentam as vendas e tornam seu negócio mais lucrativo. Portanto, ao aproveitar o poder de os chatbots de IA, você pode acompanhar o mundo e permanecer competitivo no mercado em constante evolução.‍

Obtenha um chatbot para o seu negócio (antes que seja tarde demais)

Os chatbots podem ajudá-lo a conquistar o mercado. Se você identificar algum dos cinco sinais acima em seu negócio, optar por chatbots avançados como o chatbot de vendas de IA da Expertise seria uma jogada inteligente.

A Expertise é um dos chatbots de IA para vendas que mais cresce. Ela oferece respostas rápidas, personalizadas e amigáveis aos seus clientes. E pode falar mais de 175 idiomas, permitindo que você expanda globalmente sem esforço. Além disso, a Expertise entende as necessidades das pessoas e direciona as conversas para conversões, garantindo que seu negócio gere um fluxo constante de leads.

Você pode integrar facilmente este chatbot ao seu site ou plataformas de terceiros. Pode treiná-lo em 5 minutos, e ele entenderá seu negócio e falará sua marca como um profissional. Obtenha uma demonstração gratuita do chatbot de vendas de IA da Expertise hoje mesmo e eleve seu negócio a um novo patamar como nunca antes.

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