Expertise: Inovando na Interface de Conversação como Serviço
A comunicação é a base de todos os relacionamentos humanos. Uma comunicação eficaz ajuda seu negócio a ganhar confiança e construir uma conexão profunda com seu público.
E é aqui que interfaces conversacionais ajudam. Essa tecnologia avançada oferece uma maneira suave e fácil para seu negócio se comunicar com seus clientes.
Pegue, por exemplo, a interface conversacional inteligente da Expertise. É um Copiloto alimentado por IA que está redefinindo vendas e suporte inbound. Ele ajuda você a envolver seu público, entendê-lo melhor e construir relacionamentos sólidos.
Antes de discutirmos o Copiloto da Expertise, vamos falar sobre uma ferramenta de interface conversacional muito popular: chatbots de IA.
Chatbots de IA e suas limitações sérias
Cada vez mais empresas estão usando chatbots de IA para automatizar o suporte ao cliente. Essa interface conversacional pode responder perguntas básicas e ajudar você a atender mais clientes.
Embora os chatbots possam melhorar a eficiência e economizar custos, eles têm certas limitações. Aqui estão algumas delas:
- Falta empatia: Os chatbots muitas vezes não entendem o contexto emocional das conversas. Eles não têm empatia, então parecem robóticos. E isso frustra os usuários.
- Sem personalização: Muitos chatbots dependem de scripts predefinidos e árvores de decisão. Isso limita sua capacidade de oferecer respostas personalizadas, o que novamente parece artificial e robótico.
- Percepções negativas: Assim, os chatbots carregam uma imagem negativa. Após anos de interação com bots frustrantes, as pessoas agora os veem como burros. Por isso, seus clientes não querem falar com um chatbot, embora a IA os tenha melhorado atualmente.
Além disso, quase 75% dos clientes acham chatbots incapazes de lidar com perguntas complexas, com 61% afirmando que os chatbots não conseguem entender o que estão pedindo.
Para ajudar você a superar essas limitações, na Expertise decidimos ir além do modelo tradicional de chatbot. Desenvolvemos uma interface conversacional mais inteligente, empática e capaz de oferecer respostas semelhantes às humanas.
É um Copiloto de IA para visitantes do site. Vamos ver como ele pode ajudar a transformar suas vendas e suporte inbound.
Além dos Chatbots: Copiloto de IA para os visitantes do seu site
O Copiloto de IA é basicamente um motor de busca para seu site. Ele aparece como uma barra de pesquisa na parte inferior do seu site, onde os usuários podem digitar suas perguntas e obter respostas instantâneas.
Essa aparência única e ousada convida os usuários a interagir com ele e encontrar facilmente o que desejam—respostas de FAQ, detalhes de contato, recomendações de produtos, etc.
Agora, seu usuário não ficará perdido na confusão de informações do seu site. Eles não precisam ler página após página para encontrar respostas. Agora, eles podem simplesmente conversar com seu site.
Dessa forma, o Copiloto de IA para visitantes do site permite que você se conecte com seu público, aumente a satisfação do cliente e forme relacionamentos melhores. E isso ajuda significativamente seu negócio. Na verdade, 90% dos clientes que estão altamente satisfeitos têm mais chances de fazer compras repetidas de uma marca.
O Copiloto de IA é programado com algoritmos avançados de aprendizado de máquina e NLP, tornando-o capaz de entender a intenção por trás de um texto. Ele é incrivelmente bom em ouvir os usuários e entender seus desafios e desejos. Isso ajuda o Copiloto a criar conversas naturais e memoráveis.
Você pode facilmente integrar essa interface conversacional ao seu site, bem como a plataformas de mensagens como WhatsApp e Facebook Messenger, para que possa se conectar com seu público onde eles estiverem.
5 maneiras pelas quais o Copiloto de IA da Expertise lhe dá uma vantagem competitiva
1. Melhora a retenção no site
A maioria dos usuários sai do seu site em um minuto se nada captar sua atenção. Isso leva a uma alta taxa de rejeição, o que prejudica as classificações de SEO. Além disso, o dinheiro que você investe para atrair tráfego se torna um desperdício se você não tiver uma maneira de envolver os visitantes rapidamente.
É aí que o Copiloto de IA ajuda. Ele se envolve proativamente com os visitantes, convidando-os a conversar e descobrir mais sobre suas ofertas. Diferente dos chatbots tradicionais, o Copiloto de IA pode conversar como humanos e fornecer respostas naturais, para que seus visitantes não tenham escolha senão conversar e se conectar com sua marca.
2. Aumenta o valor vitalício do cliente
71% dos consumidores esperam personalização das empresas, e quase um terço fica frustrado quando não a encontra. O Copiloto de IA da Expertise oferece respostas hiperpersonalizadas que fazem os clientes se sentirem valorizados.
Além disso, a interface conversacional fornece suporte instantâneo 24/7, eliminando tempos de espera frustrantes. Assim, seus clientes podem resolver problemas facilmente, sem precisar ficar na espera.
Essas experiências positivas ajudam você a construir um relacionamento duradouro. Clientes que se sentem apoiados e respeitados têm mais chances de se tornarem compradores recorrentes e defensores leais da sua marca.
3. Captura leads de alta qualidade
Os visitantes do seu site são seus potenciais clientes, mas transformá-los em leads requer envolvimento proativo. O Copiloto de IA da Expertise preenche essa lacuna. Ele inicia conversas, descobre necessidades e orienta os visitantes interessados a preencher formulários de contato.
O Copiloto de IA para visitantes do site vai um passo além, fazendo perguntas estratégicasgeração de leadsperguntas, ajudando você a captar leads de qualidade. A interface conversacional funciona 24/7 e fala mais de 155 idiomas, então você não vai perder nenhuma oportunidade.
A melhor parte? Sempre que um lead é capturado, você recebe uma notificação por e-mail com um rascunho personalizado. Isso permite que você faça o acompanhamento imediatamente, cultive esses leads e os guie mais adiante no caminho para se tornarem clientes pagantes.
4. Aumenta as taxas de conversão
O Copiloto de IA para visitantes do site entende seu negócio profundamente. Pode recomendar seus produtos e explicar o que eles fazem. Pode destacar os principais benefícios dos seus produtos de forma concisa e convincente.
Assim, a interface conversacional facilita para o público conhecer seus produtos, aumentando a conscientização da marca. Além disso, respostas instantâneas e persuasivas ajudam as pessoas a tomar decisões rápidas e fazer o que você pede.
O Copiloto é até bom em lidar com objeções e reforçar o valor da sua marca. Em resumo, é um agente de vendas dedicado, focado em fechar mais negócios para sua empresa.
5. Possui múltiplos casos de uso
Ao contrário de chatbots que apenas respondem a perguntas frequentes, você pode usar o Copiloto de IA da Expertise para atingir uma variedade de objetivos.
Por exemplo, com sua integração com Calendly, você pode agendar mais reuniões de vendas. O Copiloto também pode simplificar o processo de onboarding, apoiando novos funcionários e ajudando-os a entender a empresa.
Você também pode pedir ao Copiloto para coletar feedback dos clientes. Pode usá-lo para aumentar o engajamento nas redes sociais, direcionar visitantes para estudos de caso ou criar conscientização sobre um lançamento próximo ou… você entendeu a ideia.
Mantenha-se competitivo com o Copiloto de IA da Expertise
O Copiloto de IA está revolucionando a forma como as empresas se conectam com os clientes. A interface conversacional é fácil de configurar — você pode treiná-lo em apenas 5 minutos, sem necessidade de codificação. Assim, com alguns cliques, você terá um assistente de IA inteligente pronto para ajudar a alcançar seus objetivos de negócios.
No geral, o Copiloto de IA oferece uma vantagem competitiva significativa. Ajuda a melhorar a eficiência, aumentar as taxas de conversão e reduzir custos. Não é preciso dizer que quanto mais cedo você aproveitar essa oportunidade, melhor. Experimente a versão gratuita do Copiloto de IA hoje e fique à frente dos outros.