7 Exemplos de interfaces conversacionais ultra-modernas
Interfaces conversacionais já foram vistas apenas em filmes. Agora, essa tecnologia é uma realidade que ajuda empresas a transformar a forma como interagem com os clientes.
Interfaces de usuário conversacionais permitem que você converse com computadores usando linguagem do dia a dia. Em vez de clicar em botões, navegar em sites ou aprender a programar, você simplesmente digita ou fala o que deseja, e o computador faz isso. Isso é realmente legal.
Mas como essa tecnologia está ajudando as empresas?
Bem, neste post do blog, vamos discutir sete exemplos de interfaces conversacionais em ação. Você verá como essa tecnologia pode melhorar a eficiência, aumentar a satisfação do cliente e expandir seu negócio.
O que é uma interface de usuário conversacional?
A comunicação é o que nos torna humanos. Ela nos permite compartilhar ideias, construir relacionamentos e trabalhar juntos. Desde pinturas rupestres e a imprensa até a internet, sempre encontramos maneiras melhores de comunicar e trocar ideias.
Interface conversacional é o próximo passo, permitindo que nos comuniquemos com máquinas usando linguagem natural. Isso começou na década de 1960 com o primeiro chatbot chamado ELIZA. Hoje, avanços em processamento de linguagem natural (PLN) e aprendizado de máquina tornaram as interfaces conversacionais mais poderosas.
Por exemplo, você pode perguntar ao seu assistente de voz sobre o clima, conversar com o chatbot de uma empresa para verificar preços de produtos, e solicitar ao seu assistente de IA que escreva um poema para você. E isso é só o começo.
Mas como eles funcionam? As interfaces de usuário conversacionais funcionam processando sua entrada usando Compreensão de Linguagem Natural (NLU) para entender o significado e a intenção por trás de suas palavras. Elas podem lembrar solicitações anteriores, tornando as interações mais suaves.
Depois que o sistema coleta as informações necessárias, ele usa Geração de Linguagem Natural (NLG) para responder em linguagem humana. Além disso, o aprendizado de máquina ajuda esses sistemas a melhorar e se tornarem mais naturais com o tempo.
Agora, vamos dar uma olhada em alguns dos exemplos mais legais de UI conversacional.
Top 5 exemplos de interfaces conversacionais
1. Assistente pessoal em carros
Agora você pode conversar com seu carro, graças aos assistentes de voz. Essa inteligente interface conversacional ajuda você a fazer chamadas, tocar música, obter direções e até controlar recursos como diminuir o ar-condicionado sem tirar os olhos da estrada.
Assim, agora você não precisa manusear botões ou seu telefone enquanto dirige, o que aumenta a segurança. Alguns assistentes de voz até conseguem contar piadas ou te contar uma história, tornando suas viagens mais interessantes.
Considere este exemplo de interface conversacional, o Mercedes-Benz MBUX, que oferece interações semelhantes às humanas para motoristas. Você pode controlar o sistema de infoentretenimento com sua voz, toque ou gestos manuais. Ele se adapta às suas necessidades e fornece ajuda personalizada, como mostrar a rota para casa.
Outras marcas como BMW, Hyundai e Tesla também têm assistentes pessoais. Como esses assistentes melhoram com o tempo, podemos esperar um nível totalmente novo de direção personalizada e segura nos próximos dias.
2. Agente de vendas com IA para sites
Este exemplo de interface conversacional pode fazer qualquer site falar. É chamado AI Nav, e é um agente de vendas com IA para empresas.
O AI Nav aparece como uma barra de pesquisa na parte inferior do site, onde os usuários podem digitar facilmente suas consultas e obter respostas hiperpersonalizadas. Assim, os usuários podem encontrar facilmente o que precisam — respostas, estudos de caso ou produtos — sem perder tempo navegando e lendo páginas desordenadas.
A interface conversacional também guia os visitantes por processos como agendamento de compromissos ou conclusão de transações. Ela responde como um humano, o que torna a conversa envolvente e interessante.
O AI Nav pode coletar leads fazendo perguntas estratégicas de captura de leads e ajudar você a encontrar mais oportunidades de venda. Além disso, pode falar mais de 155 idiomas, permitindo que seu negócio suporte clientes internacionais de forma fluida.
3. Chatbot na educação
Interfaces conversacionais também são bons tutores virtuais. Em vez de apenas ler livros didáticos ou assistir a aulas, os estudantes podem interagir com chatbots para esclarecer conceitos, receber feedback personalizado e praticar suas habilidades de forma conversacional.
Considere o exemplo de interface conversacional da Duolingo, uma plataforma de aprendizado de idiomas. O chatbot da Duolingo fornece revisões personalizadas para ajudar os alunos a entenderem seus erros. O bot tem uma opção "Explique minha resposta" que explica ao aluno por que sua resposta foi certa ou errada.
Além disso, o bot da Duolingo permite que os alunos pratiquem conversas do mundo real em diferentes cenários, como discutir planos de férias ou fazer compras de móveis. Os alunos também recebem feedbacks e dicas personalizadas para futuras conversas.
Com essas interfaces de usuário conversacionais inteligentes, o aprendizado será mais eficaz e interessante.
4. Assistente virtual em bancos
Bancar se tornou fácil graças aos assistentes virtuais. Agora, você pode acessar serviços bancários a qualquer hora, em qualquer lugar, sem precisar visitar uma agência ou esperar por uma ligação.
Você pode simplesmente conversar com o assistente virtual para verificar o saldo da sua conta, aprender o histórico de transações, pagar uma conta ou relatar um cartão perdido ou roubado. Assistentes de IA podem analisar seus hábitos de consumo, fornecer insights sobre seu orçamento e oferecer dicas personalizadas para economizar dinheiro.
Um bom exemplo dessa interface conversacional é o Eno. É o chatbot da Capital One que funciona 24/7 para responder perguntas e gerenciar sua conta.
Eno acompanha a atividade da sua conta e alerta sobre transações incomuns para ajudar a proteger seu dinheiro. Também permite gerenciar seus gastos e assinaturas para melhorar suas finanças.
5. Chatbot na saúde
Chatbots estão tornando os cuidados de saúde mais acessíveis e personalizados. Eles permitem que centros médicos ofereçam suporte 24 horas aos pacientes, mesmo quando clínicas e consultórios estão fechados.
Esses bots podem verificar sintomas para fornecer informações médicas instantâneas e orientações. Os chatbots também ajudam os pacientes a marcar consultas, obter resultados de exames e manter o controle de suas rotinas de medicação.
Além disso, os chatbots melhoram o acesso a informações de saúde sobre questões que as pessoas geralmente não gostam de discutir.
Considere este exemplo de interface conversacional: Healthily.
Este aplicativo de rastreamento de saúde oferece aos usuários um chatbot para verificar sintomas, obter informações de saúde personalizadas e estar mais conscientes de sua saúde. Assim, as pessoas podem melhorar ativamente seus hábitos e bem-estar.
6. Motores de busca com IA
Motores de busca com IA estão transformando completamente nossa experiência de pesquisa. Agora, você não precisa passar por uma lista de links para encontrar a resposta às suas perguntas. Basta digitar ou falar seus pedidos, e os motores de busca com IA fornecerão respostas relevantes e personalizadas em segundos.
Por exemplo, Perplexity AI é um dos melhores motores de busca com IA, com uma interface semelhante a um chatbot. Se você pesquisar “como aumentar as vendas online”, o Perplexity AI entenderá a intenção por trás da sua consulta, escaneará centenas de blogs de negócios de destaque, coletará insights valiosos e apresentará informações resumidas de forma conversacional.
Ele faz links para fontes originais, ajudando a verificar as informações. Você pode fazer mais perguntas sobre os resultados, e o Perplexity fornecerá explicações detalhadas. É como conversar com um amigo inteligente que sabe de tudo. Não é legal?
7. Assistentes de IA para produtividade
Assistentes pessoais são exemplos interessantes de interfaces de usuário conversacionais. Você pode usá-los para concluir tarefas que consomem tempo em segundos e ser mais produtivo. Eles são como seu parceiro de conversa ao vivo, que você pode carregar no bolso ou com seu smartwatch.
Por exemplo, Meta AI é um assistente de IA lançado recentemente que usa tecnologia GenAI para ajudar com várias tarefas. Você pode fazer perguntas para obter respostas rápidas, aprender algo novo, resolver um problema ou pesquisar tópicos. Você também pode gerar imagens criativas ou fazer upload de uma foto para fazer perguntas relacionadas a ela.
Construído com Meta Llama 3, essa tecnologia torna as conversas com máquinas fáceis e suaves, independentemente do idioma do usuário. Você encontrará o Meta AI no WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram.
Por que as empresas usam interfaces conversacionais?
Nos cinco exemplos acima de interfaces conversacionais , você viu como essa tecnologia está elevando o padrão. Mas por que as empresas de diversos setores levam a sério o uso dessa tecnologia? Aqui estão algumas razões:
- Aumento do engajamento: Interfaces conversacionais podem conversar como humanos, tornando as conversas mais naturais, envolventes e memoráveis.
- Personalização: Interfaces conversacionais oferecem respostas personalizadas com base nos dados e preferências do cliente. Isso aumenta a satisfação do cliente e eleva seu valor ao longo da vida.
- Economia de custos: Ao automatizar tarefas rotineiras como responder perguntas frequentes e agendar consultas, as empresas podem reduzir a carga de suas equipes de suporte. Isso significa custos operacionais mais baixos.
- Capacidades sobre-humanas: Interfaces conversacionais podem funcionar 24/7 e falar em vários idiomas, ajudando as empresas a atender clientes globais a qualquer hora.
- Oportunidades de vendas: Essas interfaces podem capturar leads de qualidade , responder perguntas sobre produtos e promover seus produtos, aumentando a receita do negócio.
Em um mundo onde os consumidores querem coisas rápidas e personalizadas, a interface de usuário conversacional está se tornando uma necessidade para empresas de todos os tamanhos.
Futuro da interface de usuário conversacional
A interface de usuário conversacional é o futuro. Um relatório prevê que o mercado global de IA conversacional deve crescer a uma CAGR de 24,9%, de USD 13,2 bilhões em 2024 para USD 49,9 bilhões até 2030. Isso é um crescimento significativo.
Tecnologias avançadas de visão computacional e reconhecimento de voz tornarão a comunicação com máquinas mais natural e fluida. A UI conversacional entenderá melhor nossas línguas, emoções e ambientes para fornecer respostas mais personalizadas. Elas desenvolverão qualidades mais humanas, como empatia, e usarão uma combinação de texto, som, visuais e toque para uma experiência mais imersiva.
Outro relatório prevê que haverá mais de 244 milhões de robôs de assistência pessoal em todo o mundo até 2030 para nos ajudar com nossas tarefas domésticas diárias. Além disso, teremos robôs na manufatura, saúde, agricultura, educação, atendimento ao cliente, etc., para aumentar a eficiência e reduzir custos.
As empresas usarão interfaces conversacionais para vendas e melhor suporte aos clientes. Veremos agentes de vendas inteligentes e sites personalizados que proporcionarão uma experiência VIP aos clientes.
Solução de interface conversacional para o seu negócio
Se você busca uma solução avançada de interface conversacional para transformar seu negócio, o AI Nav da Expertise pode ser uma boa opção.
Este é um agente de vendas inteligente de IA que vive no seu site e fornece respostas personalizadas às perguntas dos seus visitantes. Ele promove seus produtos, captura leads, agenda mais reuniões de vendas e fecha negócios enquanto envolve os visitantes em conversas.
Você pode treinar facilmente o AI Nav em 5 minutos. O painel é fácil de usar. E pode ser integrado com outras plataformas como Gmail, WhatsApp e Facebook Messenger.
Não é à toa que mais de 25.000 empresas confiam na interface conversacional AI da Expertise. Visite esta página para saber mais sobre AI Nav.