Como identificar visitantes anônimos do site [3 maneiras fáceis]

Empresas B2B gastam milhares em campanhas de marketing para atrair visitantes de alta intenção no site. Elas podem veicular anúncios, criar blogs, organizar webinars e melhorar a presença nas redes sociais.

No entanto, a taxa média de conversão de sites B2B é de apenas 3,6%, o que significa que mais de 96% dos visitantes saem sem tomar qualquer ação (FirstPageSage).

Seus visitantes podem estar genuinamente interessados no seu produto. Eles podem até se tornar clientes fiéis. Mas eles saem por inúmeras razões. E se você pudesse identificá-los?

Neste blog, compartilharemos três estratégias poderosas para identificar visitantes anônimos, para que você possa descobrir oportunidades de vendas de alto valor que tem perdido. Você aprenderá quem eles são, onde trabalham e quão interessados estão na sua solução.

O que é identificação de visitantes do site e por que isso importa?

97% dos visitantes do site permanecem anônimos. São pessoas que acessam seu site, mas saem sem qualquer engajamento significativo, como se inscrever, preencher um formulário ou baixar seu ímã de leads.

Você não sabe quem são, mas eles podem ser leads valiosos porque já estão explorando sua oferta. A identificação de visitantes do site ajuda a revelar esses visitantes anônimos. Ela fornece acesso aos dados a nível de empresa (nome, tamanho, setor, tomadores de decisão), dados de intenção (sinais de compra, pontuação de leads) e dados comportamentais (páginas visitadas, profundidade de rolagem e cliques em botões).

A desanonimização eficaz oferece às suas equipes de vendas e marketing insights valiosos para atrair mais oportunidades de vendas. Aqui estão os principais benefícios:

• Identifique leads com intenção de compra que, de outra forma, poderiam ser perdidos.
• Encontre empresas e seus tomadores de decisão para enviar mensagens de abordagem personalizadas.
• Identifique potenciais compradores na fase de conscientização para encurtar o ciclo de vendas.
• Compreenda seus compradores profundamente através do comportamento deles no site.
• Crie anúncios baseados em intenção que podem ter uma taxa de cliques 220% maior.3 estratégias eficazes para identificar visitantes do site

Agora vamos revelar esses potenciais compradores que visitam seu site todos os dias:

1. Use software de identificação de visitantes

Esta é a maneira mais fácil e eficaz de identificar visitantes anônimos no topo do seu funil de vendas. Essas ferramentas geralmente revelam as empresas que visitam seu site. Você pode ver detalhes como nome da empresa, descrição, tamanho, setor, receita anual e tomadores de decisão-chave.

Plataformas avançadas como

Expertise AI vão ainda mais longe. Além dos dados a nível de empresa, fornecem pontuações de calor e sinais de intenção de compra. Também ajudam você a tomar ações rápidas, como enviar e-mails para a equipe deles, visitar o site ou verificar o LinkedIn deles. Isso permite priorizar leads quentes e enviar mensagens personalizadas instantaneamente.Ao escolher um software de identificação de visitantes, certifique-se de que ele:

É fácil de configurar, sem uma curva de aprendizado íngreme

• Fornece perfis abrangentes de visitantes
• Torna o contato rápido e simples
• Integra-se ao seu CRM sem necessidade de codificação
• Cumpre diretrizes de privacidade como GDPR.
• A ferramenta certa economizará seu tempo e ajudará você a focar em leads de alta qualidade.

2. Aproveite um SDR de IA inbound

Essa estratégia aumenta o engajamento no site para que você possa reter mais visitantes e coletar seus dados de contato.

Os SDRs de IA inbound

são agentes de vendas alimentados por IA que interagem com os visitantes assim que eles chegam ao seu site. Eles iniciam conversas, coletam dados importantes do visitante e encaminham prospects qualificados diretamente para sua equipe de vendas.Por exemplo, Expertise AI permite criar um SDR de IA inteligente para seu site que:

Faz perguntas inteligentes automaticamente com base no comportamento do visitante.

• Entende as necessidades e fornece respostas hiperpersonalizadas para cada consulta.
• Faz perguntas de qualificação personalizadas para segmentar leads e identificar compradores de alto valor.
• Coleta nomes e e-mails, e os salva diretamente no seu CRM.
• Agenda reuniões com leads qualificados ou conecta-os ao representante de vendas adequado instantaneamente.
• Com um SDR de IA trabalhando 24/7, você pode facilmente engajar seus visitantes anônimos e transformá-los em leads.

Leitura bônus

: 5 estratégias de engajamento de alto impacto no site3. Analise o comportamento do usuário

Este método não mostra diretamente quem está visitando seu site, mas o que eles fazem assim que estão lá. Benefício? Ajuda a descobrir oportunidades de otimização para aumentar a retenção de visitantes e as conversões.

Ferramentas como

Google Analytics e and Hotjar pode ajudar você a acompanhar ações como páginas visitadas, profundidade de rolagem, tempo gasto e movimentos do mouse. Você também pode visualizar fluxos de conversão e ver onde os visitantes desistem no seu funil.

Da mesma forma, Expertise AI revela quais perguntas seus compradores fazem, seus pensamentos sobre seu produto e os pontos de dor que compartilham. Com esses insights, você pode criar conteúdo super relevante que responde diretamente às suas dúvidas. Esse tipo de conteúdo não só atrai mais tráfego, mas também incentiva mais visitantes a compartilharem sua identidade.

Considerações de privacidade para desanonimização de visitantes

Como estamos lidando com dados pessoais sensíveis, a privacidade é uma preocupação importante. Seus visitantes podem não gostar de serem rastreados e identificados sem seu consentimento. Portanto, siga as melhores práticas a seguir:

• Conforme as leis de privacidade como CCPA e GDPR.
• Obtenha o consentimento do usuário antes de usar cookies de rastreamento.
• Não engane os usuários fazendo-os fornecer seus dados por meio de botões enganosos.
• Informe aos usuários quais dados você coleta e quais ferramentas de rastreamento você usa em sua política de privacidade.

Como configurar um software de identificação de visitantes

Expertise AI é uma ferramenta de inteligência B2B compatível com GDPR, CCPA e SOC 2. Ela informa exatamente quais empresas estão visitando seu site com apenas um clique, seguindo rigorosas práticas de privacidade. Sem codificação, sem integrações complexas, sem configurações longas.

Veja como configurá-lo em poucos minutos:

1. Inscreva-se para Expertise AI criar sua conta.
2. Treine o agente de IA adicionando a URL do seu site ou arquivos relevantes.
3. Personalize sua aparência e tom para combinar com sua marca.
4. Defina seus objetivos de negócios, como receber envios de formulários ou agendar reuniões.
5. Ative o engajamento de IA e a qualificação de leads para reter visitantes e qualificar suas necessidades.
6. Integre-o ao seu CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho) para que novos leads sejam salvos.
7. Adicione um trecho de código ao HTML do seu site para conectar o agente de IA.

Pronto. Agora seu agente de IA não só capturará detalhes de visitantes engajados, mas também revelará aqueles que saem sem interagir. Você pode visualizar todos os leads coletados e as empresas visitantes na aba Leads a qualquer momento.