Como Melhorar a Experiência do Usuário de um Site para Gerar Leads

Melhorar a experiência do usuário (UX) é principalmente sobre tornar as interfaces mais intuitivas. No entanto, o nível de intuitividade que um site oferece é relativo às necessidades dos visitantes. Por exemplo, uma pessoa procurando comprar um CRM de vendas achará o site da HubSpot mais intuitivo do que um indivíduo procurando recursos de inteligência de conta em um CRM. Os sites frequentemente comunicam-se em uma narrativa e tom que podem nem sempre ressoar com a intenção de todos os visitantes. Para gerar mais leads e conversões, você deve atender a todas as intenções e propósitos dos visitantes do seu site.

Existem maneiras de melhorar a UX para gerar mais leads.

Esses métodos permitirão que você otimize seu site para geração de leads fazendo algumas mudanças inteligentes na interface.

Visitantes em sites B2B têm necessidades complexas. Eles têm um propósito e uma forte intenção de interagir. Você deve engajá-los usando o conteúdo certo enquanto atende à sua intenção ao entrarem. No entanto, personalizar um site para atender às necessidades únicas dos visitantes é mais fácil falar do que fazer. As necessidades variam surpreendentemente no espaço B2B, considerando as várias funcionalidades, conformidade, segurança, privacidade e requisitos de preços dos compradores. A inteligência artificial (IA) torna mais fácil personalizar a experiência do site para os visitantes nesses casos. Considere Expertise, um agente de vendas com IA que atende às necessidades complexas dos visitantes enquanto os captura como leads.

O agente de vendas com IA é:

• Bem treinado sobre o que você está vendendo e o que pode ou não oferecer.
• Disponível 24/7 para engajar pessoas que visitam de diferentes fusos horários quando sua equipe está descansando.
• Capaz de responder a perguntas com muitos 'se' e 'mas', ao contrário de chatbots.

Essas qualidades tornam os agentes de vendas com IA uma parte confiável da interface do site que pode engajar os visitantes antes que um vendedor humano possa. O agente de vendas da Expertise conduz os visitantes a revelar o que procuram, orienta-os até lá e os captura como leads no processo.

Isso permite que seu site venda por você e capture visitantes como leads fora do alcance de sua equipe de marketing ou vendas.

Os prospects esperam experimentar suas ofertas e entender quanto você cobra antes de se sentirem confiantes em trocar suas informações de contato com você. É apenas lógico. Você compartilharia detalhes de contato em um formulário sem saber o que receberá?

Seus prospects não são diferentes. Como você comunica a experiência do produto ou serviço para eles importa, e transmitir seu preço importa ainda mais. No entanto, muitas empresas B2B evitam mostrar seus preços em seus sites ou discutir sua oferta em detalhes para mantê-los longe do alcance dos concorrentes. Como você deseja mostrar seu produto e preços é totalmente sua decisão, mas há algumas maneiras interessantes de fazer isso:

• Produto.Se você vende software, pode incluir demonstrações interativas em seu site para permitir que os usuários interajam com a ferramenta antes de agir.
• Serviços.Você pode treinar um agente de vendas com IA para responder a perguntas específicas sobre seus serviços com base nas perguntas do prospect, em vez de mostrar todos os detalhes no site.
• Preços.O agente de vendas com IA pode fornecer um preço aproximado para seus produtos ou serviços. Isso atenderá às expectativas dos visitantes sem anunciar os preços reais no site.

A Expertise permite que você treine um agente de vendas interativo alimentado por inteligência artificial para transmitir os detalhes exatos que os visitantes procuram. Ajuda você a comunicá-los de forma sutil nos locais onde seus clientes potenciais perguntam.

Formulários longos afastam rapidamente os visitantes. Quanto mais você perguntar sobre eles, pior fica. Você não pode deixar de lado campos no formulário, pois eles fornecem contexto para os esforços de vendas e marketing direcionados. Mas você pode reduzir o atrito. Coletar informações em um formulário facilita uma comunicação unidirecional. Você pode transformar isso em uma conversa bidirecional entre um prospect e um agente de vendas com IA. A conversa torna mais natural compartilhar um detalhe de cada vez. Como é apenas uma fatia de informação, eles sentem menos atrito, facilitando a obtenção de informações.

O agente de vendas com IA da Expertise persuadeos prospects em direção ao objetivo de negócios que você estabeleceu para eles. Ele tenta extrair as informações necessárias para qualificar o prospect em etapas, e se ele se encaixa no perfil, o agente de vendas o captura como lead. O agente também facilita para os prospects seguirem ações como agendar uma demonstração.

Certifique-se de que seu site está otimizado para dispositivos móveis. Nem todo prospect acessa você do conforto de seu laptop ou computador. Se você não entregar o que eles procuram em seus dispositivos móveis, podem não retornar para uma análise aprofundada pelo laptop.

Otimizar seu site para oferecer uma experiência móvel memorável pode ser complicado, pois existem restrições de espaço. No entanto, se você preparar o palco e deixar que um agente de vendas com IA faça o resto, também funciona.

O agente de vendas com IA da Expertise também funciona em interfaces móveis. Ele não permite que o espaço limitado ou o tamanho da tela se tornem obstáculos para que seus potenciais compradores obtenham uma compreensão aprofundada de seus produtos ou serviços.

Seus visitantes verão um botão simples de “Pergunte ao Agente” que podem usar para consultar sobre seus produtos e serviços.

No B2B,57% a 70% da jornada do compradoracontece antes mesmo de eles entrarem em contato com um vendedor da sua empresa. Seu conteúdo no site e em várias outras plataformas desempenha um papel importante na venda em seu nome nessa jornada. Se você não puder responder às complexidades das perguntas dos potenciais compradores, eles provavelmente perderão o interesse em você.

Além disso, não se trata de atender às perguntas de um potencial comprador. Normalmente, os ciclos de vendas B2B são mais longos que um mês, envolvendo múltiplas partes interessadas com necessidades e desejos diferentes na tomada de decisão.

Seu site deve ser flexível o suficiente para personalizar a forma como se comunica com essas partes interessadas, atendendo às expectativas únicas.

O agente de vendas com IA da Expertise trata essas complexidades com cuidado. Ele se comporta exatamente como um executivo de vendas treinado para entender as expectativas dos prospects e ajudá-los a resolver suas dúvidas.

Vamos aprofundar como a Expertise otimiza a experiência dos visitantes quando eles acessam seu site.

Especialização é crucial para melhorar a experiência do usuário (UX) do site para geração de leads.Gerou mais de 1000 leads para a Gallery Vision, uma empresa dinâmica de distribuição e publicação de música.

A especialização ajuda os visitantes a encontrarem o que procuram. Os visitantes podem simplesmente fazer perguntas ao agente de IA da Expertise, e o agente responderá com precisão.

O agente é pré-treinado com o conteúdo do site, ajudando-o a responder às consultas com conteúdo disponível em qualquer lugar do site. O agente de IA também fornece artigos úteis e links para ajudar os visitantes a obter informações mais abrangentes relacionadas à sua consulta.

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Você já possui conteúdo de alta qualidade relevante para seu público-alvo que oferece valor. Mas é difícil de descobrir. Os visitantes precisam aprofundar-se em seu blog ou páginas de suporte para encontrar o que desejam.

A Expertise torna a jornada deles mais fácil, ajudando-os a localizar facilmente conteúdo de alta qualidade que pode ajudá-los da melhor forma possível. Ela torna seu conteúdo descoberto e oferece o máximo valor aos seus visitantes quando eles chegam ao seu site. Isso ajuda os visitantes a absorverem o máximo de conteúdo sem gastar muito tempo pesquisando os recursos certos.

Expertisevs. caixa de pesquisa

A IA da Expertise é diferente de uma caixa de pesquisa em um site. A caixa de pesquisa é altamente orientada por palavras-chave. Pelo contrário, a Expertise é orientada pelo contexto.

O agente de vendas de IA entende o que você procura além das palavras-chave que você insere e ajuda a localizar o conteúdo que atenderá às suas consultas.

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Quando um visitante do site faz uma pergunta baseada em critérios, a Expertise responde com base na complexidade da consulta. Depois, ela direciona os visitantes para informações que podem ajudá-los ainda mais.

A Expertise enriquece suas respostas com base em estudos de caso, depoimentos e avaliações em seu site.

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Conteúdo gerado pelo usuário ajuda a melhorar a qualidade dessas respostas. Dá aos visitantes do site uma boa razão para realizar a ação sugerida pelo agente de vendas de IA.

A Expertise lembra-se da pergunta anterior feita por um usuário. Com base nessas consultas, as respostas são personalizadas para complementar os interesses e comportamentos dos usuários. Usuários que enviam suas informações ou compartilham seus casos de uso recebem respostas ainda mais personalizadas da ferramenta.

A personalização é fundamental na oferta da Expertise. Ela personaliza o conteúdo do seu site para cada usuário único que o visita, tornando-se uma máquina de vendas poderosa.

Trate as necessidades de cada visitante de forma diferente

A Expertise interage com os visitantes com base em suas necessidades únicas, levando-os a tomar a ação que você espera. Ela usa hiperpersonalização da experiência do usuário para entregar o que os visitantes desejam e convertê-los rapidamente em leads.

Esses agentes também fazem acompanhamento automático com os leads com base em suas consultas no site. Esse contexto alimenta sistemas de CRM para pontuar os leads com base em suas interações com a IA da Expertise, ajudando você a focar em compradores potenciais que precisam de atenção prioritária.

Experimente a Expertise gratuitamente. Ela se integra facilmente com sistemas de CRM populares no mercado.

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