4 razões menos conhecidas para baixas taxas de conversão
“Por que minha taxa de conversão é tão baixa?” Se você está perguntando isso, você não está sozinho.
E vamos admitir, é frustrante. Você gasta milhares de dólares em anúncios e meses em SEO para atrair pessoas ao seu site, mas elas simplesmente parecem não comprar nada. Visitantes vão e vêm, e parece que as vendas potenciais estão escapando.
O que os impede de dar o passo final?
Bem, este post compartilha algumas razões para taxas de conversão baixas no seu site. Também discutiremos uma solução para resolver esse problema antigo e aumentar as vendas do site . Mas primeiro, vamos entender…
O que é uma baixa taxa de conversão?
Uma taxa de conversão é simplesmente a porcentagem de visitantes do site que realizam uma ação desejada. Essa ação pode ser qualquer coisa, como agendar uma demonstração, assinar sua newsletter ou comprar seu produto diretamente.
Então, o que é uma baixa taxa de conversão? Infelizmente, não há um número único e definitivo, pois isso depende muito do seu setor e modelo de negócio.
Por exemplo, a taxa de conversão média estimada para sites B2B varia entre 2,23% - 4,31%, enquanto para comércio eletrônico é de 1,84% - 3,71%.
A taxa média de conversão de sites em diversos setores varia entre 2,35% - 5,31%. Portanto, se seus números estiverem significativamente abaixo disso, você deve ler a próxima seção.
4 razões para baixa taxa de conversão no seu site
Uma das maiores razões para taxas de conversão baixas é a má experiência do usuário. Isso envolve falta de suporte adequado, zero personalização ou conteúdo do site confuso. Vamos entender esses problemas em detalhes:
1. Ninguém interage com os visitantes do site
Se você está direcionando ao público certo, as pessoas que acessam seu site precisam do que você vende.
Elas podem ter dúvidas, precisar de um pouco de segurança ou apenas uma recomendação personalizada. Na verdade, 83% dos compradores online precisam de suporte para concluir uma compra.
Mas ninguém está lá para conversar com os visitantes e oferecer ajuda. Eles se sentem ignorados. Assim, seu interesse desaparece. E eles deixam seu site para comprar em outro lugar.
Essencialmente, a falta de suporte mostra que uma empresa não se importa com seus clientes. Isso prejudica a confiança e resulta em baixas taxas de conversão.
2. Falta de personalização do site
E isso é verdade para a maioria dos sites. Os visitantes do seu site recebem o mesmo texto de vendas, posts de blog, estudos de caso ou depoimentos, independentemente de suas necessidades ou de onde estão na jornada do comprador.
O fato é que, compradores em diferentes estágios têm necessidades diferentes. E o mesmo conteúdo do site não consegue abordar seus pontos de dor específicos, fazendo com que eles sintam que suas soluções não são adequadas.
91% dos consumidores preferem marcas que reconhecem, lembram e oferecem recomendações relevantes . Portanto, a falta de personalização do site pode ser uma razão para você ter uma alta taxa de tráfego, baixa conversão situação.
3. Seu site está cheio de informações
A maioria dos sites está sobrecarregada de informações — posts de blog, páginas de produtos, depoimentos, links externos e políticas — que sobrecarregam os visitantes. Muitas opções e distrações os deixam inseguros sobre o que fazer.
A desordem de informações também dilui o impacto da sua mensagem, dificultando para os visitantes entenderem o que você oferece e por que isso é importante para eles. A teoria da carga cognitiva afirma que informações demais podem sobrecarregar o cérebro e causar fadiga na tomada de decisão.
Além disso, os visitantes têm atenção limitada. Então, se eles precisam passar por muitos conteúdos para encontrar o que precisam, ficarão rapidamente frustrados e sairão do site. Isso, novamente, se torna uma razão para baixas taxas de conversão.
4. Seu site não ouve
Essa é uma das maiores razões pelas quais a maioria dos sites tem baixas taxas de conversão.
Um vendedor que só fala e não ouve o cliente potencial é um mau vendedor. E é isso que muitos sites fazem com os visitantes.
Os sites bombardeiam os visitantes com informações e mensagens promocionais. O visitante não consegue dizer o que está procurando, quais problemas enfrenta ou quais objeções tem.
73% dos clientes esperam que as empresas entendam suas necessidades únicas, diz Salesforce .
Portanto, essa conversa unilateral prejudica a experiência do usuário. Os visitantes perdem a confiança na marca e começam a duvidar de sua decisão de avançar.
Como você resolve uma baixa taxa de conversão?
A maioria dos sites possui as acima razões para baixas taxas de conversão. Se você deseja corrigi-las, há uma solução eficaz: um agente de vendas com IA para o seu site.
Um agente de vendas com IA é basicamente uma interface conversacional alimentada por IA que auxilia os visitantes do seu site.
Ele pode entender as necessidades dos seus visitantes e oferecer respostas semelhantes às humanas que resolvem seus problemas. Essas respostas são precisas porque o agente de IA conhece seu negócio por dentro e por fora.
Veja como um agente de vendas com IA pode ajudar você a aumentar a taxa de conversão do seu site:
- Agentes de vendas com IA estão no seu site 24/7. Eles iniciam conversas e respondem às perguntas dos visitantes instantaneamente, para que seus prospects sempre se sintam apoiados.
- Um agente de IA pode entender as necessidades dos visitantes e fornecer respostas hiperpersonalizadas. Eles podem analisar dados do usuário e recomendar os produtos certos que fazem com que eles se sintam especiais.
- Agentes de IA ajudam os visitantes a encontrar exatamente o que precisam em segundos. Eles fornecem respostas claras e concisas e oferecem recomendações de produtos para que os visitantes possam tomar decisões instantâneas.
- Vender é tudo sobre ouvir seus clientes. Agentes de vendas com IA ouvem seus visitantes e entendem seus problemas para fornecer respostas que os façam sentir ouvidos e respeitados.
No geral, um agente de vendas com IA melhora a experiência do usuário e torna seu site mais centrado no cliente. Eles aumentam o engajamento do site, melhoram a personalização e oferecem suporte instantâneo para nutrir os visitantes ao longo do funil de vendas.
O agente de vendas com IA da Expertise pode impulsionar suas taxas de conversão
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