Agente de ventas AI en un sitio web: las ventajas de tener uno

La IA generativa está transformando las ventas B2B, y los agentes de ventas con IA están ayudando a las empresas a adaptarse.

Análisis de BCG muestra un aumento de 2 veces en la generación de leads y una mejora del 50% en la tasa de conversión de lead a venta usando IA generativa en los procesos de ventas. Es evidente que el futuro de las ventas está impulsado por la IA, donde los agentes de ventas o copilotos están allanando el camino inicial.

Por ejemplo, agentes de ventas con IA como Expertise ayudan constantemente a las empresas a generar más leads a través de sus sitios web. Aunque hay muchos casos de uso de la IA en ventas, exploraremos en detalle los beneficios de los agentes de ventas con IA, ya que son una forma popular y sencilla de emplear IA en el lado de las ventas.

Por qué desplegar un agente de ventas con IA

En el lado B2B, el 58% al 70% del recorrido del comprador termina antes de que contacten a un vendedor. Lo que estos compradores ven, sienten y experimentan en estos recorridos determina tus posibilidades de cerrar tratos con ellos.

Esta fase de consideración es esencial para que el comprador evalúe el producto y para que tú puedas ayudarlos de la mejor manera posible. Los agentes de ventas con IA empoderan a los compradores en este recorrido cuando visitan tu sitio web. Abordan sus necesidades únicas como un vendedor y los animan a compartir sus datos de contacto para no perder la conexión.

ExpertiseEl agente de ventas con IA te permite contactar a un lead en función de su interacción en el sitio web. De manera natural, te acerca a ellos cuando están considerando diferentes productos y te coloca en la posición adecuada para mostrar cómo tu solución puede ser un valor añadido.

Es entrenable y adaptable

Puedes ofrecer materiales de capacitación relevantes a un agente de ventas con IA, ayudándolos con información relevante y exclusiva en tu sitio web. No se limita al contenido del sitio web; puedes subir documentos que detallen procesos de ventas pertinentes a diferentes situaciones o estudios de caso observando el impacto del agente en otros sitios web.

El agente de ventas con IA integrará todo en conversaciones con el visitante siempre que encuentre una oportunidad. Además, puedes dar instrucciones precisas sobre qué hacer y qué no en estas conversaciones, asegurando que no compartas nada que deba mantenerse en privado.

Puedes entrenar manejando los detalles minuciosos de mantener una conversación atractiva mientras guías constantemente al visitante hacia el objetivo comercial.

Se integra con CRMs

La IA de Expertise te ayuda a obtener el contexto completo de las interacciones entre el agente de ventas y tu lead, ayudándote a crear mensajes en consecuencia. El agente proporciona el contexto que necesitas para alimentar el CRM y generar ideas que optimizarán aún más tu proceso de ventas.

Este contexto refleja perfectamente lo que el prospecto busca realmente, haciendo que tu retargeting sea más efectivo e impactante.

Las ventajas de agregar un agente de ventas con IA a tu sitio web

Bain & Company recientemente encuestó a más de 550 empresas en todo el mundo y observó que los casos de uso de IA generativa en ventas, marketing y soporte al cliente son los que tienen mayor adopción. Alrededor del 40% de los encuestados ya han adoptado o evaluado la tecnología de IA.

Varias empresas están aprovechando la IA en ventas a través de copilotos, y la misma investigación respalda esto. El copiloto de ventas con IA de Expertise ofrece un agente que actúa como catalizador para la generación de leads y el compromiso de los equipos de ventas.

Expertise ofrece un agente de ventas con IA entrenable que aborda consultas complejas de los visitantes mientras dirige las interacciones hacia la captura de leads. Empodera los sitios web de varias maneras, incluyendo:

Aumenta la generación de leads

Expertise responde automáticamente a las preguntas de tus visitantes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, cuando estás ausente, ayudándote a minimizar los leads perdidos. Entiende las preguntas usando procesamiento de lenguaje natural (PLN) y aprendizaje automático, proporcionando respuestas reflexivas a preguntas con varios “si” y “pero.”

Esto automatiza el proceso que cualquier vendedor realizaría en las conversaciones iniciales con el cliente. Como un vendedor, Expertise hace preguntas relevantes para calificar a un visitante como lead. Las pregunta sutilmente para que la conversación no parezca un interrogatorio.

Los vendedores tienen más tiempo para centrarse en leads cálidos y calientes, aumentando las conversiones en su embudo.

Cuando Gallery Vision, una plataforma de distribución de música digital, desplegó un agente de ventas con IA en su sitio web, observaron que el número de conversaciones con el agente aumentó en comparación con un chatbot. Como evidencia práctica, vieron:

• más de 1,000 nuevos leads por mes
• el 70% de los nuevos leads se convirtieron con éxito

Mejora el tiempo promedio en un sitio web

Los agentes de ventas involucran a los visitantes, ayudándolos a obtener la información que buscan. Esto reduce las probabilidades de que alguien visite el sitio web y no tome ninguna acción, aumentando automáticamente el tiempo de los visitantes en tu sitio y reduciendo la tasa de rebote.

Según el informe de Content Square, el tiempo promedio en un sitio web en todos los sectores es de 58 segundos. En tan poco tiempo, debes involucrar a los visitantes y ayudarlos a encontrar lo que buscan.

Durante este período, Expertise mantiene a los visitantes interesados en la página por las razones correctas en lugar de perderse buscando información relevante.

Cuanto más tiempo pasen los visitantes en el sitio web, mayor será su conocimiento sobre tu producto o servicio. Chatear con el agente de ventas con IA mejora considerablemente la comprensión de los visitantes o leads sobre lo que ofreces y cómo. Este conocimiento convierte al prospecto en una mejor oportunidad para que los vendedores cierren tratos.

Algunos clientes potenciales podrían irse más rápido después de encontrar respuestas a sus preguntas, haciendo que su experiencia sea memorable. Pero están muy inclinados a volver por la experiencia que recibieron.

Construye la confianza y credibilidad de tu sitio web

La IA de Expertise fomenta que los visitantes confíen en tu marca cuando respondes a sus consultas sin intentar venderles constantemente algo. Los compradores que no están listos para comprar pero consideran genuinamente tu producto valoran que los ayudes con lo que buscan. Cuando los compradores no están listos para comprar, es posible que no prioricen hablar con un representante de ventas. La IA de Expertise te permite estar presente en la fase de consideración y ayudar al comprador con todo lo que necesita para tomar una decisión informada.

Este apoyo se traduce en credibilidad para quienes lo reciben. Cuando están listos para comprar el producto, esto mueve su decisión de compra a tu favor.

Facilita la navegación en un sitio web

Expertise AI ofrece el soporte necesario para encontrar contenido relevante. Cuando haces preguntas complejas, el agente las responde con el conocimiento adquirido en su entrenamiento. Sin embargo, a veces, si necesitas contenido en profundidad, lo encontrarás compartido en la respuesta del agente.

Hace que tu contenido sea más descubrible mientras se presenta a una audiencia relevante. Recompensa el esfuerzo que inviertes en crear blogs, artículos de ayuda, estudios de caso e informes en forma de mayor visibilidad y mayores posibilidades de conversión (ya que se presenta a una audiencia más interesada).

Deja que tu sitio web cuente antes de que los humanos vendan

Los viajes de compra se distribuyen en múltiples canales. Los prospectos pueden investigar tu sitio web varias veces, visitar tu página en G2 o comparar tu producto con los de la competencia antes de decidirse por la opción final que están considerando. Expertise te permite ofrecer la misma experiencia consultiva en tu sitio web cada vez que los prospectos hacen preguntas.

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