Agentes de ventas con IA: Convierte visitantes en compradores automáticamente
Los agentes de ventas con IA son empleados virtuales que te ayudan a hacer crecer tu negocio de manera inteligente. Pueden atraer clientes potenciales de alto valor, acelerar los ciclos de venta y mejorar la experiencia del cliente.
¿La mejor parte? Pueden manejar varias tareas de ventas con una fracción del costo y esfuerzo que normalmente tomaría. Estos agentes trabajan las 24 horas sin cansarse y recuerdan cada pequeño detalle sobre tu negocio.
En esta publicación, entenderemos qué son los agentes de ventas con IA, cómo pueden aumentar las ventas y cómo puedes crear uno para tu negocio. ¿Listo para más ventas, clientes más felices y menos trabajo?
¿Qué es un agente de ventas con IA?
Los agentes de ventas con IA son programas de software inteligentes que pueden realizar diversos procesos de ventas de manera autónoma. Desde soporte al cliente y generación de leads hasta seguimientos y análisis del comportamiento del cliente, los agentes de IA trabajan 24/7 para simplificar los flujos de trabajo.
Por ejemplo, los agentes de ventas con IA impulsados por Expertise en vivo en tu sitio web, interactúan con cada visitante y los guían por el embudo de ventas. Con modelos avanzados de IA como GPT o1-mini y Claude 3.5 Sonnet, el agente puede entender el contexto de la consulta y ofrecer respuestas en voz y texto similares a las humanas.
Al automatizar tareas que consumen mucho tiempo, los agentes de IA permiten que tus empleados se enfoquen en tareas importantes, como cerrar tratos y negociar precios. Los agentes de IA también reducen los tiempos de espera y ofrecen experiencias más personalizadas, manteniendo a tus clientes felices y comprometidos.
Lee esta publicación para entender qué es un agente de IA y por qué tu negocio necesita uno.
¿Cómo aumentan las ventas los agentes de IA mientras mejoran la experiencia de compra?
Adopción de IA en ventas ha aumentado del 24% en 2023 al 43% en 2024. Los vendedores ya usan IA para simplificar tareas como generar leads, personalizar el contacto y cerrar más tratos rápidamente. Con el auge de los agentes de IA, puedes esperar una automatización más fluida y mayor eficiencia en ventas. Por ejemplo, aquí tienes cinco formas en que los agentes de ventas con IA para sitios web pueden convertir visitantes en clientes de pago automáticamente:
1. Involucra a los compradores
Los agentes de IA para ventas interactúan con cada visitante que llega a tu sitio web. Desde preguntas frecuentes simples hasta consultas complejas sobre productos, los agentes pueden responder con respuestas precisas y personalizadas. Ayudan a los visitantes a encontrar lo que necesitan, promocionar tus productos y manejar objeciones de venta. El agente de IA de Expertise incluso fomenta que los visitantes inicien conversaciones y sugiere preguntas contextuales para aumentar el compromiso.
2. Recomienda productos personalizados
Los compradores se confunden cuando visitan un sitio web desordenado con muchos productos. Y los compradores confundidos rara vez realizan compras. Los agentes de IA comprenden las necesidades de cada comprador y analizan conversaciones pasadas para recomendar productos que se ajusten a sus preferencias. Esto ayuda a los compradores a tomar decisiones de compra instantáneas y mejora su experiencia general. Sin mencionar, que aumenta las conversiones y potencia las ventas adicionales y las oportunidades de venta cruzada.
3. Recopila leads calificados
El agente de ventas con IA hace preguntas reflexivas y personalizadas para calificar leads. Recopila detalles importantes como nombre, correo electrónico, empresa, desafíos, presupuesto y plazos. Todos estos datos te ayudan a identificar los leads con mayor probabilidad de conversión y enfocar tus esfuerzos donde más importan.
Expertise también genera borradores de correos electrónicos de seguimiento personalizados para los leads capturados, que puedes revisar y enviar con un solo clic. El agente también proporciona insights resumidos de las conversaciones mediante IA para entender mejor a cada comprador.
4. Mejora las ventas y el marketing
El agente de ventas guarda automáticamente toda la información recopilada de los leads en tu CRM. Los agentes de IA avanzados, como los impulsados por Expertise, se integran fácilmente con plataformas de CRM como HubSpot, Salesforce, Zoho y Pipedrive.Estos datos recopilados ayudan a tu equipo de ventas y marketing a colaborar de manera efectiva. El equipo de marketing puede entender los desafíos y comportamientos de los clientes para mejorar las campañas. Mientras que el equipo de ventas puede entender a cada comprador para personalizar las llamadas de ventas y cerrar más tratos.5. Proporciona llamadas a la acción personalizadas
Los agentes de IA para ventas aumentan las conversiones al ofrecer llamadas a la acción personalizadas en el momento adecuado. Estas llamadas pueden incentivar a los visitantes a reservar reuniones, usar descuentos, ver demos, visitar páginas específicas o completar formularios. Por ejemplo, si un visitante pregunta por el precio de un producto, el agente puede ofrecer inmediatamente un código de descuento, haciendo la interacción más natural y persuasiva.
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El mercado global de
Ofrece respuestas precisas a las consultas de los clientes sin hallucinations.Personalización:
Entiende las necesidades de los compradores para ofrecer experiencias personalizadas.Fácil de usar:
Es fácil de entrenar, probar y actualizar para un mejor rendimiento sin necesidad de programar.Amplias personalizaciones:
Permite personalizar su comportamiento y apariencia para adaptarse a las necesidades de tu negocio.Multilingüe:
Habla varios idiomas con fluidez para apoyar a una audiencia global.Fácil integración:
Se conecta con tu sitio web, CRM, plataformas de mensajería y herramientas como Zapier. Connects with your website, CRM, messaging platforms, and tools like Zapier.
Seguridad y cumplimiento: Cumple con estándares de seguridad como GDPR, CCPA y SOC 2 para mantener los datos seguros.
Cómo crear un agente de ventas con IA en 5 minutos
Crear un agente de ventas con IA personalizado para tu negocio es fácil con avanzados e intuitivos constructores de agentes de IA como Expertise. Puedes hacerlo con unos pocos clics sin escribir una sola línea de código. Aquí te mostramos cómo:
- Agregar datos de entrenamiento proporcionando URLs de sitios web, documentos o texto simple.
- Establecer metas para tu agente, como reservar reuniones o completar formularios.
- Configurar preguntas para capturar clientes potenciales y el formulario de captura de clientes potenciales.
- Personalizar el nombre, apariencia y voz del agente.
- Definir su personalidad con indicaciones y establecer reglas para que siga.
- Probar cómo funciona el agente y mejorar fácilmente sus respuestas.
- Desplegar en tu sitio web (simplemente agregando el código) y en plataformas de mensajería.
Este video explica cómo crear rápidamente un agente de voz con IA personalizado.
El futuro de los agentes de ventas con IA
A medida que tecnologías como NLP, aprendizaje automático, procesamiento de voz y visión por computadora continúan mejorando, los agentes de IA manejarán más tareas de ventas y soporte de manera fluida. Veremos sistemas multi-agente donde varios agentes de IA trabajan juntos para automatizar flujos de trabajo que involucran tareas como alcance, reserva de reuniones de ventas y cierre de tratos.
Desde apoyar a los clientes potenciales hasta la incorporación de clientes, los agentes de IA pueden realizar la mayoría de las tareas de ventas sin intervención humana. Un informe de McKinsey indica que la IA puede automatizar entre el 60 y el 70% de la carga de trabajo de los empleados. Esto significa que las empresas tendrán costos operativos reducidos, equipos más productivos y mayor eficiencia en ventas.
Los agentes de ventas con IA mejorarán el compromiso y las conversiones recomendando productos y contenidos personalizados a cada comprador. El 92% de las empresas ya utilizan personalización impulsada por IA para mejorar la experiencia del cliente. A medida que la IA se vuelve más inteligente, los agentes de IA entenderán mejor las necesidades, leerán emociones y analizarán preferencias para ofrecer experiencias hiperpersonalizadas.
Los agentes de ventas con IA resolverán problemas complejos con capacidades de habla y escucha en lenguaje natural. Un ejemplo es el agente de voz con IA de Expertise, que puede involucrar a los compradores en respuestas de voz similares a las humanas, así como en respuestas de texto. La búsqueda por voz está creciendo rápidamente, con el 20.5% de las personas en todo el mundo ya usándola. Y en EE. UU., se espera que el número de usuarios de asistentes de voz aumente de 142 millones en 2022 a 157.1 millones en 2026. Por lo tanto, presta atención a los agentes de IA de voz.
La IA también ayudará a las empresas a tomar decisiones basadas en datos y mejorar la alineación de ventas y marketing. Pueden recopilar y analizar conjuntos de datos masivos y proporcionar ideas sobre el comportamiento del cliente, demandas del mercado y rendimiento de ventas. Un informe de HubSpot indica que más del 40% de los profesionales de ventas ya usan IA para simplificar su trabajo, y el 76% cree que la IA será ampliamente adoptada para 2030.
¿La conclusión? Los agentes de ventas con IA pueden ayudarte a alcanzar tus objetivos de ventas y escalar tu negocio mientras brindas una experiencia excepcional al cliente. Si quieres obtener una ventaja competitiva y dominar tu mercado, contrata un agente de ventas con IA inteligente.