Cómo los chatbots te ayudan a reservar más reuniones de ventas
Perseguir clientes potenciales para concertar reuniones de ventas es una lucha interminable.
Conseguir la atención del prospecto, convencerlo de reunirse y encontrar el momento adecuado hacen que todo el proceso sea un dolor de cabeza. Pero, ¿y si no tuvieras que hacer todo el trabajo pesado?
Bueno, ahí es donde entran los chatbots de IA. Estas herramientas inteligentes pueden automatizar todo el proceso, permitiéndote programar más reuniones de ventas con casi cero esfuerzo. No es de extrañar que el 67% de los líderes empresariales crean que los chatbots aumentan ventas.
Lee esta publicación en el blog para aprender cómo los chatbots te ayudan a reservar más reuniones de ventas para tu negocio y cómo puedes crear un chatbot inteligente para hacer lo mismo.
Cómo los chatbots te ayudan a reservar más reuniones de ventas: Las 5 mejores formas
Las reuniones de ventas son el alma de tu negocio. Aquí es donde puedes mostrar tus soluciones y convertir a clientes potenciales en clientes leales. Aquí tienes 5 formas en que los chatbots de IA te ayudan a hacer que este proceso sea fluido y fácil:
1. Hacer que los visitantes del sitio web permanezcan
Las personas pasan 54 segundos en una página web en promedio. Por lo tanto, tienes menos de un minuto para convencerlos de reservar una demostración. Lamentablemente, no puedes hablar con todos ellos, por lo que la mayoría de tus usuarios abandonan tu sitio web.
Pero cuando usas un chatbot de reserva de citas, puedes hacer que los visitantes permanezcan. Tu agente chatbot saluda a cada visitante e invita a participar en conversaciones uno a uno. Hace preguntas relevantes, ofrece ayuda y les pide que programen reuniones en tu calendario.
2. Dar respuestas personalizadas
Los bots de reserva de citas con IA son buenos en conversaciones. No solo ofrecen respuestas genéricas. En cambio, analizan cuidadosamente el lenguaje, las preguntas y las preocupaciones de tu visitante para entender sus necesidades únicas.
Esto les permite dar respuestas hiperpersonalizadas que generan confianza y crean una experiencia positiva. Verás, el 90% de los principales especialistas en marketing dicen que la personalización ayuda considerablemente en la rentabilidad del negocio.
Por lo tanto, esas respuestas de alta calidad animan a los visitantes a mantenerse comprometidos y aprender sobre tus productos y servicios, haciéndolos más propensos a participar en llamadas de demostración. Así es como los chatbots te ayudan a reservar más reuniones de ventas.
3. Conectar con tu audiencia global
Tus clientes potenciales podrían vivir en un país diferente con diferentes zonas horarias. Un chatbot de reserva de citas elimina esta barrera de tiempo. Apoya a tus visitantes las 24 horas del día, ya que no necesita descansos, vacaciones ni licencias por enfermedad.
Además, un chatbot puede detectar y hablar en varios idiomas, permitiéndote apoyar a audiencias que hablan diferentes idiomas. Los clientes se sienten cómodos interactuando con tu sitio web en su idioma nativo. Esto aumenta la confianza y la simpatía, lo que se traduce en una mayor probabilidad de reservar reuniones.
4. Calificar clientes potenciales
La calificación de clientes potenciales consiste en evaluar a tus clientes potenciales para ver si son adecuados para tu negocio. Esto ahorra significativamente el tiempo y la energía de tu equipo de ventas.
Un chatbot para obtener más llamadas de ventas puede ayudarte a hacer esto haciendo una serie de preguntas de calificación sobre las necesidades, el presupuesto, la urgencia, etc., del prospecto. Basándose en estas respuestas, el bot puede separar los clientes potenciales calientes de aquellos que podrían no ser adecuados. De esta manera, tu equipo de ventas puede lograr altas tasas de conversión.
5. Reducir la fricción en el proceso de reserva
Los chatbots de IA guían sin problemas a los prospectos a través del proceso de reserva. Destacan los beneficios de tus soluciones, abordan objeciones y empujan a los usuarios a programar una demostración.
El chatbot de ventas de IA de Expertise también se integra perfectamente con Calendly. Los visitantes pueden programar una reunión dentro de la ventana de chat sin redirecciones confusas. Como puedes imaginar, esta experiencia sin fricciones te da más llamadas de demostración.Cómo usar chatbots para reservar más reuniones de ventas: 3 pasos simples
Entonces, los chatbots son realmente buenos cuando se trata de automatizar el proceso de reserva. Ahora, veremos cómo puedes entrenar al bot para programar más reuniones de ventas. Tomemos el ejemplo del chatbot de ventas de IA de Expertise.
1. Establecer un objetivo comercial
En el panel de control de IA de Expertise, la pestaña de Objetivo Comercial te permite agregar Llamadas a la Acción (CTAs). Tu agente chatbot dará este CTA a tus usuarios e intentará guiarlos para que tomen una acción específica.
En nuestro caso, el CTA es reservar una reunión de ventas. Por lo tanto, agregaremos instrucciones como estas:
“Si el usuario muestra interés, solicita programar una reunión en [tu enlace de Calendly]”
El chatbot de reserva de citas considerará esto como una alta prioridad y seguirá dirigiendo las conversaciones hacia el CTA.
2. Agregar un iniciador de conversación
Un iniciador de conversación es básicamente una opción que tu agente chatbot muestra al principio. Los usuarios pueden hacer clic en ella y obtener fácilmente lo que quieren sin escribir ningún mensaje.
Puedes ir a la pestaña Apariencia y agregar un iniciador de conversación como “Programar una demostración.”
Ahora, cada vez que un usuario interactúe con tu chatbot para reservar reuniones, verá esta opción y estará más motivado a hacerlo.
3. Agregar preguntas de generación de clientes potenciales
Estas son preguntas estratégicas que te ayudan a recopilar información importante del prospecto y calificar tus clientes potenciales. Supongamos que eres dentista, puedes usar las siguientes
These are strategic questions that help you collect important information from the prospect and qualify your leads. Let’s say you’re a dentist, you can use the following generación de prospectos preguntas:
- ¿Actualmente experimenta dolor, sensibilidad o incomodidad en sus dientes? (Esto identifica un problema dental general.)
- ¿Busca un dentista que pueda ofrecer atención dental integral? (Esto califica si están abiertos a un nuevo dentista.)
- ¿Puedo saber su nombre? (recoge el nombre del prospecto.)
- ¿Podría compartir su correo electrónico? (captura sus datos de contacto.)
- ¿Le gustaría programar una consulta para discutir sus necesidades dentales? (Esto los anima a reservar una cita.)
Eso es todo. Ahora sabe cómo usar chatbots para reservar más reuniones y obtener altas tasas de conversión.
El problema con los chatbots de IA para reservar reuniones
Los bots de IA simplifican la programación de llamadas de ventas. Pero hay un problema con los chatbots para reservar citas: las personas a menudo dudan en interactuar con ellos.
A pesar del auge de la IA, los chatbots todavía se consideran tontos. De hecho, el 50% de los consumidores se sienten frustrados con sus interacciones con los chatbots. Por eso, a los usuarios no les gusta hacer clic en ese ícono de chat en la esquina.
¿Cómo solucionar esto? Bueno, necesitas una solución que vaya más allá de los chatbots tradicionales, algo como un copiloto de IA.
El copiloto de IA es el motor de búsqueda de tu sitio web. A diferencia de los chatbots, esta herramienta innovadora aparece como una barra de búsqueda en la parte inferior de tu sitio web donde los usuarios pueden escribir fácilmente sus consultas y obtener respuestas instantáneas e hiperpersonalizadas.
Eso significa que ahora no habrá confusión. Tus visitantes encontrarán fácilmente lo que necesitan- respuestas FAQ, estudios de caso, enlaces para reservar reuniones, etc. Este soporte instantáneo ayuda a los usuarios a tomar decisiones rápidas, y la experiencia mejorada anima a los visitantes a reservar una demostración.
Impulsa tus reuniones de ventas con IA
Es hora de ir más allá de los chatbots para reservar reuniones y obtener una ventaja competitiva. Puedes probar copilotos de IA inteligentes como AI Nav. Esta poderosa herramienta involucra activamente a los visitantes del sitio web, muestra tus productos y captura clientes potenciales de calidad.
AI Nav puede hablar en más de 175 idiomas y puede integrarse fácilmente con WhatsApp, Gmail y Facebook Messenger, por lo que apoyar a los clientes y reservar reuniones es más fácil que nunca. Visita esta página para aprender más sobre AI Nav.