Expertise: Innovando la Interfaz Conversacional como Servicio
La comunicación es la base de todas las relaciones humanas. Una comunicación efectiva ayuda a tu negocio a ganar confianza y construir una conexión profunda con tu audiencia.
Y aquí es donde las interfaces conversacionales ayudan. Esta tecnología avanzada ofrece una forma fluida y sencilla para que tu negocio se comunique con tus clientes.
Toma como ejemplo la interfaz conversacional inteligente de Expertise. Es un copiloto impulsado por IA que está redefiniendo las ventas y soporte entrantes. Te ayuda a interactuar con tu audiencia, entenderla mejor y construir relaciones sólidas.
Antes de hablar del copiloto de Expertise, hablemos de una herramienta de interfaz conversacional muy popular: los chatbots de IA.
Chatbots de IA y sus limitaciones graves
Cada vez más empresas utilizan chatbots de IA para automatizar el soporte al cliente. Esta interfaz conversacional puede responder preguntas básicas y ayudarte a atender a más clientes.
Aunque los chatbots pueden mejorar la eficiencia y reducir costos, tienen ciertas limitaciones. Aquí algunas de ellas:
- Falta de empatía: Los chatbots a menudo no comprenden el contexto emocional de las conversaciones. No tienen empatía, por lo que suenan robotizados. Y esto frustra a los usuarios.
- Sin personalización: Muchos chatbots dependen de scripts predefinidos y árboles de decisión. Esto limita su capacidad para ofrecer respuestas personalizadas, lo que nuevamente resulta poco natural y robótico.
- Percepciones negativas: Por eso, los chatbots tienen una imagen negativa. Después de años interactuando con bots frustrantes, la gente los ve como tontos. Por eso tus clientes no quieren hablar con un chatbot, aunque la IA los haya mejorado hoy en día.
Además, casi el 75% de los clientes encuentran chatbots incapaces de manejar preguntas complejas, y un 61% afirma que los chatbots no entienden lo que están pidiendo.
Para ayudarte a superar estas limitaciones, en Expertise decidimos ir más allá del modelo tradicional de chatbot. Desarrollamos una interfaz conversacional más inteligente, empática y capaz de ofrecer respuestas similares a las humanas.
Es un Copiloto de IA para los visitantes de tu sitio web. Veamos cómo puede ayudarte a transformar tus ventas y soporte entrantes.
Más allá de los chatbots: Copiloto de IA para los visitantes de tu sitio web
El Copiloto de IA es básicamente un motor de búsqueda para tu sitio web. Aparece como una barra de búsqueda en la parte inferior de tu sitio donde los usuarios pueden escribir sus consultas y obtener respuestas instantáneas.
Esta apariencia única y audaz invita a los usuarios a interactuar con él y encontrar fácilmente lo que desean: respuestas de FAQ, detalles de contacto, recomendaciones de productos, etc.
Ahora, tu usuario no se perderá en el caos de información en tu sitio web. No tendrá que leer página tras página para encontrar respuestas. Ahora, simplemente puede hablar con tu sitio web.
De esta manera, el Copiloto de IA para visitantes del sitio web te permite conectar con tu audiencia, aumentar la satisfacción del cliente y formar mejores relaciones. Y esto ayuda significativamente a tu negocio. De hecho, el 90% de los clientes que están altamente satisfechos tienen más probabilidades de realizar compras repetidas en una marca.
El Copiloto de IA está programado con algoritmos avanzados de aprendizaje automático y PLN, lo que lo hace capaz de entender la intención detrás de un texto. Es increíblemente bueno escuchando a los usuarios y entendiendo sus desafíos y deseos. Esto ayuda al copiloto a mantener conversaciones naturales y memorables.
Puedes integrar fácilmente esta interfaz conversacional en tu sitio web así como en plataformas de mensajería como WhatsApp y Facebook Messenger para que puedas conectar con tu audiencia donde estén.
5 formas en que el Copiloto de IA de Expertise te da una ventaja competitiva
1. Mejora la retención en el sitio web
La mayoría de los usuarios abandonan tu sitio en un minuto si nada captura su atención. Esto conduce a una alta tasa de rebote, y eso perjudica el posicionamiento SEO. Además, el dinero que inviertes en atraer tráfico se desperdicia si no tienes una forma de involucrar a los visitantes rápidamente.
Ahí es donde ayuda el Copiloto de IA. Se involucra proactivamente con los visitantes, invitándolos a chatear y descubrir más sobre tus ofertas. A diferencia de los chatbots tradicionales, el Copiloto de IA puede hablar como un humano y ofrecer respuestas naturales, por lo que tus visitantes no tienen otra opción que chatear y conectarse con tu marca.
2. Aumenta el valor de vida del cliente
El 71% de los consumidores espera personalización por parte de las empresas, y casi un tercio se frustra cuando no la encuentra. El Copiloto de IA de Expertise ofrece respuestas hiperpersonalizadas que hacen que los clientes se sientan valorados.
Además, la interfaz conversacional proporciona soporte instantáneo 24/7, eliminando tiempos de espera frustrantes. Así, tus clientes pueden resolver problemas sin esfuerzo y sin tener que esperar en línea.
Estas experiencias positivas te ayudan a construir una relación duradera. Los clientes que se sienten apoyados y respetados tienen más probabilidades de convertirse en compradores recurrentes y defensores leales de tu marca.
3. Captura clientes potenciales de calidad
Los visitantes de tu sitio web son tus clientes potenciales, pero convertirles en clientes requiere una participación proactiva. El Copiloto de IA de Expertise llena este vacío. Inicia conversaciones, descubre necesidades y guía sin problemas a los visitantes interesados a completar formularios de contacto.
El Copiloto de IA para visitantes del sitio web va un paso más allá al hacer preguntas estratégicasgeneración de leads preguntas, ayudándote a captar leads de calidad. La interfaz conversacional funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana y habla más de 155 idiomas, por lo que no vas a perder ninguna oportunidad.
¿La mejor parte? Cada vez que se captura un lead, recibes una notificación por correo electrónico con un borrador personalizado. Esto te permite hacer un seguimiento inmediato, nutrir esos leads y guiarlos más allá en el camino para convertirse en clientes de pago.
4. Incrementa las tasas de conversión
El Copiloto de IA para visitantes del sitio web comprende tu negocio en profundidad. Puede recomendar tus productos y explicar qué hacen. Puede comunicar los beneficios principales de tus productos de manera concisa y convincente.
De esta manera, la interfaz conversacional facilita que la audiencia conozca tus productos, aumentando el reconocimiento de marca. Además, respuestas instantáneas y persuasivas ayudan a las personas a tomar decisiones rápidas y a hacer lo que les pides.
El Copiloto incluso es bueno manejando objeciones y reforzando el valor de tu marca. En resumen, es un agente de ventas dedicado enfocado en cerrar más tratos para tu negocio.
5. Tiene múltiples casos de uso
A diferencia de los chatbots que solo responden preguntas frecuentes, puedes usar el Copiloto de IA de Expertise para lograr una variedad de objetivos.
Por ejemplo, con su integración con Calendly, puedes reservar más reuniones de ventas. El Copiloto también puede simplificar el proceso de incorporación, apoyando a los nuevos empleados y ayudándolos a entender la empresa.
También puedes pedirle al Copiloto que recopile comentarios de los clientes. Puedes usarlo para aumentar la participación en redes sociales, dirigir a los visitantes a estudios de caso, o crear conciencia sobre un próximo lanzamiento o… ya entiendes la idea.
Mantente competitivo con el Copiloto de IA de Expertise
El Copiloto de IA está revolucionando la forma en que las empresas se conectan con los clientes. La interfaz conversacional es fácil de configurar: puedes entrenarlo en solo 5 minutos sin necesidad de programación. Solo necesitas unos clics y tendrás un asistente de IA inteligente listo para ayudarte a alcanzar tus objetivos comerciales.
En general, el Copiloto de IA te brinda una ventaja competitiva significativa. Te ayuda a mejorar la eficiencia, aumentar las tasas de conversión y reducir costos. No hace falta decir que cuanto antes aproveches esta oportunidad, mejor. Obtén la prueba gratuita de el Copiloto de IA hoy y mantente por delante de los demás.