Cómo construir agentes de IA [en 5 minutos]
Los agentes de IA pueden conducir a un crecimiento explosivo en los negocios. Pueden ayudarte a automatizar tareas, simplificar flujos de trabajo, aumentar las ventas y mejorar la experiencia del cliente sin necesidad de un gran equipo.
Los agentes de IA pueden convertirse en un 47.1 mil millones de USD mercado para 2030. Empresas importantes como Google, Microsoft y Salesforce ya están invirtiendo en esta poderosa tecnología. Si quieres mantenerte a la vanguardia, también deberías usar agentes de IA.
¿La buena noticia? Crear un agente de IA no tiene que ser costoso ni llevar mucho tiempo. Con plataformas sin código, crear un agente de IA es más fácil que nunca. Este artículo te ayudará a construir un agente de IA personalizado para tu negocio en minutos sin gastar dinero.
¿Por qué construir agentes de IA?
Agentes de IA trabajan para ti las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y te ayudan a escalar tu negocio sin esfuerzo. Sin embargo, antes de construir un agente de IA, identifica por qué lo necesitas en primer lugar. ¿Qué problema quieres que resuelva? ¿Quieres atraer más oportunidades de venta, ofrecer soporte personalizado al cliente o gestionar inventario?
Aquí tienes algunos casos de uso empresarial:
- Generación de leads: Involucra a los visitantes del sitio web, califícalos y recopila su información.
- Ventas entrantes: Agenda reuniones de ventas, realiza seguimientos con prospectos y aumenta las conversiones.
- Recursos humanos: Filtra currículums, programa entrevistas y da la bienvenida a nuevos empleados.
- Análisis de datos: Recopila y analiza datos para identificar tendencias y conocimientos.
- Soporte al cliente: Resuelve consultas de clientes y escala problemas complejos a agentes humanos.
- Asistente de compras: Recomienda productos según las necesidades y preferencias del comprador.
- Gestión de correos electrónicos: Clasifica, prioriza, organiza y responde correos electrónicos.
Definir claramente el propósito te ayudará a tomar mejores decisiones en cada paso del desarrollo del agente.
¿Cuál es la mejor plataforma para construir agentes de IA?
Puedes crear agentes de IA principalmente de tres maneras:
- Programando desde cero: Te da control total pero requiere un equipo de desarrollo y mucho tiempo.
- Usando frameworks de bajo código: Simplifica el proceso con plantillas preconstruidas pero aún requiere tiempo y programación.
- Usando plataformas sin código: Te permite crear fácilmente agentes de IA personalizados con indicaciones en lenguaje natural o interfaces de arrastrar y soltar.
Puedes elegir la opción que mejor se adapte a las necesidades de tu negocio. Sin embargo, si quieres ahorrar tiempo, dinero y esfuerzo, deberías optar por la tercera opción.
Al seleccionar un creador de agentes de IA sin código, asegúrate de que:
- Tenga una interfaz fácil de usar que simplifique la capacitación y gestión de agentes.
- Permita personalizar las habilidades, comportamiento y apariencia del agente.
- Se conecte con tu sitio web, CRM, redes sociales o sistemas de correo electrónico.
- Pueda manejar necesidades crecientes sin disminuir la calidad del trabajo.
- Ofrezca un panel intuitivo para seguir el rendimiento del agente.
- Cumpla con las directrices de seguridad.
Lee este artículo para explorar algunos de los mejores creadores de agentes de IA sin código para tu negocio. Cómo construir agentes de IA para principiantes
Para simplificar las cosas, discutiremos cómo construir un agente de ventas de IA usando plataformas avanzadas sin código como Expertise. Aquí tienes siete pasos para lo mismo:
1. Entrena al agente
Lo primero que debes hacer es integrar el agente con una base de conocimientos de alta calidad para que pueda responder adecuadamente. Dado que el rendimiento de un agente de IA depende en gran medida de su entrenamiento, asegúrate de que la base de conocimientos sea precisa, completa y esté actualizada.
Por ejemplo, si estás construyendo un agente de incorporación de empleados, la base de conocimientos contendrá todo sobre políticas de la empresa, procedimientos, cultura, software relevante, etc.
De manera similar, si estás construyendo un
agente de ventas de IAAI sales agent, la base de conocimientos contendrá detalles sobre sus productos y servicios, como descripciones, características, beneficios, casos de uso, precios, políticas, etc.
Expertise AI te ayuda a integrar fácilmente tu agente con la base de conocimientos. Solo inicia sesión, ve a la Materiales de Capacitación pestaña y agrega la URL de tu sitio web, documentos o texto simple. El agente escaneará toda la información almacenada y la usará para responder preguntas y completar tareas.
2. Establece metas para el agente
Un agente de IA puede tener múltiples casos de uso. Establecer metas te permite definir qué acciones específicas quieres que realice el agente.
Por ejemplo, un agente de IA para gestión de redes sociales puede chatear con seguidores, programar publicaciones y responder a comentarios. Definir metas claras permite que el agente se enfoque en las tareas que más importan.
De manera similar, un agente de ventas de IA puede recopilar clientes potenciales, agendar reuniones de ventas, dirigir a los visitantes del sitio web a una página o pedir a los visitantes que vean un video de demostración. Expertise AI te permite establecer fácilmente múltiples metas para el agente. Puedes ir a la Pestaña de Objetivos Empresariales y agregar las condiciones y acciones para cada meta.
3. Enséñale habilidades
Aquí, ayudas al agente a realizar sus tareas y alcanzar las metas que has establecido. Por ejemplo, necesitas enseñarle a un agente de generación de informes de IA cómo recopilar datos, generar informes y enviarlos por correo electrónico. De manera similar, para un agente de recursos humanos de IA, debes indicarle cómo clasificar currículums, programar entrevistas y responder preguntas de empleados.
Con Expertise, enseñar a tu agente de IA es sencillo. Puedes agregar habilidades como soporte de voz, calificación de leads, actualización de tu CRM, proporcionar resúmenes de conversaciones, etc. Por ejemplo, si quieres que tu agente de IA califique leads, puedes ir a la Pestaña de Calificación de Leads y agregar las preguntas necesarias. El agente hará estas preguntas de forma natural durante las conversaciones para generar leads calificados. También puedes establecer condiciones para activar preguntas solo cuando un usuario mencione ciertos temas.
4. Alinealo con tu marca
Asegúrate de que tu agente de IA aparezca y se comporte como parte de tu marca. Esto mejorará la familiaridad y el reconocimiento de marca. Por eso, Expertise te ofrece amplias opciones de personalización para que tu agente de ventas de IA sea coherente con tu marca.
- Puedes cambiar el nombre del agente, color, icono, mensaje de bienvenida y frases de inicio de conversación en la pestaña de Apariencia.
- Puedes personalizar cómo habla y cómo interactúa con los visitantes en la pestaña de Voz IA.
- Puedes definir el rol y la personalidad del agente (profesional, divertido, positivo, etc.) en la pestaña Avanzada.
5. Prueba y mejora
Probar cómo funciona el agente de IA en escenarios reales te ayuda a identificar errores y corregirlos antes de implementarlo.
Ve a la Pestaña de Prueba de Mi IA y hazle preguntas complicadas al agente para ver cómo responde. Asegúrate de que el agente tome las acciones apropiadas para alcanzar las metas definidas. Si el agente comete errores, puedes:
- Actualizar los materiales de entrenamiento.
- Elegir un modelo de IA avanzado.
- Mejorar las respuestas en la pestaña de Conversaciones.
- Escribir indicaciones efectivas en la pestaña Avanzada.
6. Integrar y desplegar
Ahora que tu agente de IA está listo, puedes conectarlo con tu sitio web, aplicación, CRM, correo electrónico o redes sociales para hacerlo activo para los usuarios.
Puedes desplegar fácilmente el agente de ventas de IA de Expertise en tu sitio web agregando un fragmento de código en el archivo HTML de tu sitio. Puedes conectarlo con herramientas CRM como HubSpot, Salesforce, Zoho y Pipedrive con unos pocos clics. También puedes agregar el agente a tus plataformas de mensajería como Instagram, WhatsApp y Messenger. Prueba las integraciones para asegurarte de que todo funcione correctamente.
7. Analiza su rendimiento
Una vez que implementes tu agente de IA, necesitas seguir regularmente su rendimiento para asegurarte de que sigue las reglas y alcanza sus objetivos. Esto te ayuda a mejorar el agente y hacerlo más efectivo con el tiempo.
Expertise AI ofrece un panel de control útil para rastrear el número de conversaciones, clientes potenciales recopilados y enlaces clicados. Puedes ir a la Conversaciones pestaña para acceder a todas las conversaciones del agente, ver las fuentes de las respuestas del agente, y mejorar cada respuesta. También puedes actualizar fácilmente la base de conocimientos para mantener al agente preciso y útil.
¿Cómo crear agentes de IA en 5 minutos?
No necesitas un equipo técnico costoso para crear, implementar y gestionar un agente de IA. Puedes hacerlo tú mismo con unos pocos clics usando plataformas sin código como Expertise.
Expertise ofrece un constructor de agentes de ventas de IA avanzado y fácil de usar con funciones como:
- Integración rápida de la base de conocimientos
- Entrenamiento con instrucciones en lenguaje natural
- Opciones de personalización extensas
- Integraciones fáciles con tus herramientas favoritas
- Cumple con GDPR, SOC 2 y CCPA
Puedes implementar el agente de IA en tu sitio web y plataformas de mensajería para convertir visitantes en clientes satisfechos. Entiende las necesidades de cada comprador y les ayuda a tomar decisiones de compra instantáneas con respuestas de voz similares a las humanas.
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