Cómo identificar visitantes anónimos en tu sitio web [3 formas fáciles]

Las empresas B2B gastan miles en campañas de marketing para atraer visitantes de alta intención en sus sitios web. Pueden realizar anuncios, crear blogs, organizar seminarios web y mejorar su presencia en redes sociales.

Sin embargo, la tasa de conversión promedio en sitios web B2B es de solo 3.6%, lo que significa que más del 96% de los visitantes se van sin realizar ninguna acción (FirstPageSage).

Tus visitantes podrían estar genuinamente interesados en tu producto. Incluso podrían convertirse en clientes leales. Pero se van por innumerables razones. ¿Y si pudieras identificarlos?

En este blog, compartiremos tres estrategias poderosas para identificar visitantes anónimos, de modo que puedas descubrir oportunidades de venta de alto valor que has estado perdiendo. Aprenderás quiénes son, dónde trabajan y qué tan interesados están en tu solución.

¿Qué es la identificación de visitantes en el sitio web y por qué importa?

El 97% de los visitantes del sitio web permanecen en el anonimato. Son personas que llegan a tu sitio pero se van sin ningún compromiso significativo, como registrarse, completar un formulario o descargar tu imán de prospectos.

No sabes quiénes son, pero podrían ser clientes potenciales valiosos porque ya están explorando tu oferta. La identificación de visitantes en el sitio web te ayuda a revelar a estos visitantes anónimos. Te da acceso a sus datos a nivel de empresa (nombre, tamaño, industria, tomadores de decisiones), datos de intención (señales de compra, puntuación de prospectos) y datos de comportamiento (páginas visitadas, profundidad de desplazamiento y clics en botones).

La desanonimización efectiva proporciona a tus equipos de ventas y marketing información valiosa para atraer más oportunidades de venta. Aquí están los beneficios clave:

• Identifica prospectos con intención de compra que de otro modo podrían pasarse por alto.
• Encuentra empresas y sus tomadores de decisiones para enviar mensajes de contacto personalizados.
• Detecta posibles compradores en la etapa de conciencia para acortar el ciclo de ventas.
• Comprende profundamente a tus compradores a través de su comportamiento en el sitio.
• Crea anuncios basados en la intención que pueden tener un tasa de clics un 220% más alta. click-through rate.

3 estrategias efectivas para identificar visitantes en el sitio web

Ahora revelaremos a esos posibles compradores que visitan tu sitio web todos los días:

1. Usa software de identificación de visitantes

Esta es la forma más fácil y efectiva de identificar visitantes anónimos en la parte superior de tu embudo de ventas. Estas herramientas generalmente revelan las empresas que visitan tu sitio. Puedes ver detalles como el nombre de la empresa, descripción, tamaño, industria, ingresos anuales y tomadores de decisiones clave.

Plataformas avanzadas como Expertise AI van aún más lejos. Además de los datos a nivel de empresa, proporciona puntuaciones de calor y señales de intención de compra. También te ayuda a tomar acciones rápidas como enviar correos electrónicos a su equipo, visitar su sitio web o revisar su LinkedIn. Esto te permite priorizar prospectos calificados y enviar mensajes personalizados al instante.

Al elegir un software de identificación de visitantes, asegúrate de que:

• Sea fácil de configurar sin una curva de aprendizaje pronunciada
• Proporcione perfiles completos de visitantes
• Haga que el alcance sea rápido y sencillo
• Se integre con tu CRM sin necesidad de codificación
• Cumpla con las directrices de privacidad como GDPR.

La herramienta adecuada te ahorrará tiempo y te ayudará a concentrarte en prospectos de alta calidad.

2. Aprovecha un SDR de IA entrante

Esta estrategia aumenta el compromiso en el sitio web para que puedas retener más visitantes y recopilar sus datos de contacto.

Los SDR de IA entrantes son agentes de ventas impulsados por IA que interactúan con los visitantes en el momento en que llegan a tu sitio web. Inician conversaciones, recopilan datos importantes del visitante y dirigen prospectos calificados directamente a tu equipo de ventas.

Por ejemplo, Expertise AI te permite construir un SDR de IA inteligente para tu sitio web que:

• Pregunta automáticamente de manera inteligente basada en el comportamiento del visitante.
• Comprende las necesidades y ofrece respuestas hiperpersonalizadas a cada consulta.
• Formula preguntas de calificación personalizadas para segmentar prospectos y detectar compradores de alto valor.
• Recopila nombres y correos electrónicos, y los guarda directamente en tu CRM.
• Agenda reuniones con prospectos calificados o los conecta con el representante de ventas adecuado al instante.

Con un SDR de IA que trabaja 24/7, puedes interactuar fácilmente con tus visitantes anónimos y convertirlos en prospectos.

Lectura adicional de bonus: 5 estrategias de alto impacto para la participación en el sitio web

3. Analiza el comportamiento del usuario

Este método no muestra directamente quién visita tu sitio web, sino qué hacen una vez que están allí. ¿Beneficio? Te ayuda a descubrir oportunidades de optimización para aumentar la retención y las conversiones de visitantes.

Herramientas como Google Analytics y Hotjar puede ayudarte a rastrear acciones como páginas visitadas, profundidad de desplazamiento, tiempo invertido y movimientos del ratón. También puedes visualizar flujos de conversión y ver dónde abandonan los visitantes en tu embudo.

De manera similar, Expertise AI revela qué preguntas hacen tus compradores, sus pensamientos sobre tu producto y los puntos de dolor que comparten. Con estos conocimientos, puedes crear contenido súper relevante que responda directamente a sus consultas. Este tipo de contenido no solo atrae más tráfico, sino que también fomenta que más visitantes compartan su identidad.

Consideraciones de privacidad para la desanonimización de visitantes

Dado que tratamos con datos personales sensibles, la privacidad es una preocupación importante. Es posible que a tus visitantes no les guste ser rastreados e identificados sin su consentimiento. Por lo tanto, asegúrate de seguir las mejores prácticas a continuación:

• Cumple con leyes de privacidad como CCPA y GDPR.
• Obtén el consentimiento del usuario antes de usar cookies de seguimiento.
• No engañes a los usuarios para que proporcionen sus datos mediante botones engañosos.
• Informa a los usuarios qué datos recopilas y qué herramientas de seguimiento utilizas en tu política de privacidad.

Cómo configurar un software de identificación de visitantes

Expertise AI es una herramienta de inteligencia empresarial compatible con GDPR, CCPA y SOC 2. Te dice exactamente qué empresas visitan tu sitio con un solo clic, siguiendo estrictas prácticas de privacidad. Sin codificación, sin integraciones complejas, sin configuraciones largas.

Así es como puedes configurarlo en unos minutos:

1. Regístrate para Expertise AI y crea tu cuenta.
2. Entrena al agente de IA añadiendo la URL de tu sitio web o archivos relevantes.
3. Personaliza su apariencia y tono para que coincida con tu marca.
4. Establece tus objetivos comerciales, como recibir envíos de formularios o reservar reuniones.
5. Habilita la interacción con IA y la calificación de leads para retener a los visitantes y calificar sus necesidades.
6. Integra con tu CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho) para que los nuevos leads se guarden.
7. Agrega un fragmento de código en el HTML de tu sitio web para conectar el agente de IA.

Eso es todo. Ahora, tu agente de IA no solo capturará detalles de los visitantes comprometidos, sino que también revelará aquellos que se van sin interactuar. Puedes ver todos los leads recopilados y las empresas que visitan en la pestaña Leads en cualquier momento.