Cómo mejorar la experiencia de usuario de un sitio web para generar clientes potenciales
Mejorar la experiencia del usuario (UX) se trata principalmente de hacer que las interfaces sean más intuitivas. Sin embargo, el nivel de intuición que ofrece un sitio web es relativo a las necesidades de los visitantes. Por ejemplo, una persona que busca comprar un CRM de ventas encontrará el sitio web de HubSpot más intuitivo que un individuo que busca funciones de inteligencia de cuentas en un CRM. Los sitios web a menudo comunican en una narrativa y tono que quizás no siempre resuenen con la intención de todos los visitantes. Para generar más leads y conversiones, debes atender a todas las intenciones y propósitos de los visitantes de tu sitio web.
Hay formas en las que puedes mejorar la UX para generar más leads.
Mejorar la experiencia del usuario en un sitio web para generar más leads
Estos métodos te permitirán optimizar tu sitio web para la generación de leads haciendo algunos cambios inteligentes en la interfaz.
1. Facilitar la interacción con el sitio web
Los visitantes en sitios web B2B tienen necesidades complejas. Tienen un propósito y una fuerte intención de interactuar. Debes involucrarlos usando el contenido adecuado mientras abordas su intención al ingresar. Sin embargo, personalizar un sitio web para atender las necesidades únicas de los visitantes es más fácil decirlo que hacerlo. Las necesidades varían sorprendentemente en el espacio B2B, considerando las variedades de funciones, cumplimiento, seguridad, privacidad y requisitos de precios de los compradores. La inteligencia artificial (IA) facilita personalizar la experiencia del sitio web para los visitantes en tales casos. Considera Expertise, un agente de ventas con IA que aborda las necesidades complejas de los visitantes mientras los captura como leads.
El agente de ventas con IA es:
- Bien entrenado en lo que vendes y en lo que puedes o no ofrecer.
- Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para interactuar con personas que visitan desde diferentes zonas horarias cuando tu equipo está descansando.
- Capaz de responder consultas con muchos si y buts, a diferencia de los chatbots.
Estas cualidades hacen que los agentes de ventas con IA sean una parte confiable de la interfaz de un sitio web que puede involucrar a los visitantes antes de que un vendedor humano pueda hacerlo. El agente de ventas de Expertise guía a los visitantes para revelar lo que buscan, los orienta hacia ello y los captura como leads en el proceso.
Esto permite que tu sitio web venda por ti y capture visitantes como leads fuera del alcance de tu marketing o ventas.
2. Incluir imágenes de productos, demos y precios
Los prospectos esperan experimentar tus ofertas y entender cuánto cobras antes de sentirse confiados en intercambiar su información de contacto contigo. Es solo lógico. ¿Compartirías detalles de contacto en un formulario sin saber qué obtendrás?
Tus prospectos no son diferentes. Cómo comunicas la experiencia del producto o servicio a ellos importa, y transmitir su precio importa aún más. Sin embargo, muchas empresas B2B evitan mostrar sus precios en su sitio web o discutir su oferta en detalle para mantenerla alejada del alcance de los competidores. Cómo deseas mostrar tu producto y precios es completamente tu decisión, pero hay algunas formas interesantes de hacerlo:
- Producto. Si vendes software, puedes incluir demos interactivas en tu sitio web para que los usuarios interactúen con la herramienta antes de tomar una acción.
- Servicios. Puedes entrenar a un agente de ventas con IA para responder consultas específicas sobre tus servicios basadas en las preguntas del prospecto en lugar de mostrar todos los detalles en el sitio web.
- Precios. El agente de ventas con IA puede proporcionar un precio aproximado de tus productos o servicios. Esto atenderá las expectativas de los visitantes sin anunciar los precios reales en el sitio web.
Expertise te permite entrenar a un agente de ventas interactivo impulsado por inteligencia artificial para transmitir los detalles exactos que buscan los visitantes. Te ayuda a comunicarlos sutilmente en los lugares donde tus clientes potenciales preguntan.
3. Eliminar fricciones al llenar formularios
Los formularios largos ahuyentan rápidamente a los visitantes. Cuanto más preguntes sobre ellos, peor será. No puedes dejar campos en el formulario ya que dan contexto a los esfuerzos de ventas y marketing dirigidos. Pero puedes reducir la fricción. Recopilar información en un formulario facilita una comunicación unidireccional. Puedes convertir esto en una conversación bidireccional entre un prospecto y un agente de ventas con IA. La conversación hace que sea más natural compartir un detalle a la vez. Dado que es solo una parte de la información, sienten menos fricción, lo que facilita obtener información.
El agente de ventas con IA de Expertise persuadea los prospectos hacia el objetivo comercial que establezcas para ellos. Intenta extraer la información necesaria para calificar al prospecto en pasos, y si encaja en el perfil, el agente de ventas los captura como leads. El agente también facilita que los prospectos sigan adelante con acciones como reservar una demo.
4. Optimizar para móvil
Asegúrate de que tu sitio web esté optimizado para móvil. No todos los prospectos te revisan desde la comodidad de su portátil o computadora. Si no logras ofrecer lo que buscan en sus dispositivos móviles, es posible que no regresen para profundizar desde su portátil.
Optimizar tu sitio web para ofrecer una experiencia móvil memorable puede ser complicado, ya que existen restricciones de espacio. Sin embargo, si preparas el escenario y dejas que un agente de ventas con IA haga el resto, también funciona.
El agente de ventas con IA de Expertise también funciona en interfaces móviles. No permite que el espacio limitado o el tamaño de pantalla sean un obstáculo para que tus posibles compradores obtengan una comprensión profunda de tus productos o servicios.
Tus visitantes verán un botón simple de “Preguntar al agente” que pueden usar para consultar sobre tus productos y servicios.
¿Por qué es crucial la experiencia del usuario para los sitios web B2B?
En B2B,el 57% a 70% del recorrido del comprador termina antes de que contacten a un vendedor de tu empresa. Tu contenido en tu sitio web y en varias otras plataformas juega un papel importante en vender en tu nombre en este recorrido. Si no puedes responder a las complejidades de las consultas de los posibles compradores, probablemente perderán interés en ti.
Además, no se trata solo de atender las consultas de un posible comprador. Por lo general, los ciclos de ventas B2B son más largos que un mes, donde múltiples partes interesadas con diferentes necesidades y deseos están involucradas en la toma de decisiones.
Tu sitio web debe ser lo suficientemente flexible para personalizar cómo se comunica con estos interesados mientras aborda sus expectativas únicas.
El agente de ventas con IA de Expertise trata estas complejidades con cuidado. Se comporta como un ejecutivo de ventas entrenado y normal, para entender las expectativas de los prospectos y ayudarlos a abordar sus consultas.
Vamos a profundizar en cómo Expertise optimiza la experiencia de los visitantes cuando aterrizan en tu sitio web.
Cómo Expertise mejora la experiencia de los usuarios en un sitio web
La experiencia es crucial para mejorar la experiencia del usuario (UX) en el sitio web para la generación de leads.Generó más de 1000 leads para Gallery Vision, una compañía dinámica de distribución y publicación musical.
Simplifica la navegación
La experiencia ayuda a los visitantes a encontrar lo que buscan. Los visitantes pueden simplemente hacer preguntas al agente de IA de la experiencia, y el agente responderá con precisión.
El agente está preentrenado en el contenido del sitio web, ayudándolo a responder consultas con contenido disponible en cualquier parte del sitio. El agente de IA también ofrece artículos útiles y enlaces para ayudar a los visitantes a obtener información más completa relacionada con su consulta de búsqueda.
Aumenta la visibilidad de contenido de alta calidad
Ya tienes contenido de alta calidad relevante para tu audiencia objetivo que ofrece valor. Pero es difícil de descubrir. Los visitantes necesitan profundizar en tu blog o páginas de soporte para encontrar lo que quieren.
La experiencia facilita su recorrido, ayudándolos a localizar fácilmente contenido de alta calidad que puede ayudarlos de la mejor manera posible. Hace que tu contenido sea descubrible y ofrece el máximo valor a tus visitantes cuando aterrizan en tu sitio web. Esto ayuda a los visitantes a absorber la mayor cantidad de contenido sin gastar mucho tiempo investigando los recursos adecuados.
La experienciavs. caja de búsqueda
La IA de experiencia es diferente de una caja de búsqueda en un sitio web. La caja de búsqueda está muy impulsada por palabras clave. Por el contrario, la experiencia se impulsa por contexto.
El agente de ventas de IA entiende lo que buscas más allá de las palabras clave que ingresas y te ayuda a localizar el contenido que atendería a tus consultas.
Cuando un visitante del sitio web hace una pregunta basada en criterios, la experiencia responde según la complejidad de la consulta. Luego, dirige a los visitantes hacia información que puede ayudarlos aún más.
Proporciona señales de confianza
La experiencia enriquece sus respuestas basándose en estudios de caso, testimonios y reseñas en tu sitio web.
El contenido generado por el usuario ayuda a mejorar la calidad de estas respuestas. Da a los visitantes del sitio web una buena razón para realizar la acción sugerida por el agente de ventas de IA.
Personalización
La experiencia recuerda la pregunta anterior que un usuario ha hecho. Basándose en estas consultas, las respuestas se personalizan para complementar los intereses y comportamientos de los usuarios. Los usuarios que envían su información o comparten sus casos de uso obtienen respuestas aún más personalizadas de la herramienta.
La personalización es clave en la oferta de la experiencia. Personaliza el contenido de tu sitio web para cada usuario único que lo visita, convirtiéndolo en una máquina de ventas poderosa.
Trata las necesidades de cada visitante de manera diferente
La experiencia interactúa con los visitantes según sus necesidades únicas, llevándolos a realizar la acción que esperas. Utiliza la hiperpersonalización de la experiencia del usuario para ofrecer lo que los visitantes quieren y convertirlos rápidamente en leads.
Estos agentes también hacen un seguimiento automático con los leads según sus consultas en el sitio web. Este contexto alimenta los sistemas CRM para puntuar a los leads según sus interacciones con la IA de experiencia, ayudándote a centrarte en los compradores potenciales que necesitan atención prioritaria.
Prueba la experiencia gratis. Se integra fácilmente con los sistemas CRM populares en el mercado.