4 razones menos conocidas para tasas de conversión bajas
“¿Por qué mi tasa de conversión es tan baja?” Si te estás preguntando esto, no estás solo.
Y admitámoslo, es frustrante. Gastas miles de dólares en anuncios y meses en SEO para atraer personas a tu sitio web, pero simplemente no parecen comprar nada. Los visitantes van y vienen, y parece que las ventas potenciales se escapan.
¿Qué les impide dar ese paso final?
Bueno, esta publicación comparte algunas razones de las bajas tasas de conversión en tu sitio web. También discutiremos una solución para arreglar este problema ancestral y aumentar las ventas del sitio web. Pero primero entendamos…
¿Qué es una baja tasa de conversión?
Una tasa de conversión es simplemente el porcentaje de visitantes del sitio web que completan una acción deseada. Esta acción puede ser cualquier cosa, como reservar una demostración, suscribirse a tu boletín o comprar tu producto directamente.
Entonces, ¿qué es una baja tasa de conversión? Lamentablemente, no hay un número único y definitivo porque depende mucho de tu industria y modelo de negocio.
Por ejemplo, la tasa de conversión promedio estimada para sitios web B2B varía entre 2.23% y 4.31%, mientras que para comercio electrónico es de 1.84% a 3.71%.
La tasa de conversión promedio en sitios web de diferentes industrias oscila entre 2.35% y 5.31%. Entonces, si tus números son significativamente más bajos, debes leer la siguiente sección.
4 razones para una baja tasa de conversión en tu sitio web
Una de las principales razones de las bajas tasas de conversión es la mala experiencia del usuario. Esto implica falta de soporte adecuado, cero personalización o contenido confuso en el sitio web. Entendamos estos problemas en detalle:
1. Nadie interactúa con los visitantes del sitio web
Si estás dirigiéndote a la audiencia correcta, las personas que llegan a tu sitio web necesitan lo que vendes.
Pueden tener preguntas, requerir un poco de tranquilidad o simplemente necesitar una recomendación personalizada. De hecho, el 83% de los compradores en línea necesitan soporte para completar una compra.
Pero nadie está allí para hablar con los visitantes y ofrecer ayuda. Quedan sintiéndose ignorados. Así que su interés desaparece. Y abandonan tu sitio web para comprar en otro lugar.
Esencialmente, la falta de soporte muestra que una empresa no se preocupa por sus clientes. Esto perjudica la confianza y resulta en bajas tasas de conversión.
2. Falta de personalización en el sitio web
Y esto es cierto para la mayoría de los sitios web. Los visitantes reciben el mismo texto de ventas, publicaciones de blog, estudios de caso o testimonios, independientemente de sus necesidades o en qué etapa del proceso de compra se encuentren.
El problema es que, los compradores en diferentes etapas tienen necesidades distintas. Y el mismo contenido del sitio web no aborda sus puntos de dolor específicos, haciendo que sientan que tus soluciones no son adecuadas.
El 91% de los consumidores prefieren marcas que reconocen, recuerdan y ofrecen recomendaciones relevantes. Por lo tanto, la falta de personalización en el sitio web puede ser una razón por la que tienes una alta afluencia, baja conversión.
3. Tu sitio web está lleno de información
La mayoría de los sitios web están sobrecargados de información: publicaciones de blog, páginas de productos, testimonios, enlaces externos y políticas, que abruman a los visitantes. Demasiadas opciones y distracciones los hacen dudar de qué hacer.
El desorden de información también diluye el impacto de tu mensaje, dificultando que los visitantes comprendan lo que ofreces y por qué les importa.La teoría de la carga cognitiva afirma que demasiada información puede abrumar al cerebro y causar fatiga en la toma de decisiones.
Además, los visitantes tienen atención limitada. Entonces, si tienen que revisar una gran cantidad de contenido para encontrar lo que necesitan, se frustrarán rápidamente y abandonarán el sitio por completo. Esto vuelve a ser una razón para bajas tasas de conversión.
4. Tu sitio web no escucha
Esta es una de las principales razones por las que la mayoría de los sitios web tienen bajas tasas de conversión.
Un vendedor que solo habla y no escucha al prospecto es un mal vendedor. Y eso es lo que muchos sitios web hacen con los visitantes.
Los sitios web bombardean a los visitantes con información y mensajes promocionales. El visitante no puede decir qué busca, qué problemas enfrenta o qué objeciones tiene.
El 73% de los clientes espera que las empresas entiendan sus necesidades únicas, dice Salesforce.
Por lo tanto, esta conversación unidireccional daña la experiencia del usuario. Los visitantes pierden confianza en la marca y comienzan a dudar de su decisión de seguir adelante.
¿Cómo arreglas una baja tasa de conversión?
La mayoría de los sitios web tienen las anteriores razones para tasas de conversión bajas. Si quieres solucionarlas, hay una solución efectiva: un agente de ventas con IA para tu sitio web.
Un agente de ventas con IA es básicamente una interfaz conversacional impulsada por IA que ayuda a los visitantes de tu sitio web.
Puede entender las necesidades de tus visitantes y ofrecer respuestas similares a las humanas que resuelven sus problemas. Estas respuestas son precisas porque el agente de IA conoce tu negocio a fondo.
Así es como un agente de ventas con IA puede ayudarte a aumentar la tasa de conversión de tu sitio web:
- Los agentes de ventas con IA están en tu sitio web las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Inician conversaciones y responden a las preguntas de los visitantes al instante para que tus prospectos siempre se sientan apoyados.
- Un agente de IA puede entender las necesidades de los visitantes y proporcionar respuestas hiperpersonalizadas. Pueden analizar los datos de los usuarios y recomendar los productos adecuados que los hagan sentir especiales.
- Los agentes de IA ayudan a los visitantes a encontrar exactamente lo que necesitan en segundos. Ofrecen respuestas claras y concisas y recomendaciones de productos para que los visitantes puedan tomar decisiones instantáneas.
- Vender se trata de escuchar a tus clientes. Los agentes de ventas con IA escuchan a tus visitantes y entienden sus problemas para ofrecer respuestas que los hagan sentir escuchados y respetados.
En general, un agente de ventas con IA mejora la experiencia del usuario y hace que tu sitio web sea más centrado en el cliente. Aumentan el compromiso en el sitio web, mejoran la personalización y brindan soporte instantáneo para guiar a los visitantes a través del embudo de ventas.
El agente de ventas con IA de Expertise puede aumentar tus tasas de conversión
Si quieres solucionar una baja tasa de conversión en tu sitio web, el agente de ventas de Expertise es todo lo que necesitas.
Este agente de IA es una interfaz conversacional inteligente que flota como una barra de búsqueda en la parte inferior de tu sitio web. Los visitantes simplemente pueden escribir o hablar sus preguntas y obtener respuestas hiperpersonalizadas al instante.
Este agente de IA puede ofrecer soporte 24/7, captar clientes potenciales y hablar en más de 155 idiomas. Puedes integrar fácilmente este agente en tu sitio web o plataformas de mensajería como WhatsApp o Facebook Messenger en 5 minutos.
Esto no solo resuelve el problema de la baja tasa de conversión, sino que también automatiza las ventas entrantes. Visita esta página para aprender más sobre el agente de ventas con IA de Expertise.