La mayoría de las empresas ofrecen buenos productos, gastan miles de dólares en publicidad y tienen sitios web bien diseñados. Pero hay un problema común: las ventas simplemente no llegan.
¿Suena familiar? No estás solo. Muchas empresas luchan por alcanzar sus metas de ventas en su sitio web. Reciben muchas visitas que navegan por el sitio, pero no compran nada.
¿Qué falta? Un orquestador de ventas en el sitio web.
Es una herramienta avanzada que puede convertir tu sitio web en una máquina generadora de clientes potenciales y cierre de ventas las 24 horas del día, los 7 días de la semana. En este artículo, desglosaremos qué es un orquestador de ventas en el sitio web, cómo aumenta las ventas y cómo comenzar a usarlo.
¿Qué hace un orquestador de ventas en el sitio web?
La orquestación de ventas simplemente significa coordinar varios procesos, herramientas y recursos de ventas para alcanzar tus metas de ingresos. Esto puede incluir muchas cosas, como automatizar tareas repetitivas, utilizar análisis de datos o alinear ventas y marketing.
Un orquestador de ventas en el sitio web te ayuda a lograr lo anterior. Es una herramienta de automatización que coordina y optimiza varios procesos de ventas para aumentar las conversiones y la eficiencia en las ventas. Esta herramienta mejora la interacción de los posibles compradores con tu sitio web, mejorando la experiencia del cliente.
Toma, por ejemplo, el agente de ventas con IA de Expertise. Este orquestador de ventas en el sitio web es un agente virtual impulsado por GPT-4o que interactúa con los visitantes del sitio y los convierte en tus clientes. También automatiza tareas como generar leads, reservar reuniones, recomendar productos, hacer seguimientos, cerrar tratos, upselling y cross-selling, etc.
La orquestación de ventas no solo te ayuda a obtener más conversiones, sino que también construye relaciones sólidas con los clientes. Además, la automatización te permite ahorrar costos, mejorar la productividad y aumentar la escalabilidad del negocio.
¿Cómo impulsa un orquestador de ventas en el sitio web las ventas?
Aquí tienes cinco formas principales en que un orquestador de ventas en el sitio web puede ayudar a tu negocio a alcanzar sus objetivos de ventas:
1. Personalización del sitio web
Un orquestador de ventas hace que tu sitio sea más personalizado para cada visitante. Entiende las necesidades y preferencias de los compradores con la ayuda de conversaciones pasadas. Esta comprensión le permite ofrecer respuestas, recomendaciones y ofertas hiperpersonalizadas.
Esto no solo ayuda a los compradores a encontrar lo que buscan, sino que también hace que la experiencia de compra sea más agradable. La personalización fomenta que los compradores permanezcan más tiempo en tu sitio, interactúen con tu contenido y, en última instancia, realicen una compra.
No es de extrañar que el 90% de los principales especialistas en marketing digan que la personalización contribuye directamente a la rentabilidad del negocio.
El orquestador de ventas en el sitio web de Expertise proporciona respuestas hiperpersonalizadas a los compradores.
2. Perspectivas valiosas del cliente
Cada interacción que los compradores tienen con tu orquestador de ventas en el sitio web es valiosa. Permite obtener una comprensión más profunda de tu audiencia.
Puedes analizar las conversaciones guardadas para entender los desafíos, metas, motivaciones y miedos de los compradores. Puedes ver qué dudas tienen, qué los impulsa a comprar (o no), y qué les gusta o no de tu producto.
Al analizar estos datos, puedes identificar tendencias y tomar decisiones basadas en datos. Puedes mejorar tu producto, perfeccionar tus estrategias de marketing y crear mensajes que resuenen directamente con las necesidades de tu audiencia. De esta manera, el orquestador de ventas te ayuda a generar más conversiones y mantenerte relevante a largo plazo.
3. Calificar y captar leads
Un orquestador de ventas en el sitio web pide a los compradores que proporcionen sus datos de contacto mientras los involucra en conversaciones útiles. De esta manera, puede captar leads para tu negocio las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Pero no se detiene allí. Un orquestador de ventas en el sitio web también califica los leads haciendo preguntas estratégicas de manera personalizada. Las preguntas pueden ser sobre presupuesto, autoridad, necesidad o plazo (BANT).
Las respuestas a esas preguntas ayudan a tu equipo de ventas a determinar qué leads vale la pena perseguir y cuáles quizás no sean un buen ajuste.
Los orquestadores de ventas, como el agente de IA de Expertise, son más avanzados y te ayudan a hacer un seguimiento inmediato de los leads capturados y guiarlos más abajo en el embudo de ventas.
El orquestador de ventas en el sitio web de Expertise captura leads incluso cuando estás dormido.
4. Alinear ventas y marketing
Un orquestador de ventas en el sitio web se integra con plataformas CRM como HubSpot para guardar automáticamente las conversaciones y la información de los leads en una base de datos centralizada.
Esto permite que los equipos de ventas y marketing tengan acceso a la misma información actualizada sobre los leads capturados. Pueden rastrear todo el recorrido del cliente, desde la conciencia inicial hasta la compra final.
Los datos de los leads pueden ayudar al equipo de marketing a descubrir los desafíos, preferencias y comportamientos de compra de los clientes. Les permite crear campañas más dirigidas con mensajes que resuenen directamente con la audiencia.
Por otro lado, el equipo de ventas puede entender mejor las necesidades e intereses de cada prospecto. Esto les ayuda a tener llamadas de ventas más productivas y cerrar tratos más rápido.
De esta manera, la orquestación de ventas permite que los equipos de ventas y marketing trabajen en sincronía y obtengan mejores resultados.
5. Embudo de ventas automatizado
Desde que los compradores conocen tu marca hasta que toman la decisión final de compra, un orquestador de ventas en el sitio web automatiza varias etapas del embudo de ventas. Esto implica interactuar con los prospectos, recomendar productos, captar leads, reservar reuniones, enviar correos electrónicos de seguimiento, etc.
Este embudo de ventas automatizado no solo te ayuda a ahorrar dinero, sino que también aumenta la eficiencia en las ventas al reducir el tiempo que tarda en mover los leads desde la conciencia hasta la conversión. También ayuda a tu equipo de ventas a centrarse en construir relaciones y cerrar tratos en lugar de perder tiempo en tareas manuales.
Mejores prácticas para el orquestador de ventas en el sitio web
Aquí tienes algunas mejores prácticas para aprovechar al máximo tu orquestador de ventas en el sitio web.
Entrénalo bien:Proporcione al orquestador de ventas información sobre sus productos, servicios, público objetivo y voz de marca. Cuanto más sepa, mejor podrá comunicarse con sus visitantes. Por eso, Expertise le permite entrenar a su orquestador usando las páginas de su sitio web, PDFs de productos o texto simple.
Dile qué hacer:Define metas claras para tu orquestador. ¿Quieres que se enfoque en generar clientes potenciales, reservar reuniones o visitar una página en particular? Establece llamadas a la acción específicas para que el orquestador pueda dirigir la conversación en la dirección correcta.
Establece preguntas de calificación de clientes potenciales:Estas preguntas deben recopilar todos los detalles necesarios para identificar a los clientes potenciales más prometedores. Esto ayudará al equipo de ventas a centrarse en los prospectos más prometedores y convertirlos fácilmente.
Sigue monitoreando su rendimiento:Revisa regularmente el panel y las conversaciones de tu orquestador. ¿Interactúan los visitantes con el agente de IA? ¿Cuántos clientes potenciales se capturan? ¿Están satisfechos los clientes? Usa estos conocimientos para perfeccionar tu estrategia y mejorar tus resultados. El panel de Expertise te ayuda a rastrear el número de conversaciones, la cantidad de clientes potenciales recopilados y los países de los clientes potenciales, etc.
Mejora tu negocio con una orquestación de ventas efectiva
La orquestación de ventas puede ayudarte a dominar tu mercado. Si buscas un orquestador de ventas avanzado para tu sitio web, puedes probar el agente de ventas de IA de Expertise.
Este agente impulsado por GPT-4o vive en tu sitio web y se comunica con cada visitante con respuestas instantáneas, útiles y similares a las humanas. Aquí tienes algunas buenas características de este agente que lo convierten en el favorito de más de 20,000 empresas en todo el mundo:
- Captura de clientes potenciales 24/7:Recopila información de clientes potenciales las 24 horas y guárdala en tu CRM.
- Recomendaciones personalizadas:Comprende las necesidades del comprador y sugiere los productos adecuados.
- Habla más de 175 idiomas:Comunícate con una audiencia global sin esfuerzo.
- Soporte multicanal:Conéctate con tus compradores en Instagram, WhatsApp, Gmail, etc.
- Se integra con CRM:Conecta el agente de IA con HubSpot, Salesforce, Zoho, etc.
Además, puedes entrenar al agente de IA en solo 5 minutos sin escribir una sola línea de código. Visita esta página para aprender más sobre el agente de ventas de IA de Expertise.