Chatbot IA avec intégration HubSpot CRM : Un guide complet
Collecter des prospects, les qualifier et mettre à jour votre CRM est un vrai casse-tête. Cela prend du temps et peut détourner l'attention de votre équipe de ce qui compte le plus – renforcer les relations avec les clients.
Un chatbot IA avec intégration CRM HubSpot peut résoudre ce problème. Il peut automatiser ces tâches répétitives, améliorer le support client et qualifier les prospects de manière fluide pour augmenter l'efficacité de votre équipe.
Dans ce guide, vous comprendrez les avantages de l'intégration de votre chatbot IA avec votre CRM HubSpot et comment réaliser cette intégration en suivant quelques étapes rapides.
5 avantages remarquables d'un chatbot avec intégration CRM HubSpot
Le CRM de HubSpot permet à votre entreprise de stocker et gérer les données clients. Lorsque votre chatbot IA se connecte au CRM, il améliore la génération de prospects, les conversions et les relations clients. Voici comment un chatbot IA rend cela possible :
1. Collecter des prospects 24/7
Un chatbot IA maintient la conversation même lorsque vous dormez. Il accueille les visiteurs du site, pose des questions pertinentes et capture leurs coordonnées, que ce soit à 14h ou à 2h du matin.
De cette façon, aucun visiteur ne quitte votre site avec des questions sans réponse. Le chatbot IA interagit avec eux dans des conversations semblables à celles des humains et booste votre génération de prospects.
La meilleure partie ? Un chatbot IA intelligent peut comprendre les besoins du prospect et fournir des réponses personnalisées. Cela augmente la confiance et encourage les prospects à laisser leurs coordonnées pour un suivi ultérieur.
2. Stocker les prospects dans le Contact HubSpot
Mettre à jour manuellement le CRM prend du temps. Lorsque votre chatbot est connecté au CRM HubSpot, les prospects collectés sont automatiquement enregistrés dans votre Contact HubSpot. Pas de travail manuel, pas de casse-tête.
Le CRM HubSpot offre une base de données centralisée accessible à tous les membres de votre équipe. Cela signifie que votre équipe peut facilement connaître les clients sans perdre de temps avec des fichiers et enregistrements confus. Ainsi, l'intégration du chatbot HubSpot facilite le suivi et la conclusion des affaires de manière plus simple et efficace.
3. Pas de barrière linguistique ou de plateforme
Les chatbots peuvent converser en plusieurs langues. Cela signifie que vous pouvez communiquer avec les visiteurs de votre site dans leur langue maternelle, établissant instantanément la confiance. Vous ne perdrez donc pas de clients potentiels en raison de différences linguistiques.
De plus, les chatbots IA ne se limitent pas à votre site web. Ils peuvent facilement être intégrés à des plateformes de messagerie populaires comme WhatsApp, Facebook Messenger, etc. Cela rend votre entreprise plus accessible aux clients et vous aide à collecter encore plus de prospects.
4. Automatiser la qualification des prospects
Les chatbots ne se contentent pas de collecter le nom et l'email de vos visiteurs, ils posent aussi des questions astucieuses pour capter des prospects.
Ces questions peuvent porter sur les points douloureux, les besoins, le budget, etc. Toutes les réponses à ces questions sont directement enregistrées dans votre CRM HubSpot et vous donnent une vue d'ensemble de chaque client.
De cette façon, un chatbot IA avec intégration CRM HubSpot vous aide à segmenter les prospects en fonction de leurs besoins et à faire en sorte que seuls les prospects les plus prometteurs atteignent votre équipe de vente. Cela améliore considérablement l'efficacité commerciale.
5. Mieux connaître vos clients
Les détails des prospects collectés sont directement enregistrés dans votre CRM HubSpot centralisé. Désormais, au lieu d'une prospection à froid, vos représentants commerciaux peuvent utiliser ces données pour personnaliser leurs suivis et conclure plus d'affaires.
Les chatbots IA B2B vous permettent également de voir la conversation réelle entre le chatbot et le prospect. Cela aide votre équipe de vente à mieux comprendre vos prospects.
Vous pouvez aussi analyser les conversations pour découvrir des insights et des tendances clients, ce qui peut vous aider à optimiser le développement de produits et à affiner vos efforts marketing.
Comment intégrer votre chatbot avec le CRM HubSpot
L'intégration du chatbot avec le CRM est vraiment simple. Pour comprendre comment cela se fait, voyons comment vous pouvez intégrer le chatbot d'Expertise avec HubSpot.
Étape 1 : Visitez le tableau de bord d'Expertise et sélectionnez le chatbot que vous souhaitez intégrer à HubSpot.
Étape 2 : Ensuite, allez dans la section Intégrations du tableau de bord et cliquez sur « Connecter ».
Étape 3 : Une fois que vous cliquez sur « Connecter », choisissez le compte HubSpot avec lequel vous souhaitez vous connecter et cliquez sur « Choisir un compte ».
Étape 4 : Après avoir accepté les permissions, vous verrez vos contacts HubSpot dans l'écran Contacts capturés du tableau de bord d'Expertise.
C'est tout. Désormais, vous disposez d'un chatbot IA avec intégration CRM HubSpot capable de capturer et d'enregistrer automatiquement les informations des prospects. Cela permet à votre équipe de vente de faire des suivis stratégiques et opportuns, de nourrir les prospects, de conclure plus d'affaires et de bâtir des relations clients durables.
L'agent commercial IA d'Expertise + CRM HubSpot = Plus de ventes
Si vous souhaitez augmenter vos ventes, vous pouvez aller au-delà des chatbots et utiliser l'agent commercial IA d'Expertise.
Cet agent commercial IA vit sur votre site web et interagit avec chaque visiteur. Il répond aux questions complexes des clients, génère des prospects et rédige même des emails personnalisés pour un suivi immédiat.
L'agent commercial IA d'Expertise peut être facilement intégré au CRM HubSpot. Ainsi, tous les détails de vos prospects seront automatiquement enregistrés et accessibles par votre équipe de vente.
L'agent commercial IA est plus amical et empathique que les chatbots IA. L'agent IA peut comprendre les points douloureux des clients et promouvoir vos produits de manière personnalisée pour inciter les visiteurs à effectuer un achat.
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