Agent de vente IA sur un site Web : les avantages d'en avoir un

L'IA générative transforme les ventes B2B, et les agents commerciaux assistés par l'IA aident les entreprises à s'adapter.

Analyse de BCG montre une augmentation de 2 fois la génération de prospects et une amélioration de 50 % du taux de conversion prospect-vente en utilisant l'IA générative dans les processus de vente. Il est évident que l'avenir des ventes est piloté par l'IA, où les agents ou copilotes de vente ouvrent la voie initiale.

Par exemple, des agents commerciaux IA comme Expertise aident systématiquement les entreprises à générer plus de prospects via leurs sites web. Bien qu'il existe de nombreux cas d'utilisation de l'IA dans la vente, nous explorerons en détail les avantages des agents commerciaux IA, car ils sont une méthode populaire et simple pour employer l'IA du côté des ventes.

Pourquoi déployer un agent commercial IA

Du côté B2B, 58 % à 70 % du parcours d'achat se termine avant même que le client ne contacte un commercial. Ce que ces acheteurs voient, ressentent et expérimentent lors de ces parcours détermine vos chances de conclure des affaires avec eux.

Cette phase de considération est essentielle pour que l'acheteur évalue le produit et pour que vous puissiez l'aider de la meilleure façon possible. Les agents commerciaux IA renforcent la confiance des acheteurs lors de leur visite sur votre site web. Ils répondent à leurs besoins spécifiques comme un commercial et les encouragent à partager leurs coordonnées pour ne pas perdre le contact.

Expertise L'agent commercial IA vous permet de contacter un prospect en fonction de son interaction sur le site web. Il vous rapproche naturellement d'eux lorsqu'ils envisagent différents produits et vous place au bon endroit pour montrer comment votre solution peut apporter une valeur ajoutée.

Il est entraînable et coachable

Vous pouvez fournir des matériaux de formation pertinents à un agent commercial IA, l'aidant avec des informations pertinentes et exclusives sur votre site. Il ne se limite pas au contenu du site ; vous pouvez télécharger des documents détaillant les processus de vente pertinents pour différentes situations ou des études de cas observant l'impact de l'agent sur d'autres sites.

L'agent commercial IA intégrera tout dans des conversations avec le visiteur dès qu'une opportunité se présente. De plus, vous pouvez donner des instructions précises sur ce qu'il faut faire ou ne pas faire lors de ces conversations, en veillant à ne pas partager d'informations destinées à rester privées.

Vous pouvez coacher en gérant les détails minutieux d'une conversation engageante tout en guidant constamment le visiteur vers l'objectif commercial.

Il s'intègre avec les CRM

L'Expertise IA vous aide à obtenir le contexte complet des interactions entre l'agent de vente et votre prospect, vous permettant d'adapter votre message en conséquence. L'agent fournit le contexte nécessaire pour alimenter le CRM et générer des insights qui optimiseront davantage votre processus de vente.

Ce contexte reflète parfaitement ce que le prospect recherche réellement, rendant votre reciblage plus efficace et impactant.

Les avantages d'ajouter un agent commercial IA à votre site web

Bain & Company a récemment interrogé plus de 550 entreprises à travers le monde et a constaté que les cas d'utilisation de l'IA générative dans la vente, le marketing et le support client sont les plus adoptés. Environ 40 % des répondants ont déjà adopté ou évalué la technologie IA.

Plusieurs entreprises exploitent l'IA dans la vente via un copilote, et la même recherche le confirme. Le copilote IA d'Expertise offre un agent qui agit comme un catalyseur pour la génération de prospects et l'engagement des équipes de vente.

Expertise propose un agent commercial IA entraînable qui répond aux questions complexes des visiteurs tout en orientant les interactions vers la capture de prospects. Il renforce les sites web de plusieurs manières, notamment :

Augmente la génération de prospects

Expertise répond automatiquement aux questions de vos visiteurs 24/7 lorsque vous êtes absent, vous aidant à minimiser les prospects manqués. Il comprend les questions grâce au traitement du langage naturel (NLP) et à l'apprentissage automatique, fournissant des réponses réfléchies avec plusieurs « si » et « mais ».

Cela automatise le processus que tout commercial effectuerait lors des premières conversations avec le client. Comme un commercial, Expertise pose des questions pertinentes pour qualifier un visiteur en tant que prospect. Il le fait subtilement pour que la conversation ne ressemble pas à une interrogation.

Les commerciaux ont plus de temps pour se concentrer sur les prospects chauds et tièdes, augmentant ainsi les conversions dans leur entonnoir.

Lorsque Gallery Vision, une plateforme de distribution musicale numérique, a déployé un agent commercial IA sur leur site web, ils ont observé une augmentation du nombre de conversations avec l'agent par rapport à un chatbot. En preuve concrète, ils ont constaté :

• Plus de 1 000 nouveaux prospects par mois
• 70 % des nouveaux prospects convertis avec succès

Améliore le temps moyen passé sur un site web

Les agents commerciaux engagent les visiteurs, les aidant à obtenir les informations qu'ils recherchent. Cela réduit les chances qu'une personne visite le site sans agir, augmentant automatiquement le temps passé par les visiteurs sur votre site et réduisant le taux de rebond.

Selon le rapport de Content Square, le temps moyen passé sur un site web dans tous les secteurs est de 58 secondes. En si peu de temps, vous devez engager les visiteurs et les aider à trouver ce qu'ils cherchent.

Pendant cette durée, Expertise maintient l'engagement des visiteurs sur la page pour les bonnes raisons plutôt que de les laisser perdre en cherchant des informations pertinentes.

Plus les visiteurs passent de temps sur le site, plus leur connaissance de votre produit ou service augmente. Discuter avec l'agent commercial IA améliore considérablement la compréhension des visiteurs ou prospects de ce que vous proposez et comment. Cette connaissance fait du prospect une meilleure opportunité pour les commerciaux de conclure des affaires.

Certains clients potentiels pourraient partir plus rapidement après avoir trouvé des réponses à leurs questions, rendant leur expérience mémorable. Mais ils sont très enclins à revenir pour l'expérience qu'ils ont reçue.

Renforce la confiance et la crédibilité de votre site web

L'IA Expertise encourage les visiteurs à faire confiance à votre marque lorsque vous répondez à leurs questions sans essayer constamment de vendre quelque chose. Les acheteurs qui ne sont pas encore prêts à acheter mais qui envisagent sérieusement votre produit apprécient que vous les aidiez avec ce qu'ils recherchent. Lorsque les acheteurs ne sont pas prêts à acheter, ils peuvent ne pas prioriser une conversation avec un représentant commercial. L'IA Expertise vous permet d'être présent lors de la phase de considération et d'aider l'acheteur avec tout ce dont il a besoin pour prendre une décision éclairée.

Ce soutien se traduit par de la crédibilité pour ceux qui en bénéficient. Lorsqu'ils sont prêts à acheter le produit, cela influence leur décision d'achat en votre faveur.

Facilite la navigation sur un site web

Expertise AI offre le support nécessaire pour trouver du contenu pertinent. Lorsque vous posez des questions complexes, l'agent y répond avec les connaissances acquises lors de sa formation. Cependant, parfois, si vous avez besoin d'un contenu approfondi, vous le trouverez partagé dans la réponse de l'agent.

Il rend votre contenu plus facilement découvrable tout en le présentant à un public pertinent. Il récompense l'effort que vous consacrez à la création de blogs, d'articles d'aide, d'études de cas et de rapports sous forme de plus de visibilité et de chances accrues de conversion (car il est présenté à un public plus engagé).

Laissez votre site web raconter avant que les humains ne vendent

Les parcours d'achat sont répartis sur plusieurs canaux. Les prospects peuvent rechercher votre site web à plusieurs reprises, visiter votre page G2 ou comparer votre produit avec ceux de la concurrence avant de choisir la solution finale qu'ils envisagent. Expertise vous permet d'offrir la même expérience consultative sur votre site web chaque fois que des prospects posent des questions.

‍Inscrivez-vous à Expertise AI et déployez-le rapidement sur votre site web.