Top 10 des chatbots WordPress pour votre site web

Les chatbots WordPress rendent la gestion d'une entreprise beaucoup plus amusante. Ils prennent en charge toutes ces tâches ennuyeuses et chronophages afin que vous puissiez vous concentrer sur le travail créatif.

Par exemple, les chatbots peuvent répondre aux FAQ, collecter des avis et recommander des produits. Certains chatbots intelligents alimentés par l'IA peuvent même automatiser votre entonnoir de vente, vous assurant de ne jamais manquer une opportunité de vente. En fait, utiliser des chatbots IA peut augmenter les ventes de 67%.

Alors, souhaitez-vous ces chatbots IA de nouvelle génération pour WordPress ? Vous êtes au bon endroit. Cet article liste les 10 chatbots les plus intelligents pour les sites WordPress afin d'augmenter l'engagement et les ventes.

Qu'est-ce qu'un chatbot WordPress ?

Un chatbot WordPress est une interface conversationnelle alimentée par l'IA qui peut fournir des réponses semblables à celles des humains à vos visiteurs. Qu'il s'agisse de résoudre des questions clients ou de promouvoir vos produits, les chatbots IA peuvent automatiser de nombreuses tâches répétitives de vente et de support.

Contrairement aux représentants humains, les chatbots IA peuvent interagir avec les visiteurs 24/7 sans pause. Ils restent toujours disponibles pour vos visiteurs, que ce soit la veille de Noël ou à 2 heures du matin un dimanche. Cela réduit les temps d'attente et améliore l'expérience client. En fait, environ 69 % des clients apprécient les chatbots pour leurs réponses rapides.

Les agents IA sont encore plus avancés que les chatbots IA. Les agents IA pour WordPress non seulement discutent avec les visiteurs, mais prennent également des mesures et résolvent des problèmes de manière autonome. Par exemple, les agents IA peuvent mettre à jour le CRM, réserver des réunions ou acheminer les conversations vers les bons agents humains. Pas étonnant que le marché mondial des agents IA devrait atteindre 47,1 milliards de dollars américains d'ici 2030.

Les 5 meilleurs chatbots pour les sites WordPress

Les agents IA et les chatbots sont les meilleurs outils que vous pouvez ajouter à votre site. Nous avons listé les meilleures solutions IA dans les sections suivantes. Visitez leurs sites web, essayez leur plan gratuit et décidez soigneusement celui qui répond le mieux à vos besoins.

1. Expertise

Expertise propose l'un des agents IA les plus avancés pour la vente entrante et le support. L'agent peut comprendre les besoins des visiteurs de votre site WordPress et fournir des réponses vocales hyper-personnalisées et semblables à celles des humains. Il transmet également les conversations à vos agents humains lorsque cela est nécessaire.

Grâce à ses compétences exceptionnelles en vente, l'agent IA peut augmenter les ventes de 38 %. Il recommande des produits, gère les objections de vente, collecte des prospects qualifiés, rédige des e-mails de suivi personnalisés et réserve deux fois plus de réunions de vente. L'agent enregistre également toutes les données des prospects collectés dans votre CRM en temps réel.

Principales fonctionnalités de l'agent IA de Expertise pour WordPress :

• Fournit support vocal IA pour conclure des ventes 3 fois plus rapidement.
• S'intègre aux plateformes CRM comme HubSpot, Salesforce, Zoho et Pipedrive.
• Fournit un support cohérent sur WhatsApp, Instagram, Messenger et SMS.
• Détecte et parle couramment plus de 175 langues.
• Prend en charge les modèles IA les plus avancés au monde comme OpenAI o3-mini, DeepSeek V3, OpenAI o1-mini, Claude 3.5 Sonnet et GPT-4o.
• Vous permet de créer, déployer, gérer et mettre à jour votre agent IA sans coder.
• Fournit des analyses avancées pour suivre les conversations, les prospects générés et les détails des visiteurs.
• Maintient des normes de sécurité robustes en conformité avec le RGPD, SOC 2 et CCPA.

L'IA de Expertise propose un plan gratuit avec 50 réponses mensuelles pour une durée illimitée. Le plan premium commence à 79 $/mois et offre 6 000 crédits de réponse mensuels avec des fonctionnalités avancées d'engagement sur le site.

2. Tidio

Tidio vous aide à créer des chatbots IA pour répondre aux FAQ et aux questions simples. Le chatbot peut gérer 70 % des questions répétitives grâce à des réponses contextuelles. Cela vous permet de libérer du temps pour des tâches importantes comme la création de contenu, la conclusion de ventes, la négociation de prix, etc.

Ce chatbot WordPress peut également effectuer des tâches telles que fournir des détails sur les produits, recommander des produits et créer des tickets. Vous pouvez facilement télécharger le plugin WordPress et le connecter à d'autres produits Tidio comme le chat en direct et le centre d'assistance.

Principales fonctionnalités du chatbot IA de Tidio :

• Fournit des réponses précises basées sur votre contenu de support.
• Oriente les problèmes complexes vers vos agents humains.
• Vous informe des questions auxquelles il n'a pas pu répondre afin que vous puissiez mieux former.
• Parle 12 langues, dont l'anglais, l'espagnol et le français.
• Fournit des analyses pour suivre la performance de votre chatbot en temps réel.
• S'intègre à des outils comme Zendesk, Salesforce, Intercom, etc.
• Respecte les directives GDPR et CCPA.

Tidio propose un essai gratuit avec 50 conversations IA (une seule fois). Leur plan premium commence à 39 $ par mois pour 50 conversations mensuelles. Une conversation peut comporter plusieurs réponses du chatbot IA.

3. IBM

IBM’sLe chatbot IA d’IBM est efficace pour automatiser le support client sur votre site WordPress. Il peut fournir des réponses rapides, précises et amicales aux questions fréquemment posées et aider vos visiteurs à trouver ce dont ils ont besoin.

Vous pouvez également utiliser le chatbot pour l’automatisation des ressources humaines ou stimuler la génération de prospects . Étant donné que le chatbot utilise un traitement avancé du langage naturel, il peut comprendre le contexte et fournir des réponses naturelles. Ce plugin de chatbot WordPress est idéal pour les entreprises dans des secteurs comme la banque, le gouvernement, la santé, la vente au détail, l’assurance, etc.

Principales caractéristiques du chatbot IA d’IBM :

• Offre une interface glisser-déposer avec des modèles préconçus.
• Utilise la génération augmentée par récupération (RAG) pour fournir des réponses précises à partir de votre base de connaissances.
• S’intègre avec des outils comme Slack, WhatsApp, HubSpot, Mailchimp et Zendesk.
• Vous permet de choisir quelles pages web afficheront l’icône du chatbot.
• Maintient une sécurité robuste avec des fonctionnalités telles que la propriété des données, l’isolation des données et le contrôle d’accès.
• Fournit des analyses et des rapports pour suivre la performance du chatbot.

Vous pouvez commencer avec leur plan Lite gratuitement. Si le chatbot répond à vos besoins, vous pouvez passer à leur plan Plus, qui commence à partir de 140 $.

4. Zendesk

Si vous recherchez un chatbot IA pour soutenir vos agents humains et augmenter leur productivité, vous devriez essayer Zendesk’s Answer Bot. Formé sur des milliards d’interactions de support client, le chatbot fournit des réponses pertinentes qui mettent vos visiteurs à l’aise.

Le chatbot WordPress peut résoudre 80 % des requêtes, libérant ainsi votre équipe de support pour des tâches importantes. Cela en fait une solution idéale pour les startups en forte croissance avec de petites équipes de support.

Principales caractéristiques du chatbot IA de Zendesk :

• Fournit des réponses personnalisées et précises.
• Aide vos agents humains en fournissant des insights clients et des suggestions de réponses.
• Dirige les requêtes des clients vers le bon agent humain.
• S’intègre à votre application mobile ou à des plateformes sociales comme WhatsApp, Messenger et Slack.
• Vous pouvez télécharger le plugin Zendesk Support et l’ajouter à votre WordPress.
• Respecte le RGPD et le CCPA.

Pour essayer cette solution IA, vous pouvez commencer avec le plan gratuit de 14 jours. Leurs plans premium commencent à partir de 19 $ par mois, et ils offrent des options flexibles pour différentes tailles d’entreprises.

5. Intercom

Tout comme Expertise, Intercom propose un agent IA qui offre un support client semblable à celui d’un humain. Avec ses réponses précises et personnalisées, il peut gérer 86 % du volume de support.

L’agent peut se connecter et accéder aux données de systèmes externes comme le CRM pour répondre aux questions sur les comptes, achats et abonnements. Vous pouvez facilement installer l’agent IA sur votre WordPress pour offrir des expériences personnalisées à vos visiteurs.

Principales caractéristiques de l’agent IA d’Intercom :

• Fournit un support cohérent via chat, email, SMS, WhatsApp, Messenger, etc.
• Vous permet de définir facilement la façon dont l’agent s’adresse à vos visiteurs en choisissant des personnalités comme professionnel, amical et humoristique.
• S’intègre avec des plateformes de support comme Zendesk et Salesforce.
• Fournit des insights générés par IA pour suivre et améliorer la performance du support.
• Propulsé par le moteur IA d’Intercom, l’agent réduit les hallucinations IA.
• Maintient des mesures de sécurité robustes, des contrôles internes et une vérification d’identité pour prévenir les violations et manipulations.

Intercom offre un essai gratuit de 14 jours sur tous ses plans premium. Leurs plans payants commencent à partir de 29 $ par mois, idéal pour les startups et petites entreprises.

Related: Comment un chatbot IA pour CRM peut vous aider à créer des fans fervents pour votre entreprise

Voici 5 autres chatbots pour votre site WordPress

Bien que les solutions IA ci-dessus soient engageantes et semblables à celles d’un humain, les chatbots suivants méritent également une place dans cette liste :

6. HubSpot : Il offre l’un des meilleurs chatbots gratuits pour WordPress qui peut accéder aux données de contact depuis HubSpot CRM et fournir des réponses personnalisées à vos visiteurs.

7. Chatra : Il s'agit d'un outil de chat en direct qui vous permet de parler avec vos visiteurs, de répondre à leurs questions et d'augmenter les conversions sur votre site web, email et réseaux sociaux.

8. WPBot : Il s'agit d'un chatbot IA abordable qui vous permet de vous connecter avec vos visiteurs, de générer des prospects et d'offrir un support illimité pour un achat unique.

9. Ada : Ada résout 83 % des questions des clients instantanément avec des messages personnalisés, réduisant les temps d'attente et offrant une expérience client exceptionnelle.

10. Botpress : C'est une plateforme à faible code qui vous permet de créer des agents IA personnalisés pour votre site web en utilisant les derniers LLM d'OpenAI, Anthropic, Groq, etc.

Comment créer un chatbot IA pour les sites WordPress

Créer un chatbot ou un agent IA est facile avec des plateformes sans code comme Expertise. Vous n'avez pas besoin de dépenser des milliers de dollars pour une équipe de développement ou une infrastructure logicielle. Vous pouvez le faire en quelques minutes en quelques clics. Voici comment :

1. Former : Intégrez votre base de connaissances en utilisant l'URL de votre site web, des documents ou du texte.
2. Personnaliser : Changez l'avatar du chatbot, la couleur de fond, les messages de bienvenue, le style de conversation et la personnalité.
3. Enseigner des compétences : Ajoutez des compétences telles que répondre aux FAQ, qualification de prospects, support vocal, réservation de réunions, etc.
4. Intégrer : Connectez le chatbot à votre plateforme CRM, réseaux sociaux, outils email, etc.
5. Déployer : Pour déployer le chatbot sur votre site WordPress, installez le plugin “Simple Custom CSS and JS” et ajoutez le fragment de code fourni.

Maintenant, votre chatbot IA pour WordPress est prêt à engager vos clients. Il travaillera 24h/24 pour soutenir vos visiteurs et les guider dans le processus de vente. Pour transformer votre entreprise, inscrivez-vous pour un essai gratuit d'Expertise AI.