Comment les chatbots vous aident à réserver plus de réunions de vente
Chasser des pistes pour réserver des réunions de vente est une lutte sans fin.
Attirer l'attention du prospect, le convaincre de se rencontrer, et trouver le bon moment rendent tout le processus difficile. Mais que diriez-vous si vous n'aviez pas à faire tout le travail lourd ?
Eh bien, c'est là que les chatbots IA entrent en jeu. Ces outils intelligents peuvent automatiser tout le processus, vous permettant de planifier plus de réunions de vente avec presque zéro effort. Pas étonnant que 67 % des dirigeants d'entreprise pensent que les chatbots augmentent les ventes.
Lisez cet article de blog pour découvrir comment les chatbots vous aident à réserver plus de réunions de vente pour votre entreprise et comment vous pouvez créer un chatbot intelligent pour faire de même.
Comment les chatbots vous aident à réserver plus de réunions de vente : Top 5 des méthodes
Les réunions de vente sont le moteur de votre entreprise. C'est là que vous pouvez présenter vos solutions et transformer des prospects potentiels en clients fidèles. Voici 5 façons dont les chatbots IA vous aident à rendre ce processus fluide et facile :
1. Faire en sorte que les visiteurs restent sur le site
Les gens passent en moyenne 54 secondes sur une page web. Vous avez donc moins d'une minute pour les convaincre de réserver une démo. Malheureusement, vous ne pouvez pas parler à tous, donc la plupart de vos utilisateurs quittent votre site.
Mais lorsque vous utilisez un chatbot de prise de rendez-vous, vous pouvez faire en sorte que les visiteurs restent. Votre agent chatbot accueille chaque visiteur et l'invite à engager une conversation en tête-à-tête. Il pose des questions pertinentes, offre de l'aide, et leur demande de planifier des réunions sur votre calendrier.
2. Fournir des réponses personnalisées
Les bots de réservation de rendez-vous IA sont doués pour les conversations. Ils ne se contentent pas de donner des réponses génériques. Au contraire, ils analysent attentivement le langage, les questions et les préoccupations de votre visiteur pour comprendre ses besoins uniques.
Cela leur permet de donner des réponses hyper-personnalisées qui gagnent la confiance et créent une expérience positive. Vous voyez, 90 % des principaux marketeurs disent que la personnalisation aide considérablement à la rentabilité des affaires.
Ainsi, ces réponses de haute qualité encouragent les visiteurs à rester engagés et à en apprendre davantage sur vos produits et services, ce qui augmente la probabilité qu'ils participent à des appels de démonstration. C’est ainsi que les chatbots vous aident à réserver plus de réunions de vente.
3. Se connecter avec votre audience mondiale
Vos clients potentiels pourraient vivre dans un pays différent avec des fuseaux horaires différents. Un chatbot de prise de rendez-vous élimine cette barrière temporelle. Il soutient vos visiteurs 24/7, car il n'a pas besoin de pauses, de vacances ou de congés maladie.
De plus, un chatbot peut détecter et parler plusieurs langues, vous permettant de soutenir des audiences qui parlent différentes langues. Les clients se sentent à l'aise d'interagir avec votre site dans leur langue maternelle. Cela augmente la confiance et la sympathie, ce qui se traduit par une plus grande probabilité de réserver des réunions.
4. Qualifier les prospects
La qualification des prospects consiste à évaluer si vos clients potentiels correspondent à votre entreprise. Cela permet d’économiser considérablement le temps et l’énergie de votre équipe de vente.
Un chatbot pour obtenir plus d'appels de vente peut vous aider en posant une série de questions de qualification sur les besoins, le budget, l'urgence du prospect, etc. En fonction de ces réponses, le bot peut distinguer les prospects chauds de ceux qui ne sont peut-être pas adaptés. De cette façon, votre équipe de vente peut obtenir des taux de conversion élevés.
5. Réduire la friction dans le processus de réservation
Les chatbots IA guident en douceur les prospects à travers le processus de réservation. Ils mettent en avant les avantages de vos solutions, répondent aux objections, et encouragent les utilisateurs à planifier une démo.
Le chatbot de vente IA d'Expertise s'intègre également parfaitement avec Calendly. Les visiteurs peuvent planifier une réunion dans la fenêtre de chat sans redirections confuses. Comme vous pouvez le deviner, cette expérience sans friction vous donne plus d'appels de démonstration.Comment utiliser les chatbots pour réserver plus de réunions de vente : 3 étapes simples
Les chatbots sont vraiment efficaces pour automatiser le processus de réservation. Maintenant, nous allons voir comment vous pouvez entraîner le bot à planifier plus de réunions de vente. Prenons l'exemple du chatbot de vente IA d'Expertise.
1. Définir un objectif commercial
Sur le tableau de bord AI d'Expertise, l'onglet Objectif Commercial vous permet d'ajouter des Appels à l'Action (CTA). Votre agent chatbot donnera ce CTA à vos utilisateurs et tentera de les conduire à prendre une action spécifique.
Dans notre cas, le CTA est de réserver une réunion de vente. Nous ajouterons donc une instruction comme celle-ci :
“Si l'utilisateur montre de l'intérêt, demandez à planifier une réunion à [lien Calendly]”
Le chatbot de réservation de rendez-vous considérera cela comme une priorité élevée et continuera à diriger les conversations vers le CTA.
2. Ajouter un déclencheur de conversation
Un déclencheur de conversation est essentiellement une option que votre agent chatbot affiche au début. Les utilisateurs peuvent cliquer dessus et obtenir facilement ce qu'ils veulent sans taper de message.
Vous pouvez aller dans l'onglet Apparence et ajouter un déclencheur de conversation comme “Planifier une démo.”
Maintenant, chaque fois qu'un utilisateur interagit avec votre chatbot pour réserver des réunions, il verra cette option et sera plus encouragé à le faire.
3. Ajouter des questions de qualification de prospects
Ce sont des questions stratégiques qui vous aident à recueillir des informations importantes sur le prospect et à qualifier vos prospects. Supposons que vous soyez dentiste, vous pouvez utiliser la question suivante
These are strategic questions that help you collect important information from the prospect and qualify your leads. Let’s say you’re a dentist, you can use the following génération de leads questions :
- Avez-vous actuellement des douleurs, une sensibilité ou une gêne dans vos dents ? (Cela identifie un problème dentaire général.)
- Cherchez-vous un dentiste qui peut fournir des soins dentaires complets ? (Cela qualifie si la personne est ouverte à changer de dentiste.)
- Puis-je connaître votre nom ? (recueille le nom du prospect.)
- Pourriez-vous partager votre email ? (capture leurs coordonnées.)
- Souhaitez-vous planifier une consultation pour discuter de vos besoins dentaires ? (Cela les encourage à prendre rendez-vous.)
C’est tout. Maintenant, vous savez comment utiliser les chatbots pour réserver plus de réunions et obtenir des taux de conversion élevés.
Le problème avec les chatbots IA pour la prise de rendez-vous
Les bots IA simplifient la planification des appels de vente. Mais il y a un problème avec les chatbots pour la prise de rendez-vous : les gens hésitent souvent à interagir avec eux.
Malgré la montée de l’IA, les chatbots sont encore considérés comme peu intelligents. En fait, 50 % des consommateurs se sentent frustrés par leurs interactions avec les chatbots. C’est pourquoi les utilisateurs n’aiment pas cliquer sur cette icône de chat dans le coin.
Comment résoudre ce problème ? Eh bien, vous avez besoin d’une solution qui va au-delà des chatbots traditionnels – quelque chose comme un copilote IA.
Le copilote IA est le moteur de recherche de votre site web. Contrairement aux chatbots, cet outil innovant apparaît sous forme de barre de recherche en bas de votre site où les utilisateurs peuvent facilement taper leurs requêtes et obtenir des réponses instantanées et hyper-personnalisées.
Cela signifie qu’il n’y aura plus de confusion. Vos visiteurs trouveront facilement ce dont ils ont besoin - Réponses FAQ, études de cas, liens pour réserver des réunions, etc. Ce support instantané aide les utilisateurs à prendre des décisions rapides, et l’expérience utilisateur améliorée encourage les visiteurs à réserver une démo.
Boostez vos réunions de vente avec l’IA
Il est temps d’aller au-delà des chatbots pour la prise de rendez-vous et d’obtenir un avantage concurrentiel. Vous pouvez essayer des copilotes IA intelligents comme AI Nav. Cet outil puissant engage activement les visiteurs du site, met en valeur vos produits et capte des prospects entrants de qualité.
AI Nav peut parler plus de 175 langues et peut être facilement intégré à WhatsApp, Gmail et Facebook Messenger, rendant le support client et la réservation de réunions plus faciles que jamais. Visitez cette page pour en savoir plus sur AI Nav.