Le seul chatbot IA dont vous avez besoin pour dynamiser vos ventes et votre support
Présentation d'Expertise — Le seul chatbot IA dont vous avez besoin pour renforcer les ventes et le support
J'aime vraiment Expertise AI parce qu'il me permet de tout personnaliser comme je le souhaite, pas seulement pour ses fonctionnalités incroyables.
Soyons honnêtes, lorsque vous souhaitez faire croître votre entreprise, les ventes sont vraiment importantes à considérer.
Non seulement dans les affaires, mais aussi lors de la fourniture de services liés à l'écriture, la programmation et la conception, vous devez vous vendre pour attirer des clients.
Et, croyez-le ou non, la plupart d'entre nous n'ont pas les compétences liées à la vente. Même ma dernière startup a échoué parce que je ne savais pas comment vendre notre produit.
Bien sûr, vous pouvez engager un expert en vente, lui payer un salaire conséquent, et augmenter les ventes.
Mais il existe une autre meilleure option, c'est-à-dire utiliser des outils IA. Et aujourd'hui, nous allons parler d'un outil IA spécifique qui peut vous aider dans la vente.
Enthousiaste ? Commençons par les bases.
Comprendre le besoin d'IA dans la vente
Avant de parler directement d'un outil IA, parlons des problèmes, des besoins et des solutions.
Nous savons tous que chaque entreprise a besoin de clients, et la plupart d'entre elles ont un certain nombre de questions. Si une entreprise ne résout pas ces questions, le client en souffrira, et donc, l'entreprise aussi.
Même la vente nécessite du temps, et, selon Hubspot, le budget diminue au fil de l'année.
- 60 % des clients disent non quatre fois avant de dire oui.
- 80 % des ventes nécessitent cinq appels de relance.
- 70 % des professionnels de la vente disent que les budgets sont plus scrutés en 2023 qu'en 2022.
La solution conventionnelle ? Désigner une équipe de support client.
Cependant, cette option nécessite beaucoup d'argent, et la plupart des nouvelles startups ne peuvent pas se permettre de dépenser autant dans un domaine spécifique.
De plus, résoudre les problèmes par ce processus prend du temps (au moins 2 à 3 jours pour résoudre une question client).
La meilleure option ? Utiliser des outils IA.
Sans aucun doute, vous pouvez utiliser ChatGPT pour résoudre certains problèmes de base.
Mais que faire si vous avez besoin de plus ? Eh bien, c'est là que vous pouvez utiliser des outils IA spécifiques comme Expertise.
En parlant d'Expertise, vous pouvez créer un chatbot impressionnant sans code en 5 minutes, qui vit sur votre site 24/7 et interagit avec les visiteurs, gérant les ventes et le support.
De plus, vos clients peuvent obtenir des réponses instantanées en quelques secondes.
En plus, Expertise AI peut vous aider à capturer des prospects, des coordonnées, à planifier des réunions, et plus encore.
Même si vous avez une équipe de vente ou un expert en vente, des outils IA comme Expertise peuvent éliminer les tâches fastidieuses et répétitives, vous permettant de vous concentrer sur quelque chose de plus important pour générer plus de ventes et développer votre entreprise.
En résumé, considérez l'IA dans la vente comme un atout précieux pour améliorer la qualification des prospects, maîtriser les stratégies de relance, et conclure des affaires avec une touche professionnelle.
Commencer
Maintenant, vous savez qu'Expertise est un outil IA qui se concentre sur la vente et le support.
Mais comment commencer ?
Eh bien, pour commencer, rendez-vous simplement sur leur site officiel et cliquez sur le bouton d'inscription. Inscrivez-vous avec Google, Facebook, Webflow, ou via votre email.
Après avoir créé votre compte, vous serez dirigé vers la page où vous pourrez créer votre premier chatbot.
Ajoutez simplement l'URL de votre site web, ainsi que d'autres informations comme le nom de l'entreprise, la langue, etc., et créez votre premier chatbot.
Ensuite, vous pouvez facilement modifier l'apparence, le partager avec d'autres, et intégrer votre chatbot sur votre site web.
Principales fonctionnalités d'Expertise
Pour l'instant, nous avons appris seulement les bases d'Expertise AI, mais il existe un certain nombre d'outils IA comme celui-ci.
Alors, pourquoi devrions-nous utiliser Expertise plutôt que d'autres outils IA ?
La raison en est ses fonctionnalités utiles et époustouflantes. Et c'est ce que nous allons apprendre dans cette section.
Commençons par les fonctionnalités incroyables qu'il offre.
a) Enseigner le bot de plusieurs façons
Tout d'abord, Expertise offre plusieurs options pour ajouter des données d'entraînement.
Que ce soit en téléchargeant un fichier, en ajoutant une URL de site web, en utilisant des sitemaps, ou en entrant des données en format texte.
b) Obtenir des insights clés depuis le tableau de bord
Il fournit un tableau de bord simple mais efficace pour recueillir les données clients.
Vous pouvez voir divers paramètres utiles tels que l'utilisation des réponses, les conversations, les prospects, et plus encore.
Plus tard, vous pouvez analyser des graphiques affichant des insights sur les visiteurs, les pouces levés, les messages du bot, etc.
c) Réserver des réunions facilement
Oui, directement depuis le chatbot, votre audience peut facilement réserver une réunion.
Il suffit de visiter l'onglet « Objectifs commerciaux » et de cliquer sur le bouton « Ajouter un appel à l'action », puis d'ajouter votre lien Calendly.
Ensuite, passez à l'onglet Apparence et ajoutez des déclencheurs de conversation comme « Planifier une démo ».
Et voilà, votre audience peut planifier une démo directement depuis le chatbot.
d) Capturer des prospects comme un pro
Soyons réalistes, si un chatbot ne peut pas capturer de prospects, il n'y a aucune raison de l'utiliser.
L'équipe derrière l'outil comprend cela, et elle a ajouté une fonctionnalité simple pour générer des prospects.
Pour cela, il suffit de visiter l'onglet « Capture de prospects », d'ajouter les questions que vous souhaitez poser, et de cliquer sur enregistrer.
Plus tard, lorsque l'un de vos visiteurs posera des questions à votre chatbot, celui-ci présentera la question spécifique à l'utilisateur de manière conversationnelle et humaine.
Voici un exemple basé sur les questions ci-dessus.
En plus de cela, il existe une autre fonctionnalité pour collecter les coordonnées des visiteurs directement dans le chatbot.
Pour ajouter les coordonnées, il suffit de visiter l'onglet Apparence, de sélectionner « Collecter les informations du visiteur », puis d'ajouter de nouvelles coordonnées.
Bien sûr, vous pouvez le personnaliser davantage.
e) Intégrer avec différentes plateformes
La dernière fonctionnalité dont je souhaite parler dans cet article est l'intégration de différentes plateformes pour gérer les données, offrir plus de fonctionnalités à l'utilisateur, etc.
En ce qui concerne les CRM que vous pouvez connecter, il en supporte plusieurs, notamment Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive et Zapier.
De plus, l'équipe travaille dur pour permettre des connexions avec WhatsApp, Instagram, Gmail, et plus encore.
Bien sûr, il y a d'autres fonctionnalités incroyables, mais elles seront disponibles dans le prochain article.
Personnalisation exceptionnelle, cas d'utilisation variés et tarification
Après avoir utilisé Expertise pendant plus d'un mois, je peux dire en toute confiance qu'il vaut la peine d'être utilisé par la plupart des entreprises et des sociétés cherchant à augmenter leurs ventes et à améliorer leur support client.
Lorsque l'on me demande ce que j'aime le plus dans Expertise, je dirais que c'est simple, intuitif, facile à configurer, avec des capacités de personnalisation exceptionnelles.
Vous pouvez adapter presque tout pour qu'il corresponde à votre marque, des couleurs et textes à l'intégration de liens vers les réseaux sociaux, FAQ, formulaires de contact, et plus encore.
De plus, grâce à ses fonctionnalités robustes, il peut bénéficier à divers types d'entreprises.
Laissez-moi vous donner un exemple pour mieux vous illustrer.
Voici un chatbot de démonstration créé pour le Cybertruck de Tesla, montrant comment il peut comprendre les besoins et désirs des visiteurs, promouvoir des produits et services, et générer plus de ventes.
De la même manière, vous pouvez exploiter cet outil d'IA pour atteindre vos objectifs commerciaux.
Grâce à ces fonctionnalités et cas d'utilisation polyvalents, plusieurs grandes entreprises comme Connecta Recife, Unit 21, Connex E-Commerce, CODE University, Canary Mail, et d'autres utilisent déjà Expertise pour améliorer leurs opérations.
Enfin, voici la structure tarifaire.
Comme vous pouvez le voir, il propose cinq forfaits tarifaires différents, et tout le monde peut l'essayer gratuitement, avec accès à une variété de fonctionnalités.
Donc, si vous recherchez un chatbot performant capable de générer des prospects, d'augmenter les ventes et d'offrir un support continu, essayez Expertise.
J'espère que cela vous plaira.
C'est tout — merci.
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