Solimar SystemsがExpertise AIで技術ソフトウェア機能の説明を変革した方法

🏆 サクセスストーリー

🚀 課題

Solimar Systemsは、印刷および郵便用のトランザクションおよび顧客向けドキュメント、および電子配信ソリューションを提供するグローバルで高度に専門化された領域で事業を展開しています。彼らのウェブサイトには、トレーニング資料、ホワイトペーパー、ケーススタディ、ソートリーダーシップ記事を含む数十年にわたる深いコンテンツがホストされています。内部および外部のユーザーは、従来の検索を使用して適時に適切な情報を見つけるのに苦労しました。

ウェブサイト上のコンテンツの量のため、単純な単語またはコンテキスト検索に基づいて探している特定の情報を見つけることは困難でした。

— Petra Diener、Solimar Systems AIアドバイザー

✅ ソリューション

Solimarは、複雑なクエリを理解し、深く技術的な資料から関連する回答を瞬時に表示できる会話型インターフェースを強化するために、Diegoという名前のExpertise AIを採用しました。

今では、訪問者は「Solimarがデータとドキュメントをどのように保護しているか教えていただけますか？」などの質問を入力または話すことができます。そして、Diegoは詳細な説明を返し、訪問者に追加の質問を促します。また、訪問者にチームメンバーの1人とのライブディスカッションの準備ができているかどうかを尋ねます。

— Mary Ann Rowan、CXO、Solimar Systems

この指定は、Expertise AIがSolimarのプライバシー、コンプライアンス、製品精度基準と一致していることを強調しています。これは、高度に規制された分野にサービスを提供する保守的で技術的な業界における重要な要素です。

💡 結果

🎯 成功の定義

Solimarは成功を純粋なリードボリュームとして定義することはありません。代わりに、彼らの北極星は、ユーザーが最も正確な情報を迅速に抽出できるようにすることです。

リードだけではありません。信頼性、信頼、そして人々が必要とするときに本当の答えを与えることについてです。

— Petra Diener、Solimar Systems AIアドバイザー