営業と顧客体験にAIエージェントを導入

顧客の質問を、解決と商談機会に変えます。ナレッジ、システム、ワークフローを、ビジネスに必要な統制とともに接続します。

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ひとつのプラットフォームで、すべての工程がつながる。

用途に合ったエージェントを選ぶ。

今日必要なワークフローから始めましょう。各エージェントは個別に導入でき、統合・統制・エンタープライズ基盤は共通です。

購買意欲の高いトラフィックをパイプラインに。

買い手がサイトにいる間に対話します。質問に答え、意欲を見極め、次のステップを予約し、適切な文脈を営業システムに引き継ぎます。

  • サイト上の会話とプロアクティブな働きかけ
  • 訪問者の特定と見極め
  • パーソナライズされたマイクロサイト
  • ミーティング予約とCRMへの引き継ぎ

意欲を示したその瞬間に買い手と会う

伴走型の導入

要件に合わせて設計する エンタープライズ導入。

AIの実行方法、ホスティング、拡張の仕方を選べます。導入モデルは、お客様のシステム、セキュリティ要件、運用環境に合わせて設計します。

01 / 利用

本番環境で利用量無制限

一つひとつの会話を気にせず拡張。会話数無制限で大量の営業・サポートワークフローを運用でき、利用が増えても導入コストは見通しやすいままです。

02 / 導入

伴走型の導入支援

Expertise AI チームと直接ご一緒に。ワークフローの設計、連携の接続、実シナリオの検証、ガードレールの設定、公開後のチューニングまで、お客様のチームに伴走します。

導入構成
データレジデンシー
カナダ米国欧州
インフラ
モデルの選択
03 / インフラ

プライベート基盤とモデルの選択

カナダ、米国、欧州を含む各リージョンでの柔軟なホスティング、オープンウェイトモデル、専用インフラ / VPS の選択肢により、データレジデンシーとアーキテクチャの要件に対応します。

導入事例

現実の課題を解決する

導入事例をすべて見る
Circuit Electric

公益 / サポート

Circuit Electric がサポート依頼を22%削減

22.35%
問い合わせフォーム送信の削減
557
問い合わせを未然に削減 · 2024年12月
60 days
測定可能な成果まで

ソリューション

ひとつのプラットフォーム。 さまざまな業界へ。

業務中の保険担当者

保険

契約・口座に関する質問、サービス対応、ルーティング、機微な案件の引き継ぎ。

銀行・金融チーム

銀行 / 金融

統制されたワークフローと人による管理のもとで進める顧客獲得とサービス業務。

小売のフルフィルメントライン

小売

商品の発見、購入に関する質問、サービス依頼、複雑な案件のルーティング。

製造現場

製造

複雑な製品の質問、顧客・パートナー対応、注文とサービスのワークフロー。

滑走路上の航空機

航空

予約やサービスの質問、遅延・欠航対応、調整、複雑な引き継ぎ。

物流ヤード

物流

顧客からの質問、配送状況の更新、調整、営業の問い合わせ、例外対応。

公益事業の風力タービン

公益事業

商品・プログラム、サービス依頼、営業プロセス、カスタマーサポート。

通信タワー

通信

見極め、アップグレード、請求、アカウント対応、技術的なルーティング。

セキュリティ

エンタープライズグレードの セキュリティ・プライバシー

ExpertiseAI は SOC2 TypeII および GDPR に準拠しており、クラス最高のサポートとプライバシーを提供します。これには最先端の暗号化によるデータの完全な保護が含まれます。

  • グローバルにビジネスを拡大しましょう。各地域の規制への準拠は私たちにお任せください。
  • AIが200以上の言語で訪問者と音声で対話します。
  • オプトアウトとDNCサポートでお客様ベースを支えます。

SOC 2 (Type II)・SOC 3

毎年監査

GDPR・CCPA

完全準拠

エンタープライズSSO

SAML 2.0 + SCIM

オブザーバビリティ

ログ、分析、アラート

お客様の声

公開後、チームが語ったこと。

「コストを下げながら顧客体験も向上し、期待を超える成果が出ています。」
「顧客チャットの99%以上を人手なしで解決できています。Expertise AI の導入前には不可能だったことです。」
「チャットからリードへの転換率が84%向上しました。ほぼ一夜にして、エージェントが本物の見込み客とつないでくれました。」
「ボットがなければ獲得できなかったリードを、これほど多く獲得できました。」
「Expertise AI は HubSpot のチャットボットより実際に優れていて、コストも低く抑えられました。見えていなかった需要を掘り起こしてくれました。」
「最初の1週間で、サポート担当者がこう言いました。これは良すぎる、と。」
「このツールのおかげで、訪問者のチャットを拾えるだけでなく、その場で予約まで取ってもらえるようになりました。」
「本当に感心しました。素晴らしい仕事をしてくださったと思います。いくら褒めても足りないくらいです。」
「お客様が本当に『Jeni にとても助けられた』と言うんです。それが AI なんです。それくらいよくできています。」
「リードだけの話ではありません。信頼性と信用、そして必要なときに本当の答えを届けることが大事なんです。」
「今のところ90〜95%あたりを維持していて、これは大きな向上です。」
「Expertise AI は本当に驚くほど簡単に設定できます。これ以上ふさわしい名前はありません。30分でリードを獲得し始めていました。」

Expertise がチームにもたらす価値をご覧ください。

AIエージェントが顧客対応チームと社内業務でどう活躍できるかをご覧ください。購買意欲の高い顧客への対応、サポート依頼の解決、繰り返し作業の自動化を全社で支援します。

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