CRM的AI聊天机器人：为您的业务创造狂热粉丝
管理客户关系可能令人不堪重负。你需要回答潜在客户的问题，保持他们的兴趣，收集他们的详细信息，并将信息保存到你的CRM中。所有这些都需要时间，并且会让你偏离最重要的事情——达成交易。
这就是AI聊天机器人可以发挥作用的地方。它可以自动化上述重复任务，立即响应客户，并无缝收集潜在客户信息，从而提高你的团队效率。事实上，Gartner预测到2027年，聊天机器人将成为四分之一组织的主要客户服务渠道。
在本文中，我们将了解CRM的AI聊天机器人如何帮助你达成更多销售，增强与客户的关系，并将他们转变为狂热的粉丝。我们还将讨论如何将AI聊天机器人与您的CRM软件集成。
什么是CRM聊天机器人？
CRM聊天机器人是一个由AI驱动的对话界面，它与您的买家互动并改善他们的整体体验。这种改进的体验通常会带来更高的品牌忠诚度和更高的客户终身价值。
你只需用你的网站网址训练机器人，它就会深入了解你的业务。接下来，将聊天机器人集成到你的网站上，它就可以全天候为你的客户服务。你还可以将其集成到WhatsApp、Facebook Messenger和Instagram等消息平台上，以提供一致的客户体验。
以下是CRM聊天机器人的一些关键特性：
• 轻松集成： 与你的CRM工具无缝集成。• 个性化： 为客户提供个性化的响应。• 潜在客户生成： 通过自然对话收集潜在客户信息。• 可扩展性： 同时处理多个客户互动。• 语音聊天： 像人类一样与访客交谈和倾听。
你需要CRM AI聊天机器人的五个理由
以下是由AI驱动的CRM聊天机器人如何提升你的团队生产力、客户满意度和销售转化率的方法：
1. 让你的客户感受到特别
CRM聊天机器人就像一个善于与人交往的聪明销售代理。它理解访客的需求和情感，并自然地回应。它记住每个买家的名字和过去的对话，提供个性化的回应。这个机器人帮助他们找到所需，并像好朋友一样推荐产品。这种关怀让客户感到被重视和欣赏。难怪聊天机器人能带来80%的消费者满意度.
2. 捕获和筛选潜在客户
CRM的聊天机器人不仅回答你网站访客的问题，还会提出关于他们的痛点、目标、预算和时间表的战略性问题。它还会收集关键信息，如他们的姓名、电子邮件、电话号码和公司信息。这些数据帮助你筛选潜在客户，判断潜在客户是否适合你的业务。
3. 自动将潜在客户数据记录到CRM
在对话中收集的所有信息都会实时自动记录到你的CRM中。这包括联系方式、访问意图、挑战和公司信息。你还可以查看潜在客户与AI聊天机器人之间的完整对话。这种自动化消除了手动输入数据的需要，为你的团队节省了大量时间和精力，同时确保记录的完整性和准确性。
4. 永远不错过销售机会
即使是凌晨2点或圣诞前夜，你的CRM聊天机器人也会随时回答买家的问题并保持对话活跃。它从不睡觉，从不休假，从不放假。它与每个网站访客互动，捕获他们的详细信息，确保你不会错过任何潜在客户。毫不奇怪，67%的企业领导者确认聊天机器人能增加销售.
5. 协调销售与市场营销。
CRM聊天机器人帮助你在集中数据库中收集和存储潜在客户信息。这有助于销售和市场团队协同工作，为客户提供一致的体验。例如，市场团队可以了解客户偏好和购买行为，以优化营销活动和内容。同样，销售团队可以利用这些信息个性化对话，提高成交率。这种协调带来更好的团队合作和更多的收入。
先进的CRM AI聊天机器人示例
Expertise的AI销售代理是一个智能CRM聊天机器人，可以与您的网站访客互动，理解他们的需求，并提供个性化建议。它会提出潜在客户捕获问题，筛选潜在客户，收集宝贵的客户信息，并直接保存到您的CRM中。AI代理还会将完整的对话历史保存到您的CRM中。
这样，您的销售和市场团队可以在一个地方快速访问所有客户洞察。他们可以用它来轻松提升营销活动和销售对话。此外，AI代理的语音功能让它能够实时与网站访客互动，引导决策，并以3倍速度达成销售。
以下是您可以连接Expertise的AI聊天机器人的一些CRM平台：
Pipedrive聊天机器人集成： Pipedrive是一个简单的CRM工具，帮助小企业存储潜在客户数据、跟踪销售活动并达成更多交易。将聊天机器人集成到Pipedrive中，可以帮助你通过机器人对话收集潜在客户信息，并直接输入到Pipedrive中。
Zoho Chatbot 集成： Zoho帮助各种规模的企业在一个平台上跟踪销售、简化营销和管理客户运营。您可以在几秒钟内将Expertise的聊天机器人与Zoho集成，消除手动数据输入，确保您的团队掌握最新的客户数据。
Salesforce 聊天机器人集成： Salesforce是一款由人工智能驱动的CRM工具，帮助企业管理客户互动、建立关系并吸引更多客户。与Salesforce的聊天机器人集成可以简化客户支持，无需人工干预即可为潜在客户创建新记录。
HubSpot 聊天机器人集成： HubSpot是一款免费CRM软件，帮助企业管理销售管道、跟踪业务关系并增加销售额。将聊天机器人与HubSpot CRM集成，可以自动将收集到的数据发送到HubSpot联系人，帮助您更快地达成更多交易。
如何将聊天机器人与您的CRM集成
您可以只需一次点击，将一个AI聊天机器人与您的CRM连接起来。您无需任何API集成。举个例子，以下是如何将Expertise的AI销售代理与HubSpot集成：
- 步骤1：登录Expertise AI，选择您要连接的聊天机器人。
- 步骤2：现在，在集成标签页中，找到您的CRM并点击“连接”。
- 步骤3：选择CRM账户并接受权限。
就是这样。现在，即使您在睡觉，所有潜在客户数据也会自动保存到您的CRM中。
然而，如果您希望聊天机器人从CRM软件中读取数据或用您的CRM的私有知识训练聊天机器人，可能需要API集成。
使用AI聊天机器人进行CRM管理不仅节省时间，还能让您的系统更智能、更高效。它帮助您轻松支持客户、筛选潜在客户、达成更多交易、建立持久的客户关系，并为您的业务赢得狂热粉丝。