知识缺口
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AI会标记您的代理无法提供自信、完整答案的对话,使知识缺口立即可见。
检测到的缺口会按重复出现的问题或主题自动分组,因此您可以发现用户最常询问的内容的趋势。
每个主题显示用户查询成功解决的频率,帮助您优先处理文档修复并跟踪改进。
清楚地看到哪些领域需要更多培训材料或常见问题解答,简化帮助文档和支持流程的更新。