如何利用AI销售聊天机器人增加销售额
AI销售聊天机器人正在改变企业的运作方式。它们可以自动化销售流程，提高客户满意度，并最终带来更多的收入。
这些聊天机器人就像拥有一个聪明的销售人员，能够全天候与客户交流并引导他们完成购买。这不仅仅是未来的设想；它正在发生，并且可以为您的企业带来明显的竞争优势。
在这篇文章中，我们将了解AI聊天机器人如何增强销售流程并提升客户满意度。我们还将帮助您为您的企业创建定制的AI销售聊天机器人。
什么是AI销售聊天机器人？
AI销售聊天机器人是由AI驱动的对话界面，可以与潜在客户互动并引导他们完成销售漏斗。您可以将它们集成到您的网站或像WhatsApp和Instagram这样的消息平台上，以支持您的买家在他们所在的地方。
一些聊天机器人是基于规则的，遵循预定义的对话流程以支持客户。另一些则更先进，利用AI提供个性化的产品推荐、回答复杂问题，甚至达成交易。
自然语言处理（NLP）等技术帮助这些先进的聊天机器人理解客户信息背后的意图和情感。这使它们能够提供更相关、更个性化的回应，使互动感觉自然且富有人性。
同时，这些聊天机器人不断学习和提升其对话技能，变得更擅长处理销售对话。
难怪有84%的公司相信，AI聊天机器人将在未来的客户沟通中扮演更重要的角色。你可以通过你的网站页面、产品文档等训练这些销售聊天机器人。这有助于它们理解你的业务。你还可以设定业务目标和对话规则，以提升机器人性能。
稍后我们会详细介绍如何为销售创建AI聊天机器人。首先，让我们探讨为什么你应该使用这些机器人……
AI销售聊天机器人如何提升销售？
以下是AI销售聊天机器人可以带来更多销售机会和业务增长的五种方式：
1. 潜在客户识别与资格评估
AI销售聊天机器人擅长
生成合格的潜在客户. 它们可以在对话中捕获网站访客的信息，如姓名、公司、职位以及具体需求或挑战。这些信息可以帮助你更好地了解潜在客户。此外，利用这些信息，销售机器人可以根据你设定的标准对潜在客户进行资格评估。它们可以判断访客是否适合你的产品或服务，是否具备购买的预算和决策权。这些高质量的潜在客户有助于你的销售团队获得更多转化。
2. 个性化互动
AI销售聊天机器人不仅仅像机器人一样回答问题。它们还能进行令人惊讶的人性化对话。它们会利用客户之前互动的上下文，提供个性化的回应。
随着对话的深入，AI聊天机器人会无缝收集买家的痛点、挑战和目标信息。它帮助机器人理解客户需求，并提供个性化建议。这增加了销售机会，因为80%的买家更倾向于与提供“个性化体验”的公司合作。
3. 加快销售周期买家现在期待快速支持。他们不喜欢等待销售人员回答问题。AI销售聊天机器人可以帮助你满足这一期望。销售机器人随时准备与潜在买家互动。它们可以即时回答问题，提供详细的产品信息，甚至提出个性化建议。
以Expertise的
AI销售聊天机器人
为例。这款由GPT-4o驱动的销售代理提供极速响应，保持买家对话的持续参与。
但这还不是全部。AI代理还能通过聊天界面直接安排与销售代表的会议。此外，每当捕获到潜在客户，聊天机器人会用个性化的跟进邮件草稿和对话历史通知你。它帮助你了解每个潜在客户，并立即跟进。这样，销售机器人可以消除摩擦，加快销售流程。
4. 协调销售与市场营销
AI销售聊天机器人可以与HubSpot或Salesforce等流行的CRM平台集成。这可以帮助你在集中位置收集和存储潜在客户信息，建立销售与市场团队之间的桥梁。
在市场营销方面，聊天机器人提供关于客户偏好、痛点和购买行为的洞察。这些信息可以用来优化营销活动，创建更有针对性的内容，并个性化客户旅程。
在销售方面，聊天机器人提供持续的合格潜在客户流，以及潜在客户的需求和兴趣等详细信息。这使销售代表能更好地了解每个买家，进行更有意义的对话，并达成更多交易。
这样，销售和市场团队可以协同工作，简化流程，最终增加收入。
5. 改善客户体验与留存
AI销售聊天机器人提供全天候支持。这消除了令人沮丧的等待时间，快速解决客户问题。这种即时支持不仅提升客户满意度，还能建立对品牌的信任和忠诚。
此外，AI销售聊天机器人通过对话和反馈请求收集宝贵的客户反馈和洞察。你可以用它更深入地了解客户的需求、偏好和痛点。这有助于你改进产品，并调整营销信息，更好地与目标受众产生共鸣，最终提高客户留存率。
此外，AI聊天机器人还能
进行追加销售
和交叉销售新产品。这帮助你从现有客户中获得更多利润，同时帮助他们找到更好的解决方案。
AI聊天机器人在销售和市场营销中的缺点现在你知道，AI聊天机器人可以全天候支持客户，解放你的人工代理，并自动化销售漏斗。然而，使用聊天机器人也存在一些缺点，你必须了解。
首先，大多数聊天机器人无法理解情感。在处理沮丧的客户等敏感场景时，它们的效果会降低。它们可能能回答简单问题，但大多数AI销售机器人在回答需要人类推理的复杂问题时表现不佳。此外，你的机器人可能会提供错误或过时的信息，这可能导致错误并损害客户体验。
Now you know AI chatbots can support customers round the clock, free up your human agents, and automate your sales funnel. However, there are some disadvantages to using chatbots you must know about.
First of all, most chatbots can’t understand emotions. They become less effective in sensitive situations like handling a frustrated customer. They may answer simple questions, but most AI sales bots aren’t that good at answering complex queries that need human reasoning. Also, your bot can give wrong and outdated information, which can cause errors and hurt the customer experience.
在一项对1554名消费者的调查中, 50%的参与者表示他们在与聊天机器人互动时经常感到沮丧，其中约40%的互动被认为是负面的。这种体验可能会驱赶客户，损害您的业务。这就是为什么您应该投资先进的AI聊天机器人软件，并持续跟踪其性能的原因。以下是3个先进的AI销售聊天机器人示例
一个能像经验丰富的销售人员一样交流的聊天机器人，是您业务的资产。它可以同时与数百名网站访客交流，并将他们转化为您的客户。以下是一些您可以在网站上使用的最佳AI聊天机器人，以支持客户并简化您的销售流程：
1.
ExpertiseExpertise的GPT-4o驱动的
AI销售代理，它在您的网站上全天候与访客互动，提供准确、超个性化、类人反应。它帮助您的买家找到所需，快速做出购买决定。它可以推荐产品、资格审查和收集潜在客户、安排会议并跟进以完成销售。这样，它自动化了销售漏斗，降低了客户获取成本。
您可以将其与WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger等消息平台集成，确保您在客户所在的地方。销售代理可以使用175多种语言，让您以最简单、最实惠的方式支持全球客户。
例如，全球数字音乐发行平台Gallery Vision使用Expertise的AI销售代理支持网站访客并收集潜在客户。AI代理帮助他们将每日对话提升到100+，并将每月潜在客户数量比现有的增加了1,000。阅读全文
案例研究在这里。2. Tidio
Tidio的
AI销售聊天机器人，Lyro，可以自动化客户支持，处理70%的客户查询。这样，它可以释放支持人员的工作，让他们专注于更重要的任务。该聊天机器人可以用多种语言在多个渠道回答各种问题，如英语、西班牙语、法语、德语等。由于它能有效支持高峰期的客户需求并缩短平均响应时间，始终让您的客户满意。
您只需几次点击即可训练和启动机器人。它会在网站访客希望与真人交流时通知人工客服，让您轻松加入正在进行的对话并引导访客完成销售漏斗。
3. HubSpot
HubSpot的
AI销售聊天机器人，是一款智能AI工具，能轻松回答客户问题并支持您的网站访客。它还能帮助您筛选潜在客户并预约更多会议。该聊天机器人能有效回答常见问题。如果遇到复杂问题它无法回答，会将对话转交给您的人工客服。这样，您可以更好地控制这个AI工具，提供卓越的客户体验。
您可以使用HubSpot的模板轻松创建此聊天机器人，无需编程。还可以自定义外观和对话方式，使其与您的品牌保持一致。只需在一分钟内用您的网站URL进行训练，它就能处理所有重复的客户查询。
AI销售聊天机器人的示例
一个能像经验丰富的销售人员一样交流的聊天机器人，是您业务的资产。它可以同时与数百名网站访客交流，并将他们转化为您的客户。如果您需要一个非常智能的AI销售聊天机器人，可以考虑Expertise的
AI销售代理。这个由GPT-4o驱动的AI销售代理在您的网站上全天候与访客互动，提供个性化回应，推荐产品，资格审查，安排会议，并跟进以完成销售。这样，它
自动化销售漏斗，降低客户获取成本。例如，全球数字音乐发行平台Gallery Vision使用Expertise的AI销售代理支持网站访客并收集潜在客户。AI代理帮助他们将每日对话提升到100+，并将每月潜在客户数量比现有的增加了1,000。
智能AI销售聊天机器人可以帮助您的买家找到所需，快速做出购买决定。您可以阅读全文
案例研究在这里。Gallery Vision使用Expertise的AI销售代理支持网站访客并收集潜在客户。
如何创建AI销售聊天机器人？您可以轻松为您的业务创建聊天机器人。只需几次点击，不到10分钟。让我们以Expertise的AI销售聊天机器人为例，更好地理解步骤：
1. 训练您的聊天机器人
登录Expertise，进入培训资料标签。在这里，只需粘贴您的网站URL，然后点击“获取URL”。接下来，选择您想用于培训的网页，然后点击“训练所选URL”。您也可以通过添加文件、站点地图或简单文本来训练机器人。这将帮助销售聊天机器人全面了解您的公司、产品和服务。
2. 设定业务目标
现在，您需要告诉销售机器人它要做什么。这就像为您的明星销售人员设定目标。您想预约更多会议？捕获更多潜在客户？访问更多案例研究？无论是什么，都要设定明确的目标。
您可以通过进入“业务目标”标签，并以行动号召（CTA）的形式添加您的目标。例如，如果您希望销售代理向网站访客提供特别优惠，可以写出如下指令：
“如果用户想购买产品/服务，提供优惠券：X以获得Y%的折扣！”
3. 与您的品牌保持一致
是时候为您的AI销售聊天机器人赋予您的品牌个性了。您可以进入“外观”标签，提供代理名称，上传头像，并自定义聊天机器人的颜色，以匹配您的品牌风格。
Time to give your AI sales chatbot a touch of your brand’s personality. You can go to the Appearance tab and provide an agent name, upload a profile avatar, and customize the chatbot color to match your brand’s vibe.
你还可以为机器人赋予独特的个性。例如，你可以让它变得幽默、专业或古怪，以反映你的品牌声音。
为此，你可以进入高级选项卡，为你的代理命名并设定角色。假设你想让代理名叫Bob，他是一个幽默的销售员。
然后，Expertise会建议一个提示，你可以编辑并保存。
现在，Bob将以幽默和娱乐的方式进行销售，让你的买家发笑并想购买你所销售的商品。
4. 试用你的AI销售聊天机器人
让我们测试一下机器人。前往“试用我的AI代理”标签，向它提一些难题。这将帮助你发现它需要更多训练的地方。如果你想做出具体的调整，可以在高级选项卡中给它一些指示。
5. 在你的网站上部署机器人
要在你的网站上部署机器人，你需要将提供的代码片段粘贴到你网站的HTML文件中，紧挨着关闭的body标签之前。你还可以将其连接到WhatsApp、Instagram、Gmail和Facebook Messenger。
观看这段视频，获取关于如何创建你的AI销售代理并提升线上销售的详细指南：
就是这样。你的聊天机器人已经准备好了！在“对话”标签中，你可以访问所有销售代理的对话并改进回复。在那里，你还可以看到访客的国家旗帜，帮助你了解网站访客的地理位置。很酷吧？
总结
AI销售聊天机器人是企业的游戏规则改变者。它们可以提供个性化的回复，收集合格的潜在客户，并加快销售流程。而且，它们始终在这里提供帮助，从而带来满意的客户，客户会忠于你的品牌。如果你想提升销售并让客户更满意，可以选择Expertise的AI销售聊天机器人。这将让你在竞争中占据优势。