人工智能在过去几年取得了显著的进展。从大型语言模型到生成式人工智能，我们见证了许多未来主义的突破。现在，2025年将成为人工智能的又一个重要年份。
人工智能变得越来越智能，解决问题的能力也在不断增强。它正在帮助企业自动化复杂流程，改善客户体验，并吸引更多的销售机会。但这一切的未来走向如何？它将如何影响您的业务？
在本文中，我们将探讨2025年企业的五大人工智能趋势。这些趋势将帮助您了解未来的发展方向，以及如何利用它们保持竞争优势。
五大人工智能商业趋势：人工智能将如何改变2025年的企业
全球人工智能市场预计将从2023年的2000亿美元增长到2030年的1.8万亿美元。机器学习、深度学习、自然语言处理、计算机视觉、语音识别等技术推动了这一快速增长。现在在2025年，您可以关注以下五大人工智能商业趋势：1. 多模态人工智能
多模态人工智能是一种能够处理多种数据类型的人工智能，包括文本、音频、图像、视频等。与单模态人工智能只处理单一类型数据不同，多模态人工智能可以以更高的准确性解决复杂问题。
Grand View Research预测，
多模态人工智能到2030年可能成为一个价值108.9亿美元的全球市场，从2024年到2028年的复合年增长率为35.8%。推动这一增长的主要公司包括谷歌、OpenAI、Meta、微软、亚马逊云服务等。在商业中的多模态人工智能的一个典型例子是Expertise的
AI销售代理，它结合了文本和语音数据，提供类似人类的客户支持。买家可以通过语音或打字提出查询，并获得准确、帮助性强、即时的回应。观看这个视频以了解它的工作原理。多模态人工智能还可以通过分析音频文件、PDF文档、手写笔记和图表，简化生成总结报告等任务。同样，企业可以利用分析视频和音频数据的AI系统来增强安全性，识别潜在威胁。
2. 代理型人工智能
Gartner将代理型人工智能列为
2025年的顶级技术趋势。AI代理基本上是能够自主决定、行动并实现预设目标的智能软件程序。AI代理是未来企业自动化的方向。它们可以简化复杂的工作流程，提高员工生产力。例如，Expertise的AI销售代理会提出个性化问题以
筛选潜在客户，并将收集到的潜在客户信息直接保存到您的CRM中。当捕获到潜在客户时，代理还会向您发送AI生成的对话摘要和后续邮件草稿。这样，您就可以自动吸引更多的销售机会。您还可以使用AI代理完成会议总结、库存管理、社交媒体发布或数据分析等任务。事实上，Capgemini报告显示，82%的组织计划在未来三年内使用AI代理进行编码和数据分析等复杂任务。
3. AI驱动的搜索AI驱动的搜索简化了信息检索。无需花费数小时阅读复杂页面寻找信息，只需向AI提问，AI就能理解您的查询背景，并在几秒钟内提供准确答案。这一人工智能趋势在诸如ChatGPT搜索、Google Gemini和Perplexity AI等AI搜索引擎的流行中表现得淋漓尽致。它们都在努力让搜索变得更快、更简单、更个性化。
企业可以使用AI驱动的内部搜索引擎，帮助员工和客户通过文本、图像或语音查询即时找到内部数据。例如，Expertise的AI销售代理可以集成到网站中，帮助客户找到合适的产品、博客文章、案例研究、视频或任何网页。
同样，企业可以利用AI搜索工具，帮助员工在几秒钟内访问来自文档、电子邮件和数据库等数据源的信息。
4. AI驱动的个性化个性化是根据特定用户需求和偏好定制产品和体验。它让客户感受到特别，有助于提高参与度和品牌忠诚度。AI使个性化变得容易。它可以分析大量数据，跟踪用户行为，理解需求，从而为用户提供高度个性化的体验。这也是为什么92%的企业已经在使用
AI驱动的个性化
。
AI可以帮助您推荐个性化内容、运行个性化搜索广告、发送个性化电子邮件以及推荐个性化产品。实际上，
AI驱动的产品推荐
可以提高平均订单价值3%，转化率提升915%。Expertise的AI销售代理正是这样做的。它理解买家的需求，推荐超个性化的产品，并为买家查询提供个性化回应。这不仅提高了转化率，还改善了购买体验。这引出了企业的下一个AI趋势：
5. AI驱动的客户支持AI正在改变企业与客户的连接方式。事实上，92%的公司
报告称，AI改善了他们的响应质量，83%的公司表示，它简化了客户查询的处理。
你可以利用AI提供卓越的用户体验，增加客户的终身价值。例如，AI聊天机器人可以帮助你提供全天候客户支持，自动化回答查询和推荐产品等重复性任务。
5. AI-powered customer support
AI is changing how businesses connect with customers. In fact, 92% of companies report that AI has improved their response quality, and 83% say it has simplified handling customer queries.
You can use AI to provide superior user experience and increase customer lifetime value. For instance, AI chatbots can help you provide 24/7 customer support, automating repetitive tasks like answering queries and suggesting products.
这些聊天机器人可以添加到您的网站以及消息平台，帮助您在所有渠道提供一致的支持。难怪Gartner预测，到2027年，聊天机器人将成为四分之一组织的主要客户服务渠道。
Expertise的AI销售代理不仅仅是AI聊天机器人。它用个性化、类人化的语音响应回应客户查询。它还自动化了销售漏斗的各个环节，包括潜在客户资格认定、潜在客户生成、预订销售会议、跟进等等。
为未来做好准备
上述企业的AI趋势让你一窥未来。很明显，AI可以释放巨大的增长潜力。它可以自动化流程、简化工作流程、改善客户体验、提升销售等等。你越早开始使用AI，就越能在竞争中占据优势。
如果你想用AI自动化销售和客户支持，可以试试Expertise的AI销售代理。这个AI代理会与每个网站访客互动，引导他们进入销售漏斗，确保你不错过任何销售机会。注册一个免费试用，看看它如何帮助你的企业保持领先。