B2B聊天机器人：最佳示例和用例

B2B聊天机器人是对话界面，帮助您的企业通过语音或文本与买家互动。它们由AI驱动，能够为客户查询提供相关且准确的回答。

您可以在您的网站上使用它们，为访客提供更个性化的体验。这可以改善用户体验并提高转化率。

此外，B2B机器人还能自动化重复性任务，如回答常见问题和预订会议，从而使您的业务更高效、更有生产力和更盈利。

在这篇文章中，我们将看到一些令人瞩目的B2B聊天机器人用例和示例。这将帮助您了解B2B聊天机器人如何加速您的业务增长，以及如何开始使用。‍

B2B聊天机器人的五个强大用例

AI聊天机器人的超人能力是它们能够在几分钟内深入理解您的业务。聊天机器人利用这些知识提供与您的品牌一致的准确答案。那么，让我们看看一些可以用聊天机器人实现的B2B业务方式：‍1. 个性化客户服务

B2B聊天机器人可以帮助您提升个性化水平，并与客户建立更紧密的关系。

这些机器人由自然语言处理（NLP）技术驱动，使它们足够智能，能够理解客户查询背后的意图。

这让B2B聊天机器人能够倾听用户，理解他们的需求和兴趣。它们还能分析整个对话流程，以获取完整的上下文。

这就是聊天机器人能够提供真正有用且相关的个性化回应的原因。这让您的客户感受到被倾听和理解，从而增加他们的终身价值。

事实上，89%的消费者在经历了积极的客户服务后，更有可能再次购买。‍

2. 潜在客户生成自动化B2B聊天机器人是提升潜在客户生成的绝佳工具。它们可以在与网站访客互动的同时，提出潜在客户捕获问题，顺利收集潜在客户信息。这些策略性问题可以涉及他们的姓名、电子邮件、公司规模、痛点、预算等。这有助于您判断潜在客户是否适合您的产品或服务。

更重要的是，聊天机器人还能为即时跟进和潜在客户培养准备个性化草稿。所以，是时候告别客户不喜欢填写的静态表单了。

3. 对话分析聊天对话是非常有用的原始数据。您可以分析这些数据，发现关于客户的深层洞察。您可以发现他们的共同痛点、偏好、对您的产品的喜爱，甚至他们对您的品牌的感受。

这将帮助您识别您的B2B解决方案的优势所在，以及可能需要改进的地方。它还能帮助您做出更好的营销决策，使您的营销活动更有效。‍

4. 内部销售

一些B2B聊天机器人在销售方面表现出色。您可以将它们集成到您的网站上，以预订更多会议、增加直接销售，或带来更多交叉销售或升级销售的机会。

例如，Expertise的

AI销售聊天机器人

具有同理心，能够理解客户的需求。这使它能够提出个性化建议，看起来不像推销，更像是在提供帮助。

聊天机器人还能在对话中直接说明您的产品的具体优势，解决异议，从而提高

转化率

.‍

5. 内部支持聊天机器人不仅支持您的客户，还能为您的公司提供内部支持。它们可以作为员工的助手。员工无需浪费时间在复杂的文件上，可以直接向机器人咨询公司政策、产品优势、技术问题和故障排除步骤，获得快速答案。

B2B聊天机器人让员工入职更加顺畅。它们可以作为向新员工介绍公司、办公布局和培训资料的向导。这样，您的员工可以更高效，更专注于更重要的工作。‍顶级三款B2B聊天机器人示例以下是市场上一些最好的B2B聊天机器人。它们都利用AI，使对话更具吸引力和帮助性。

1. Intercom

Intercom的B2B聊天机器人

帮助您提升客户服务和团队效率。它可以即时回答50%的客户问题和疑问，减轻您的支持团队负担。

该机器人根据您现有的支持内容提供答案，因此您可以信任其提供准确回应的能力。此外，您还可以为重要问题添加自定义答案，以确保更高的准确性。

这个聊天机器人还知道何时将对话转交给您的人工客服，让您对机器人拥有更多控制权。此外，它支持43种语言，适配常用工具，并可以连接到WhatsApp等消息平台。‍

2.

Expertise

Expertise的B2B聊天机器人是一款智能工具，自动化网站销售。它采用先进的GPT-4技术，能够为客户的查询提供相关且类人化的回应。

The bot provides answers based on your existing support content, so you can trust its ability to provide accurate responses. Besides, you can also add custom answers for important questions to ensure more accuracy.

This chatbot also knows when to pass the conversations to your human agents, giving you more control over the bot. Besides, it supports 43 languages, fits with common tools, and can be connected with messaging platforms like WhatsApp.‍

2. Expertise

Expertise's B2B chatbot is a smart tool that automates website sales. It uses advanced GPT-4 technology to provide relevant and human-like responses to clients’ queries.

这个机器人具有经验丰富的销售人员的同理心。它能够理解客户需求，提供个性化的回答和建议，帮助您的客户快速采取行动。

您可以使用销售聊天机器人实现您的商业目标。它可以显著提升您的引入销售、合格潜在客户生成、预约会议和客户服务。

该机器人可以使用175多种语言，可以在Instagram和WhatsApp等消息平台上使用，并支持如HubSpot、Zoho和Salesforce等CRM集成。

Expertise AI提供快速设置，您可以在5分钟内启动您的B2B聊天机器人，无需任何编码技能。难怪超过20,000家企业信赖Expertise的简单而强大的AI销售聊天机器人。

3. Drift

Drift的B2B聊天机器人提升您的企业的买家体验和参与度。它可以对开放式文本问题提供相关回复，即使这些问题很复杂。

该机器人采用会话AI技术，以自然的方式理解和回应人类语言，实现对话和推荐的自动化。Drift声称其AI聊天机器人比传统的规则基础聊天机器人获得40%的更高参与度。

这个多语言机器人可以用来收集潜在客户、提升销售和增强客户服务。Drift的聊天机器人通过学习您的对话历史、网站内容和品牌声音，使对话更有效且与品牌一致。

如何在您的B2B网站上实现AI销售聊天机器人

现在，让我们看看如何启动一个B2B销售聊天机器人，以改善您的客户体验并简化您的销售流程。

1. 明确您的目标

明确的目标带来明确的执行。因此，决定您希望聊天机器人实现什么。是回答常见问题、推荐产品、生成潜在客户还是预约会议？这将帮助您选择合适的聊天机器人软件并有效设计对话。Expertise的AI销售代理可以完成以上所有功能，我们将展示如何在您的网站上实现它。

2. 训练您的聊天机器人

这是最重要的一步。训练得越好，机器人的回答就越准确完美。Expertise AI让您在几秒钟内完成训练。只需进入“培训材料”标签，上传文件或输入您的网站URL，帮助它了解您的业务、产品、服务、政策等。

3. 设计销售对话

现在是时候让您的AI聊天机器人在B2B销售中发挥作用，引导访客通过您的销售漏斗。您可以设置弹出消息或问题，邀请网站访客参与，然后添加对话启动器，引导对话朝特定方向发展。您可以提出策略性问题以筛选潜在客户并收集信息。最后，您可以设置商业目标的CTA，帮助您实现第一步中设定的目标。

4. 将其与您的CRM集成

将您的B2B机器人连接到CRM，可以帮助您自动收集和保存潜在客户信息到您的CRM中。只需进入“集成”标签，将机器人连接到您的CRM平台，如HubSpot、Salesforce、Zapier等。现在，您的销售和支持团队可以轻松访问最新的客户信息，便于跟进和个性化服务。

https://www.loom.com/share/2c8109c409df4fc2b16b27061e2a55ef?sid=11913a82-eda0-428b-93e6-3a637a8467fd

5. 与您的品牌保持一致

您的B2B销售聊天机器人应反映您的品牌语调和个性。如果您的品牌正式，机器人应使用专业语言；如果您的品牌休闲，可以使用友好、对话式的语调。您可以通过进入“高级”标签，设置您的AI代理角色，轻松实现这一点。这将为您的客户创造一致的体验。您还可以自定义聊天机器人的颜色和头像。

6. 测试和优化

让我们看看我们的代理有多聪明。进入“试用我的代理”标签，观察它如何回答常见问题和复杂查询。它回答正确吗？它提出的问题正确吗？它是否引导对话朝正确的方向发展？如果没有，您可以在“对话”标签中分析和改进每个回答。

https://www.loom.com/share/c7adef3b85294788bef921de793f0b05?sid=e769f50e-f9ed-4457-898e-33beb23dcc39

完成后，您可以将销售代理嵌入到网站中，只需将提供的代码片段粘贴到您的网站HTML文件中。

为您的企业打造完美的B2B聊天机器人？

聊天机器人是客户支持和销售的强大工具，但如果你能更进一步呢？如果你拥有一个更具吸引力和效果的AI销售助手呢？

Expertise的AI销售代理正是如此。它拥有所有B2B聊天机器人的优势，但更友好、更富有同理心，因此成为更好的销售人员。

它以一个浮动在网站底部的搜索栏形式出现，访客可以在其中输入或说出问题，获得即时、个性化的回复。这个AI助手巧妙地推广您的产品，收集优质的引入潜在客户，并推动更多转化。

有了这个全天候在您网站上的AI代理，您永远不会错过销售机会。访问此页面，了解更多关于Expertise的AI销售代理。