5个迹象表明您的企业需要AI聊天机器人

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猜猜什么正在成为趋势?人工智能聊天机器人。全球企业都在使用这些智能工具,以实现超高效率并释放巨大的增长潜力。

例如,全球聊天机器人市场的价值为51.3亿美元,预计从2023年到2030年将以23.3%的年增长率增长。

这并不令人惊讶。因为聊天机器人是可以像人类一样对话的数字助手。你可以将它们集成到你的网站、消息平台或CRM系统中,以回答客户的查询并实现商业目标。

但你可能在想——是否有必要拥有一个聊天机器人我的企业需要一个聊天机器人吗?聊天机器人如何使我的业务受益?

如果你对这些问题感到困惑,我们可以帮忙。在这篇博客中,我们将探讨表明你的企业可能从聊天机器人中受益的迹象。‍

发现你的企业需要AI聊天机器人的5个迹象

1. 你想提升客户体验

90%的客户希望能即时获得服务问题的回应。这意味着客户讨厌等待支持。而你知道,沮丧的客户对业务不好。

负面的客户体验会破坏信任,让他们转向你的竞争对手。此外,反复回答相同的问题会让你的支持团队感到疲惫,从而增加出错的可能性。

招聘更多支持人员也无法解决问题。毕竟,一个支持人员一次只能处理一个客户。

这就是聊天机器人的用武之地。与人类不同,企业用的AI聊天机器人可以同时处理数百个客户。它们提供快速、个性化的回答,让客户感受到支持和满意。这种积极的体验转化为对你的品牌的信任和忠诚。

通过自动化繁琐的任务,聊天机器人还可以解放你的支持团队,让他们专注于更复杂的客户问题,寻找创新的解决方案,将客户体验提升到一个新的水平。

2. 你想做出明智的商业决策

做出商业决策可能成本高昂。关键是要以数据为依据,依靠宝贵的客户洞察。这意味着,你需要正确的数据来了解你的客户。你应该知道是什么让你的客户夜不能寐,以及他们醒来时首先想到的是什么。

AI聊天机器人可以帮助你发现这些深层次的客户洞察。它们让你分析每一次对话,无论是手动还是使用文本分析工具。这样,你可以更好地了解客户的观点、问题、希望、梦想以及对你产品的反馈。所有这些都能帮助你优化营销策略,定制产品和服务以满足客户期望。‍

3. 你计划改善潜在客户的获取

为了保持盈利,你的企业需要稳定的潜在客户流。你可能会投入高昂的广告费,吸引大量网站访问者,但如果不能捕获这些潜在客户,一切都毫无意义。

通常,访客会离开而不采取任何行动,参与度下降。这可不行。因为每一个访问你网站的人都可能成为潜在客户。你不能让他们漫无目的地徘徊,然后不与你互动就离开。

企业用的机器人在这里可以大显身手。它们可以向每位访客提问,促使他们参与。在聊天过程中,它们会顺畅地询问他们的姓名和电子邮件。这样,你就可以跟进潜在客户,并将他们转化为客户。

而且,这还不是全部。聊天机器人擅长交叉销售和追加销售。它们可以推荐产品,告诉访客为什么需要你的产品,并宣传新产品的发布。所以,如果你曾在问自己,“我的网站需要一个聊天机器人吗?”——现在你知道答案了。‍

4. 你打算走向全球

因此,你的业务蒸蒸日上,来自全球的请求不断。恭喜!

但有一个挑战:为国际客户提供支持。他们讲不同的语言,生活在不同的时区。所以你可能需要在每个国家雇佣客服代表,这可能会很昂贵。

在这里,AI 聊天机器人可以帮你省钱,减轻客服的负担。聊天机器人可以全天候工作,因此不同的时区都不是问题。聊天机器人精通多种语言——有些甚至能说超过150种语言。这意味着你的全球客户可以用他们选择的语言轻松聊天。

最棒的是?企业用的AI聊天机器人价格实惠。只需支付少量订阅费,它们就能日夜为你工作。因此,你可以自信地将业务扩展到全球,服务国际客户。

以下是一个聊天机器人用印地语无缝回答问题的示例:

5. 你希望保持竞争力

人工智能正在迅速改变商业格局。企业利用技术自动化任务、优化流程、降低成本。如果你想保持相关性,就必须适应这些变化。否则,可能会对你的业务造成严重打击。这是残酷的事实。

但好消息是,变化并没有那么可怕。只要获得一个AI 聊天机器人 为您的企业可以迈出创新的重要一步。聊天机器人让您的客户满意,提升品牌忠诚度,增加销售额,并使您的业务更具盈利能力。因此,利用 AI 聊天机器人, 您可以跟上世界的步伐,在不断变化的市场中保持竞争力。‍

为您的企业获取一个聊天机器人(趁还不晚)

聊天机器人可以帮助您赢得市场。如果您的企业出现上述五个迹象中的任何一个,选择像 Expertise 的 AI 销售聊天机器人这样的先进聊天机器人将是明智之举。

Expertise 是增长最快的销售用 AI 聊天机器人之一。它能为您的客户提供快速、个性化且友好的回应。它还能使用 175 多种语言,让您轻松实现全球化。此外,Expertise 了解人们的需求,并引导对话朝着转化方向发展,从而为您的企业带来稳定的潜在客户流。

您可以轻松将此聊天机器人集成到您的网站或第三方平台中。您可以在5分钟内对其进行培训,它将理解您的业务并像专业人士一样表达您的品牌。立即获取 免费试用 Expertise 的 AI 销售聊天机器人,开启前所未有的业务提升。