Expertise: 创新会话界面即服务

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沟通是所有人际关系的基础。有效的沟通有助于您的企业赢得信任，并与您的受众建立深厚的联系。

这就是对话界面的作用。这个先进的技术为您的企业与客户沟通提供了顺畅而简便的方式。

以Expertise的智能对话界面为例。它是一个由AI驱动的副驾驶，正在重新定义入站销售和支持。它帮助您与受众互动，更好地理解他们，并建立牢固的关系。

在我们讨论Expertise的副驾驶之前，让我们谈谈一个非常流行的对话界面工具：AI聊天机器人。

AI聊天机器人及其严重的局限性

越来越多的企业使用AI聊天机器人来自动化客户支持。这种对话界面可以回答基本问题，帮助您服务更多客户。

虽然聊天机器人可以提高效率并节省成本，但它们确实存在一些局限性。以下是其中一些：

  • 缺乏同理心： 聊天机器人常常无法理解对话的情感背景。它们没有同理心，因此听起来机械。这让用户感到沮丧。
  • 缺乏个性化： 许多聊天机器人依赖预定义的脚本和决策树。这限制了它们提供个性化回应的能力，这再次让人感觉不自然、机械。
  • 负面印象： 因此，聊天机器人带有负面形象。经过多年的与令人沮丧的机器人互动，人们现在认为它们很愚蠢。这也是为什么您的客户不愿意与聊天机器人交流，尽管如今AI已经有所改进。

此外，近75%的客户发现聊天机器人无法处理复杂问题，61%的客户表示聊天机器人无法理解他们的需求。

为了帮助您克服这些局限，Expertise决定超越传统的聊天机器人模型。我们开发了一种更智能、更有同理心、能够提供类人反应的对话界面。

它是一个AI副驾驶，面向网站访客。让我们看看它如何帮助您转变您的入站销售和支持。

超越聊天机器人：为您的网站访客提供AI副驾驶

AI副驾驶基本上是您网站的搜索引擎。它以搜索栏的形式出现在网站底部，用户可以在其中输入查询并获得即时答案。

这种独特而大胆的外观邀请用户与之互动，轻松找到他们想要的内容——常见问题解答、联系方式、产品推荐等。

现在，您的用户不会在信息的海洋中迷失。他们不必一页一页地阅读来寻找答案。现在，他们只需与您的网站对话即可。

这样，网站访客的AI副驾驶可以帮助您与受众建立联系，提高客户满意度，并建立更好的关系。这对您的业务有极大帮助。事实上，90%的“高度满意”的客户更有可能再次购买您的品牌。AI副驾驶采用先进的机器学习和自然语言处理算法，能够理解文本背后的意图。它非常擅长倾听用户，理解他们的挑战和需求。这帮助副驾驶进行自然且令人难忘的对话。您可以轻松将此对话界面集成到您的网站以及WhatsApp和Facebook Messenger等消息平台中，以便在用户所在的平台与他们连接。

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Expertise的AI副驾驶为您提供竞争优势的五种方式

1. 提高网站留存率

大多数用户如果在一分钟内没有被吸引，就会离开您的网站。这导致高跳出率，影响您的

SEO排名。此外，如果没有快速吸引访客的方式，您在引流上的投资就会白费。这就是AI副驾驶的作用。它主动与访客互动，邀请他们聊天，了解更多您的产品和服务。不同于传统的聊天机器人，AI副驾驶可以像人类一样交谈，提供自然的回应，让访客不得不与您的品牌交流。

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2. 提升客户终身价值

71%的消费者期望从公司获得

个性化，而近三分之一的消费者在未能获得个性化服务时会感到沮丧。Expertise的AI副驾驶提供超个性化的回应，让客户感受到被重视。此外，这种对话界面提供即时的全天候支持，消除了令人沮丧的等待时间。现在，您的客户可以轻松解决问题，无需长时间等待。

这些积极的体验帮助您建立持久的关系。感受到支持和尊重的客户更有可能成为回头客和品牌的忠实拥护者。

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3. 捕获优质潜在客户

您的网站访客是潜在客户，但将他们转化为潜在客户需要主动的互动。Expertise的AI副驾驶弥补了这一空白。它主动发起对话，发现需求，并无缝引导感兴趣的访客填写联系表格。

为网站访客设计的AI副驾驶更进一步，通过提出战略性的问题，帮助您更好地了解潜在客户的需求。

The AI Copilot for website visitors goes a step further by asking strategic 潜在客户开发问题，帮助你捕获优质潜在客户。对话界面全天候工作，支持超过155种语言，因此你不会错过任何机会。

最棒的是？每当捕获到潜在客户时，你都会收到一封带有个性化草稿的电子邮件通知。这让你可以立即跟进，培养这些潜在客户，并引导他们进一步成为付费客户。

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4. 提高转化率

AI Copilot 了解你的网站访客的业务需求。它可以推荐你的产品并解释其功能。它还能以简洁而有说服力的方式说明你的产品的主要优势。

这样一来，对话界面让受众更容易了解你的产品，提升品牌知名度。此外，快速而有说服力的回答帮助人们做出快速决策，并按照你的要求行动。

Copilot 甚至擅长处理异议并强化你的品牌价值。简而言之，它是一个专注于为你的业务达成更多交易的销售代理。

5. 多种使用场景

不同于只回答常见问题的聊天机器人，你可以使用 Expertise 的 AI Copilot 来实现多种目标。

例如，通过其 Calendly 集成，你可以预订更多的销售会议。Copilot 还可以简化入职流程，支持新员工并帮助他们了解公司。

你还可以让 Copilot 收集客户反馈。你可以用它来提升社交媒体互动，或引导访客查看案例研究，或宣传即将推出的产品……你懂的。

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保持竞争力，使用 Expertise 的 AI Copilot

AI Copilot 正在革新企业与客户的连接方式。对话界面易于设置——你只需5分钟，无需编码即可训练它。所以，只需几次点击，你就能拥有一个智能的 AI 助手，帮助你实现商业目标。

总的来说，AI Copilot 为你带来显著的竞争优势。它帮助你提高效率、增加转化率并降低成本。不用说，越早把握这个机会越好。立即获取免费试用，AI Copilot，保持领先。